Categories: Base

МФО: специфика работы с должниками

—  Коллекторские агентства практически не работают на досудебном этапе, а львиную долю портфелей МФО обрабатывают самостоятельно. Отсюда и наблюдается перекос в отношении жалоб и количества привлечений к ответственности.

Микрофинансовые организации, как правило, строго контролируют процесс взаимодействия с должниками, используя для этого широкий пул инструментов. Так, компании применяют речевую аналитику, проводят контроль качества, повышают компетентность сотрудников взыскания с помощью обучения. У крупнейших коллекторских агентств, с которыми работает «Займер», выстроена аналогичная система.

 

Фото Романа Макарова предоставлено МФК «Займер»

Марина Санькова

Recent Posts

Губернатор Травников укрепляет позиции в рейтинге влияния

Позиция Новосибирской области укрепилась благодаря акцентам на технологическое развитие

2 часа ago

Андрей Травников и Александр Жуков обсудили реализацию федеральных проектов в НСО

В ходе деловой встречи глава региона выразил признательность первому заместителю председателя Госдумы ФС РФ за…

3 часа ago

Ситуацию с завозом мигрантами опасных заболеваний оценил Роспотребнадзор НСО

При оформлении документов граждане других стран, приезжающие в Новосибирск, проходят медосвидетельствование

3 часа ago

Количество отказов по банковским операциям физических лиц в Сибири выросло в 10 раз

Финразведка обнаружила, что бизнес прячет свои расчеты в платежи между выведенными за штат сотрудниками

4 часа ago

IT-бизнесмены из Новосибирска управляют популярными сервисами гаданий и эзотерики

Финансовая отчетность этих компаний за последние годы демонстрирует впечатляющий рост выручки — в 13 раз

5 часов ago