Эксперты турбизнеса уверяют, что делают всё возможное, чтобы возместить убытки тем, кто приобрел путёвку в Египет заранее.
7 ноября в связи с трагедией, случившейся в октябре этого года (крушение в небе над Синайским полуостровом самолета А321 — ред.), не улетел первый самолёт в Египет из Новосибирска — все туристы были пересажены на другие направления. Об этом сообщила член правления Новосибирской ассоциации туристских организаций, руководитель Новосибирского офиса международного туроператора «TEZ TOUR» Галина Машухова в ходе брифинга в пресс-центре ГТРК.
Некоторые туристы, по её словам, соглашались даже на перелёт из Барнаула или из Томска, где были дополнительные места и возможность улететь во Вьетнам или Тайланд.
— Сегодня мы оперативно пересаживаем всех на другие направления. Стараемся с каждым туристом решить вопрос индивидуально. В этой ситуации нельзя говорить о статистике, — отметила Галина Машухова.
11 ноября, по её словам, прибудут последние новосибирские туристы из Шарм-эль-Шейха, а 14 ноября — из Хургады.
— Это касается тех туристов, которые летели прямым рейсом, — пояснила Галина Машухова. — Если говорить о тех, кто летел через Москву, то основная масса была на каникулах и должна была уже вернуться, поэтому туристов из Новосибирска в Египте осталось совсем мало.
Всего, как заметила руководитель Новосибирского офиса международного туроператора «TEZ TOUR», в Новосибирске для туристов работали предложения по прямым перелётам в Египет на трёх пилотных программах. Две из них от туроператоров: «Анекс тур», «Coral Travel» и «PEGAS Touristik» (они летали и в Хургаду, и в Шарм-эль-Шейх раз в десять дней), и одна — новая пилотная программа от 4 ноября оператора «Библио-Глобус».
Как отметила эксперт, масштабных финансовых потерь для туристического бизнеса Новосибирска в связи со сложившейся ситуацией не ожидается. В отличие от европейской части страны, направление «Египет» для региона не так востребовано — спрос на него находится в пределах 10-15 %. По этому направлению в Новосибирске работают 9 операторов. Самый крупный объём у «Библио-Глобуса» — он является заказчиком полного самолёта.
По словам экспертов, багаж туристов, оставленный в Египте, будет возвращаться «Почтой России» на основании приклеенных к нему бирок с информацией об адресате. Так, например, багаж отдыхающих, прилетевших 7 ноября, уже в Москве.
— Конечно, возврат багажа — это не двухдневный процесс. Скорость доставки составит не меньше недели, а точность будет зависить от того, как новосибирцы заполнили информацию о своих данных, — говорит председатель правления Регионального отраслевого союза туриндустрии Сибири Наталья Куцевол.
Сегодня туристам, которые уже приобрели путёвки в Египет, предлагают обменять их на другие направления.
— Возврат денег, конечно, невозможен. Вы поймите, что туроператор не копит у себя эти деньги, а тут же проплачивает партнеру, — поясняет Наталья Куцевол. — Гостиницы вообще работают только с депозитами. Хорошо, что египетское правительство пошло навстречу и говорит, что те депозиты, которые проплачены туроператорами, никуда не денутся.
Председатель правления Регионального отраслевого союза туриндустрии Сибири также отмечает, что туристам не стоит паниковать и сразу отказываться от предложений менеджеров турагентств, которые предлагают заменить запланированный отдых в Египте на другую страну.
—Мы стараемся по максимуму обслужить клиентов и не испортить им отдых, но туристы тоже должны понимать, что отрасль впервые попала в такую ситуацию и войти в положение, — говорит она.
Опасаться, что в связи со случившейся трагедией закроются перелёты не только в Египет, но и по другим направлениям, по словам экспертов, не стоит.
— Опускать железный занавес сегодня ни в чьи интересы не входит, — замечает Наталья Куцевол. — Нужно сохранять спокойствие и фильтровать информацию, которая сейчас поступает в огромных количествах из разных источников. Я призываю потребителей и журналистов обращаться только к официальным источникам.
По словам Галины Машуховой, трагедия стала серьёзным сигналом для совершенствовани
— Понятно, что пока безопасность не будет обеспечена и гарантирована, полётов не будет. Мы живём в режиме реального времени и будем решать вопросы по мере их поступления. В любой момент можем выставить обратно эти пилотные направления. Сегодня же безопасность превыше всего, — добавила она.
Эксперты также призывают туристов не торопиться сдавать путёвки, купленные на перспективу. Так Галина Машухова посоветовала пока не отказываться от путёвок, приобретённых для отдыха на новогодние праздники и подождать хотя бы две недели. В течение этого времени, по её словам, ситуация должна проясниться.
Фото: Luke Strange
Валерия Куц
После заявлений Кайсарова в Госдуме РФ его окрестили маргиналом
Он считает его одним из любимых городов
На это им отводится десять рабочих дней
Последнюю свободную локацию на первой линии Дуси Ковальчук начал осваивать застройщик
Ужесточение ответственности за подделку документов для нелегалов приняли в Госдуме
Работы должны были быть выполнены до 15 декабря