Онлайн-семинар: «Работа с возражениями и рекламациями клиентами»

Дата / время
19/02/2024
15:00 - 17:00

Бизнес-календарь

Онлайн-семинар будет проходить на платформе «Контур.Толк». Ссылка для участия будет отправлена всем зарегистрированным.

По статистике более 70% потенциальных клиентов, интересующихся нашим продуктом (товар/услуга), находятся в состоянии сомнения относительно покупки. Поэтому умение работать с возражениями один из важных навыков сотрудников, которые продают.

Привлечь нового клиента в 5 раз дороже, чем удержать старого. Однако большинство сотрудников теряют клиентов по причине неумение работать с жалобами.

 Программа вебинара:

• Психология жалобщика и возражающего
• Разницу возражения от жалобы 3. Причины, по которым клиенты жалуются
• Алгоритм работы с возражениями и жалобами

Спикер: Лукьянова Мария, Лектор на бизнес-платформе СИБУР, Бизнес-наставник в программе послекризисного наставничества, разработана Фондом Инносоциум и Агентством Стратегических, Инициатив для российских предпринимателей, пострадавших в пандемию. Работа с крупнейшими бизнес-площадками, выступление и чтение курсов: Техноград, Сколково, Синергия;Спикер федеральных программ «Неделя Российского Ритейла», «Российское общество Знание», «Fitness Expert», форум «Акулы Продаж».

Регистрация

Фото: freepik.com — freepik