Разработанная в Академпарке система Smart-Center запущена в омских МФЦ

Smart-Center успешно действует в 12 регионах страны от Карелии до Чукотки.

Информационная система Smart-Center, созданная резидентом IT-кластера Академпарка компанией AT Consulting Восток, автоматизирует оказание госуслуг по принципу «одного окна». Успешный запуск системы в многофункциональных центрах Омской области позволил жителям региона получать госуслуги в соответствии с передовыми стандартами электронного правительства, сообщили в пресс-службе Академпарка.

— Ускорению обслуживания способствует применяемая в системе классификация госуслуг по жизненным ситуациям. Благодаря ей операторы моментально находят сведения по государственным и муниципальным услугам, оказываемым многофункциональными центрами Омской области. Кроме того, автоматизированная база знаний позволяет значительно сократить время на обучение новых сотрудников МФЦ, — рассказывает руководитель бюджетного учреждения Омской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Татьяна Шушкова.

Система Smart-Center интегрирована со всеми государственными информсистемами электронного правительства. Так, например, интеграция Smart-Center c системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) позволяет сотрудникам МФЦ отправлять принятые у заявителей документы в различные ведомства в электронном виде. Это существенно сокращает сроки оказания услуг и позволяет избежать расходов бюджетных средств на дорогостоящую курьерскую пересылку.

Еще одна отличительная особенность Smart-Center — простота развертывания на рабочих местах. Система построена на основе облачных технологий. Чтобы начать в ней работать, нужен только веб-браузер и доступ в интернет. При этом система не требовательна к каналам связи, для комфортной работы достаточно линии с пропускной способностью всего 128 кбит/сек.

— Сейчас Smart-Center успешно действует в 12 регионах страны от Карелии до Чукотки и обеспечивает предоставление госуслуг в режиме «одного окна» для более чем 16 миллионов граждан. Такой обширный охват делает возможным применение новейших технологий Big Data. В частности, нами разрабатывается функционал, который на основе анализа огромных объемов данных об обращениях за госуслугами позволит выявлять скрытые закономерности, проблемные зоны и потенциальные точки развития МФЦ. Эта информация поможет эффективно оптимизировать работу многофункциональных центров и повышать качество госуслуг, — говорит генеральный директор AT Consulting Восток Дмитрий Гоков.

Фото: мфц-омск.рф