Программная разработка «Smart-Center» призвана повысить качество государственных услуг, оказываемых по принципу «одного окна».
Резидент Академпарка компания AT Consulting Восток внедрила в МФЦ Ямало-Ненецкого автономного округа автоматизированную систему «Smart-Center». Программная разработка призвана повысить качество государственных услуг, оказываемых по принципу «одного окна», сообщили в пресс-службе Академпарка.
Smart-Center – новаторская ИТ-система, решающая важную государственную задачу по увеличению эффективности многофункциональных центров. «Умный» МФЦ делает оказание госуслуг клиенториентированным и соответствующим нормативным требованиям, установленным Правительством РФ.
— В результате внедрения системы упростилась процедура обслуживания, заметно улучшились показатели удовлетворенности населения. В частности, электронная очередь помогает упорядочить систему приема посетителей и сделать так, чтобы ожидание в зале обслуживания не превышало 15 минут. Модуль инфокиоска предоставляет возможность получать необходимую информацию самостоятельно. Кроме того, теперь каждый гражданин может выразить свое мнение об обслуживании в МФЦ, поскольку ИТ-решение предусматривает получение обратной связи в виде SMS-запросов, поступающих на телефоны заявителей после посещения учреждения, — говорится в сообщении.
Smart-Center интегрирован со всеми государственными информационными системами электронного правительства: Единым порталом госуслуг (ЕПГУ), Единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА), Системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Так, к примеру, документы заявителей отправляются в ведомства через СМЭВ в соответствии с формами портала gosuslugi.ru. Курьерская пересылка осталась в прошлом. Стоит отметить, что обмен информацией между МФЦ и различными ведомствами реализован по стандартам СМЭВ 3.0. Это новая, усовершенствованная технология межведомственного взаимодействия с повышенной надежностью передачи данных между государственными органами.
Система Smart-Center позволяет оперативно адаптировать под новые услуги и юридические поправки заложенные в программный комплекс параметры.
— Умная разработка проста и удобна в эксплуатации. Для создания нового рабочего места достаточно установить стол, оборудованный компьютером с выходом в интернет. Также мы в состоянии собственными силами, без привлечения внешних ИT-специалистов, вносить необходимые коррективы под индивидуальные особенности нашего МФЦ либо незамедлительно отреагировать на изменения в законодательстве, — отметил директор ГУ ЯНАО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Кирилл Албычев.
Фото: предоставлено пресс-службой Академпарка
В регионе участились случаи вовлечения молодёжи в диверсионно-террористическую деятельность
В этом году состоится его технический запуск
Иногда семье удается подключаться к централизованному энергоснабжению через соседей
Региону рекомендовали изучить опыт Республики Алтай и Якутии по ограничению работы наливаек в многоквартирных домах
Без этих денег содержать пешеходные зоны при нынешних снегопадах и гололеде не получается
Врачи рекомендуют горожанам сократить время, проводимое на улице, особенно вблизи дорог