МФО: специфика работы с должниками

  • 28/11/2023, 15:13

Роман Макаров, генеральный директор МФК «Займер»:

специфика работы с должниками—  Коллекторские агентства практически не работают на досудебном этапе, а львиную долю портфелей МФО обрабатывают самостоятельно. Отсюда и наблюдается перекос в отношении жалоб и количества привлечений к ответственности.

Микрофинансовые организации, как правило, строго контролируют процесс взаимодействия с должниками, используя для этого широкий пул инструментов. Так, компании применяют речевую аналитику, проводят контроль качества, повышают компетентность сотрудников взыскания с помощью обучения. У крупнейших коллекторских агентств, с которыми работает «Займер», выстроена аналогичная система.

 

Фото Романа Макарова предоставлено МФК «Займер»

0
0

Точка зрения

Финансовая грамотность должников только начинает формироваться

Финансовая грамотность должников только начинает формироваться

Елена Телятникова, генеральный директор коллекторского агентства «Право Онлайн»:
Рынок цивилизованного взыскания долгов штормит от «серых» игроков

Рынок цивилизованного взыскания долгов штормит от «серых» игроков

Напряжения в работу с должниками добавляет автоматизация процедуры, которая добавляет работы приставам.

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.
 
×
Поиск по автору:
×
Апрель 2024
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Мар    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930  
×





Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта
Я согласен (согласна)

×

Эксклюзивный материал

Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией InfoPro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

×

Участие в конференции бесплатно






Формат участия:

Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

×

Участие в конференции бесплатно






Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

×
Наверх в Новости Новосибирска