Есть два термина, с которыми цифровую трансформацию часто путают. Первый — цифровизация, она же оцифровка. Начало этой тенденции положила в 1964 году компания IBM. Мир впервые познакомился с цифровыми таблицами, электронными методами вычисления и обработки текстов. Договоры и прочие документы, ранее хранившиеся в бумажном формате, пленочные видеозаписи и фотографии были оцифрованы для хранения в памяти компьютеров.
Вторым шагом в этом направлении стала автоматизация, то есть организация быстрого и удобного хранения и поиска данных, обмена информацией между сотрудниками. Ключевыми приоритетами стали рост скорости документооборота, снижение расходов на бумагу. Крупные объемы разрозненных данных сводились в единые системы — таков принцип работы систем ERP (учета ресурсов предприятия).
Суть этих двух явлений заключалась во внедрении новых технологий. Однако ответ на вопрос «Что такое цифровая трансформация бизнеса?» не сводится к освоению сотрудниками инновационных инструментов и решений. Речь идет о смене основополагающих принципов работы, что позволит организации максимально быстро адаптироваться к изменениям деловой среды и оперативно на них реагировать.
Целью нововведений является сохранение и повышение конкурентоспособности. Если ваш бизнес в силу территориального расположения, сферы деятельности, специфических потребностей целевой аудитории не вынужден постоянно подстраиваться под прогресс, цифровая трансформация ему не нужна. Но это редкость, так как в XXI веке динамика технологических, экономических и социальных перемен крайне высока.
Цифровая трансформация превратится в неоправданную трату времени и ресурсов, если ни управляющий состав, ни рядовые сотрудники компании не готовы ее принять. До них нужно донести целесообразность процесса — и это вряд ли ограничится получасовым докладом владельца бизнеса на общем собрании. Люди должны быть готовы к освоению новых принципов и программного обеспечения, а также давать обратную связь насчет их внедрения. Если коллектив выразит заинтересованность в новой парадигме, можно переходить к принятию культуры инноваций.
Этот термин означает отказ сотрудников компании от консерватизма, их готовность гибко воспринимать новую информацию, обсуждать ее и переосмысливать. В структуре организации устраняется жесткая иерархия с принципом «Начальник всегда прав» — любой специалист может высказать свое мнение и проявить инициативу. В организации поощряются эксперименты, а неизбежные ошибки, возникающие от попыток реализации некоторых идей, прощаются. Взаимодействие участников коллектива становится менее формальным, на рабочем месте отменяется дресс-код.
Первые несколько недель или месяцев люди будут по привычке сдержанными. Им будет страшно высказать свое мнение, идущее вразрез с позицией руководства. Руководство будет по инерции насаждать дисциплину. Именно поэтому для адаптации к новым реалиям и смене корпоративного менталитета так важна вышеупомянутая моральная готовность всех работников к инновациям.
Трансформации подлежат в первую очередь взаимодействия предприятия с внешней средой. Например, организация может предложить своим клиентам и контрагентам завести личный кабинет в системе, регулирующей бизнес-процессы внутри предприятия.
Различные системы, на которых основывается деятельность компании, должны быть интегрированы в одну. Для интеграции систем взаимодействия с клиентами (CRM), документооборота (СЭД) и учета ресурсов (ERP) задействуют MDM-системы — дополнительное программное обеспечение для объединения разрозненных данных.
В бизнес внедряются платформы для масштабирования, облачные технологии, современные инструменты для обработки и вывода статистических данных. Традиционные решения для шаблонных процессов получают название «ядра», а пространство для экспериментов обозначают названием «песочница».
В результате корректно проведенной цифровой трансформации бизнес-процессы ускорятся, расходы уменьшатся. Уровень контроля и качество аналитики повысится. Углубится взаимодействие с клиентами, компания найдет новые пути получения прибыли.
Фото с сайта pexels.com
Руководитель детского учреждения не считает травмирование ребенка на территории садика происшествием.
Оно находилось на улице Титова.
Возбуждено уголовное дело по признакам умышленного причинение тяжкого вреда здоровью.
Будущее высотки перечеркнуло отсутствие школы.
Проект реализуется в рамках комплексного развития территорий.
Обвиняемые передали коммерсанту партию табачной продукции, которую должны были уничтожить.