Роспотребнадзор в Новосибирске: Wildberries обязан вернуть деньги за «доставку» некачественных товаров

Роспотребнадзор Новосибирской области рассказал о правах покупателей при списании денег за доставку некачественного товара в Wildberries. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.

По закону о защите прав потребителей недостатком товара считается несоответствием обязательным требованиям или целям, для которых он покупается.

— Согласно пункту 23 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой, — сообщили в ведомстве.

Сотрудники пунктов выдачи Wildberries устроили акции протеста по всей стране

В случаях спора с маркетплейсом, получившему некачественный товар потребителю следует сделать фото или видеозапись, на которых вместе с бланком заказа будут чётко видны недостатки товара.

— В случае списания денежных средств ООО «Вайлдберриз» настоятельно рекомендуем обращаться к обществу с письменной претензией по юридическому адресу, по адресу официальной электронной почты, указав вышеуказанные обстоятельства, нормы права и требование о возврате денежных средств, — подчеркнули специалисты ведомства.

В случае, если организация откажет в удовлетворении требований или не даёт ответ на претензию, покупатель имеет право обратиться в суд.

По данным 2ГИС, в Новосибирске насчитывается порядка 326 пунктов выдачи заказов Wildberries.

 

Ранее редакция сообщала о том, что на площадке Промышленно-логистического парка появится мощный ИТ-хаб.

Артём Рязанов

Корреспондентт

Recent Posts

От сумы и от тюрьмы: сотрудники налоговой попались на взятках в Новосибирске

За гонорары они крышевали коммерсанта и фальсифицировали документы

33 минуты ago

Новосибирский ювелирный завод «Атолл» признан банкротом

Процедуру наблюдения ввели по иску поставщика на фоне крупных претензий ФНС

43 минуты ago

Банк Уралсиб за 2025 год увеличил автокредитный портфель в 1,5 раза

Объем автокредитования за 2025 год увеличился на 26% по сравнению с 2024 годом – до…

3 часа ago