Categories: Base

МФО: специфика работы с должниками

—  Коллекторские агентства практически не работают на досудебном этапе, а львиную долю портфелей МФО обрабатывают самостоятельно. Отсюда и наблюдается перекос в отношении жалоб и количества привлечений к ответственности.

Микрофинансовые организации, как правило, строго контролируют процесс взаимодействия с должниками, используя для этого широкий пул инструментов. Так, компании применяют речевую аналитику, проводят контроль качества, повышают компетентность сотрудников взыскания с помощью обучения. У крупнейших коллекторских агентств, с которыми работает «Займер», выстроена аналогичная система.

 

Фото Романа Макарова предоставлено МФК «Займер»

Марина Санькова

Recent Posts

Новосибирским госслужащим могут запретить зарубежную недвижимость

Ограничения коснутся и их супругов, а также несовершеннолетних детей

4 часа ago

Депутат разъяснил льготы многодетным семьям на ЖКХ

Регионы могут увеличивать базовую скидку в 30% по своему усмотрению

7 часов ago

В Новосибирске объяснили, что бесплатный период на платных парковках — 30 минут

Официальные формулировки на информационных щитах и на сайте парковочной службы не дают автовладельцам четкого ответа

9 часов ago