— Сфера услуг, к которой относятся и банки, претерпевает значительную трансформацию, идет цифровизация всех сервисов, которая позволяет повысить удобство, скорость предоставления, надежность и качество услуг, — констатировала на пресс-конференции председатель Сибирского банка ПАО Сбербанк Татьяна Галкина, комментируя основные тенденции 2019 года.
В частности, она напомнила, что сейчас практически все банковские операции можно оформлять без посещения офлайн-офиса, и количество клиентов, полностью переходящих на дистанционное общение с банком, постоянно растет.
Кроме того, ярким трендом 2019 года стало активное развитие экосистемы банка, которая пополняется нефинансовыми сервисами.
— Сейчас в офисах нашего банка можно оформить такие продукты, как телемедицина, онлайн-кинотеатр «Okko». В ряде регионов Сибири мы активно развивали мобильного оператора «СберМобайл». В Новосибирске мы пилотировали новый сервис «СберЛогистика», предлагая отправлять посылки из офиса банка, — перечисляет Галкина. — Набирают популярность и наши дочерние компании: SberFood — доставка еды из кафе, «СберМаркет» — доставка еды из супермаркетов, «Беру» — маркетплейс, «Ситимобил» — оператор такси стал заметен на улицах сибирских городов.
За 2019 год Сибирский Сбербанк подключил 63 тысячи клиентов к своему мобильному оператору. Стартовав в декабре 2019 года, онлайн-кинотеатр «Okko» уже набрал 22 тысячи подписок. 280 посылок были отправлены только в одном офисе банка через «СберЛогистик» в Новосибирске, из них 225 — в 2020 году.
— Сейчас в день мы отправляем более 35 посылок и видим, что этот сервис востребован, что стабильно растет спрос по другим нашим предложениям, — констатирует банкир. — Еще раз подчеркиваю: мы идем навстречу клиентам и фактически предлагаем то, что им нужно каждый день. Направление финуслуг остается нашим базовым активом, но мы раздвигаем границы и видим очень хороший отклик.
В 2019 году розничный портфель банка в Новосибирской, Томской, Омской, Кемеровской областях, Красноярском крае, на Алтае, в республиках Хакасия и Тыва составил 657 млрд рублей и вырос, по сравнению с 2018 годом, на 15%. В Новосибирской области розничный портфель вырос до 128 млрд (+14%). Главным драйвером по-прежнему оставалась ипотека. По всем регионам присутствия Сибирский Сбербанк выдал 63 тысячи ипотечных кредитов, причем 31% — из них через систему «ДомКлик».
— Сейчас совместно с клиентами мы предлагаем ряд программ с очень низкими ставками. Например, для молодых семей, у которых родился второй и последующий ребенок, мы работаем с ГК «Стрижи», ООО СК «Вира-Строй». Приглашаем к сотрудничеству других застройщиков. Это очень серьезный шаг для повышения доступности нового жилья, — подчеркивает Татьяна Галкина.
Депозитный портфель банка в 2019 году вырос на 8% — до 845 млрд рублей, в Новосибирской области — до 168,4 млрд рублей (+6,9%).
Сибирский банк продолжает инвестировать средств в развитие терминалов в торгово-сервисной сети. На конец 2019 года сеть состояла уже из 220 тысяч устройств, 42 тысячи из которых появились именно в прошлом году.
— На наш взгляд, особенно важен тот факт, что терминалы, принимающие и выдающие наличность, появляются не только в городах, но и в торговых точках, расположенных в сельских населенных пунктах, где ранее не было наших офисов. В Новосибирской области, к примеру, их около 70, во всех регионах нашего присутствия — 465, — поясняет Татьяна Галкина. — Мы планируем и дальше развивать этот сервис с картами национальной платежной системы «Мир».
К успешным розничным проектам Сибирского банка в 2019 году также можно отнести организацию безналичных расчетов за проезд в общественном транспорте. Этот сервис уже работает во многих регионах Сибири, около 5500 единиц транспорта принимает бесконтактную оплату проезда.
В фокусе внимания Сибирского Сбербанка в 2019 году было развитие сотрудничества с малым бизнесом. За год эта категория клиентов получила 21 тысячу кредитов (+27%) на 41,2 млрд рублей (+15%).
— Это существенный рост, которого мы добились за счет внедрения новых технологий. С 2019 года ИП может оформить и получить кредит за один час без визита в банк — через оформление заявки в «Сбербанк-БизнесОнлайн». Этот процесс полностью автоматизирован, и сотрудники банка не принимают в нем никакого участия, — рассказывает Галкина. — Кроме того, банк запустил сервис открытия счетов для ИП и юрлиц в офисе клиента. В планах на 2020 год — работа с самозанятыми — новой категорией предпринимателей.
По ее наблюдениям, чаще всего малый бизнес привлекает оборотные кредиты. В этом сегменте такие деньги активно используются и для развития бизнеса. В целом, кредитными продуктами пользуются 22-25% клиентов из микробизнеса.
Из банковских продуктов заметен серьезный рост интереса предпринимателей к бизнес-картам.
— Микробизнес использует такие карты для проведения расчетов, совершения покупок — и в течение 5-10 дней может не платить банку проценты. Многих эти условия очень привлекают, а с некоторыми партнерами мы увеличиваем grace-period до 60 дней, — поясняет председатель Сибирского Сбербанка.
На сегменте крупного и среднего бизнеса Сибирский Сбербанк сохранил кредитный портфель — 553 млрд рублей — и обеспечили небольшой рост — 1%. В Новосибирской области портфель составил 46,5 млрд (+17,4%).
Драйверами роста были строительная отрасль и АПК. Строительный рынок приспосабливался к работе в новых условиях — в рамках 214-ФЗ. Сибирский банк профинансировал 84 проекта по проектному финансированию, из них 39 были со счетами эскроу на общую сумму 27 млрд рублей. Наиболее активно банк работал на этом поле в Новосибирской области.
В 2019 году при участии банка в регионах Сибири реализовывались проекты компаний крупного и среднего бизнеса в АПК, сельхозпереработке, производстве стройматериалов, в том числе по созданию новых предприятий. Часть проектов Сибирский банк реализовывал совместно с дочерними структурами.
— К примеру, в прошлом году, агропредприятия закупали сельхозтехнику, активно обновляли парк общественного транспорта компании госсектора в Кемерове, Новокузнецке. Надеюсь, что аналогичное решение в 2020 году будет принято и в Новосибирске, — резюмирует Татьяна Галкина.
Фото предоставлено пресс-службой Сибирского Сбербанка
Руководитель детского учреждения не считает травмирование ребенка на территории садика происшествием.
Оно находилось на улице Титова.
Возбуждено уголовное дело по признакам умышленного причинение тяжкого вреда здоровью.
Будущее высотки перечеркнуло отсутствие школы.
Проект реализуется в рамках комплексного развития территорий.
Обвиняемые передали коммерсанту партию табачной продукции, которую должны были уничтожить.