Categories: Base

МФО: специфика работы с должниками

специфика работы с должникамиспецифика работы с должниками—  Коллекторские агентства практически не работают на досудебном этапе, а львиную долю портфелей МФО обрабатывают самостоятельно. Отсюда и наблюдается перекос в отношении жалоб и количества привлечений к ответственности.

Микрофинансовые организации, как правило, строго контролируют процесс взаимодействия с должниками, используя для этого широкий пул инструментов. Так, компании применяют речевую аналитику, проводят контроль качества, повышают компетентность сотрудников взыскания с помощью обучения. У крупнейших коллекторских агентств, с которыми работает «Займер», выстроена аналогичная система.

 

Фото Романа Макарова предоставлено МФК «Займер»

AddThis Website Tools
Марина Санькова

Recent Posts

Энергетики провели «Неделю клиента» для предпринимателей

Она приурочена к Международному дню клиента

32 минуты ago

В Новосибирской области более 1700 памятников остались без охранных зон

Союз архитекторов России уже выступил с инициативой отмены соответствующего постановления правительства

56 минут ago

В Новосибирске участились случаи выявления РС-вируса у детей до года

В марте наблюдается рост заболеваемости этой инфекцией по всей стране

1 час ago

Почему растет спрос на квартиры в Заельцовском районе Новосибирска

Центральная часть Заельцовского района обладает множеством преимуществ, которые делают локацию одной из самых востребованных в…

2 часа ago

Курс доллара в Новосибирске может снижаться до 80 рублей

Эксперты не исключают, что укрепление рубля продлится как минимум до начала апреля

2 часа ago