С начала года новосибирцам вернули более 8,2 млн рублей за некачественные товары и услуги

Дата:

Более 70 % обращений связаны с качеством реализуемых товаров, а также предоставлением ненадлежащей информации о товарах и услугах. Количество обращений граждан к специалистам по защите прав потребителей города Новосибирска (в профильные отделы районных администраций и отдел по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии) за первый квартал 2018 года возросло на 22,6 % по […]

Более 70 % обращений связаны с качеством реализуемых товаров, а также предоставлением ненадлежащей информации о товарах и услугах.

Количество обращений граждан к специалистам по защите прав потребителей города Новосибирска (в профильные отделы районных администраций и отдел по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии) за первый квартал 2018 года возросло на 22,6 % по сравнению с аналогичным периодом 2017 года – с 5 454 до 6 686. Из них в 76,1 % случаев граждане получили устные правовые консультации (5 090), 23,9 % обращений составили письменные жалобы (1 596), сообщили в пресс-службе мэрии города Новосибирска.

Всего за отчётный период в отдел мэрии и соответствующие отделы районных администраций по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей обратилось 6 686 граждан. Из общего количества обращений 1 596 потребовали более длительного и детального рассмотрения, связанного с привлечением других организаций и служб, подключением надзорных и судебных органов. В целях установления фактов нарушений или ущемлений продавцами и исполнителями услуг прав потребителей проанализировано 2 045 договоров, в ряде случаев были составлены претензии и исковые заявления в суд (163 заявления).

Благодаря действующим положениям Закона о защите прав потребителей и квалифицированной работе специалистов горожанам было возвращено за некачественно оказанные услуги и проданные товары с недостатками 8 270 320 рублей (5 280 420 рублей – в досудебном порядке).

В пресс-службе уточнили, что 70,7 % (4 728) обращений потребителей связаны с качеством реализуемых товаров, предоставлением ненадлежащей информации или не предоставлением информации о товарах, остальные обращения связаны с качеством предоставляемых услуг – 29,3 % (1 958).

Структура обращений: технически сложные товары – 40,4 % (из них 14,9 % – на телефонные аппараты, 12,7 % – электробытовые машины и приборы), 6,2 % – на мебель, 6,9 % – компьютерная техника, 5,7 % – обувь, 5,3 % – на изготовление и установку окон, на ремонт бытовой техники и одежду поступило по 5 % обращений граждан, на услуги ЖКХ – 2,4 %.

В сфере услуг основной объем нареканий граждан (353 жалобы) приходится на услуги по изготовлению и установке окон. Обращения потребителей связаны с нарушением сроков доставки и монтажа, ненадлежащим качеством изготовления окон и балконных дверей, некачественно произведенных замеров, отказом исполнителя предоставлять гарантийное обслуживание. Динамика принятых обращений свидетельствует о значительном увеличении количества обращений – на 35,2 % по сравнению с 1 кварталом 2017 года.

Отмечается, что произошло увеличение количества жалоб на качество ремонта бытовой техники – в сравнении с аналогичным периодом 2017 года на 87,7 % (336). По изготовлению мебели доля обращений составила 2,7 % (180), (увеличение на 60,7 % по сравнению с первым кварталом 2017 года). Наиболее частыми нарушениями являются: несоблюдение условий договора, ненадлежащее качество изготовленной мебели, увеличение сроков передачи товара потребителю.

На жилищно-коммунальные услуги горожане пожаловались 162 раза, на изготовление и установку дверей – 154 раза, на финансовые услуги – 128 раз, на риэлтерские услуги – 71, на услуги связи, химчистки, ремонт автотранспорта – более 50 раз.

Одним из динамично развивающих секторов экономики является электронная коммерция. Из 6 686 обращений, поступивших в отчётный период, – 1 670 поступило в связи с приобретением товаров и услуг дистанционным способом продажи. Из них более 1,5 тысяч жалоб связано с покупкой товаров (одежда, обувь, бытовая техника, сотовые телефоны, автозапчасти, товары для дома, косметические товары).

— Товары были приобретены как в сетевых федеральных интернет-магазинах, на крупных международных торговых площадках КНР (Aliexpress, Ebay), так и в интернет-магазинах, принадлежащих юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. На все обращения граждане получили правовую консультацию. 85 % потребителей получили помощь в составлении письменной претензии в адрес продавца, из которых 30 % – были удовлетворены в досудебном порядке, — говорится в сообщении.

В пресс-службе подчеркнули, что обращения граждан, поступившие в связи с приобретением услуг дистанционным способом, связаны со сферой страхования, образования, приобретения билетов на зрелищные мероприятия.

Рубрики : Экономика

Регионы : Регион не задан

Теги :Теги не заданы

0
0

Малый бизнес призвал ФАС проверить рост цен на красную икру и рыбу

ФАС проверит цены на красную икру и лосося по обращению «Опоры России». Глава организации Александр Калинин направил в антимонопольную службу письмо с просьбой проанализировать обоснованность роста цен, указав, что отпускная стоимость импортной аквакультурной рыбы в России выросла втрое — до $15 за кг в сентябре, тогда как в Норвегии, Турции и Чили она составляла около $5,5 за кг при снижении мировых цен за год на 1% . Аналогичное обращение направлено председателю Совета Федерации Валентине Матвиенко.

Поводом для проверки стала неудачная лососёвая путина: на Дальнем Востоке в 2026 году добыли около 100 тыс. тонн лососёвых — против 335 тыс. тонн годом ранее и прогноза в 229 тыс. тонн. Производство красной икры за январь–август упало втрое, до 3,1 тыс. Тонн. Розничная цена икры горбуши к концу сентября достигла 21,6 тыс. рублей за кг, вдвое превысив прошлогодний уровень. При этом, по данным «Опоры России», сокращение российского вылова не должно напрямую влиять на стоимость импортной аквакультурной рыбы, выращиваемой на специализированных предприятиях.

Читать полностью

Фиксированная выплата к страховой пенсии россиян вырастет до 10,2 тысяч рублей

В 2027 году фиксированная выплата к страховой пенсии в России увеличится до 10,2 тыс. рублей. Новый размер будет установлен после плановой индексации, которая пройдёт 1 февраля. Об этом сообщили в Социальном фонде России (СФР), уточнив, что повышение затронет также другие пенсионные выплаты.

Индексация страховых пенсий 2027 года пройдёт в два этапа, в результате чего фиксированная выплата после февральского повышения достигнет 10,2 тыс. рублей, а средняя страховая пенсия по старости у неработающих пенсионеров вырастет до 30,2 тыс. рублей. Повышение затронет 37,5 млн получателей страховых пенсий, включая работающих пенсионеров.

Читать полностью

У четверти хозяйств Новосибирской области в урожае рапса нашли признаки ГМО

На заседании комитета по агропромышленному комплексу в Новосибирской области вновь остро встал вопрос об экспорте рапса и рапсового масла: у 69 из 310 проверенных хозяйств в урожае нашли признаки ГМО. Об этом заявил руководитель Сибирского межрегионального управления Россельхознадзора Александр Баев. Он отметил, что при экспорте сельхозпродукции одним из главных критериев является соблюдение требований стран-импортёров.

— По государственному стандарту КНР, рапс и продукты его переработки не могут ввозиться в страну при наличии любого количества генномодифицированных организмов (ГМО), кроме нуля. В Российской Федерации, в странах Таможенного союза допускается содержание до 0,9% незарегистрированных линий ГМО. Китай —основной покупатель этой продукции за рубежом, и он говорит: «Нет», — констатировал Баев.

Читать полностью

Стало известно, кто получит сразу две пенсионные выплаты в декабре 2026 года

В конце декабря 2026 года часть российских пенсионеров получит на банковский счёт две суммы. Однако вторая выплата — это не дополнительная поддержка и не праздничная надбавка, а досрочное перечисление пенсии за январь 2027 года. Причина — новогодние каникулы, которые продлятся с 31 декабря по 10 января, и в этот период банки и почтовые отделения работают по особому графику.

Досрочный перевод касается прежде всего тех, кому пенсия обычно зачисляется на счёт с 1-го по 10-е число месяца. Именно в первую декаду января банковские отделения не работают в привычном режиме, поэтому Социальный фонд перечисляет январские средства заранее — в последних числах декабря.

Читать полностью

В Госдуме назвали размер пени за неуплату налогов на имущество до 1 декабря

Со 2 декабря 2026 года россиянам начнут начислять пени за просрочку уплаты имущественных налогов. При действующей ключевой ставке ЦБ в 14% задолженность будет расти примерно на 47 копеек в день с каждой тысячи рублей — такая оценка приводится в разъяснении главы комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Станислава Дружинина.

— Со 2 декабря за каждый день просрочки начисляются пени. Посчитать их просто: каждый день долг растёт примерно на 47 копеек с каждой тысячи рубей. Например, если вы не заплатили налог на машину в 10 тысяч рублей, за день просрочки набежит примерно 4 рубля 70 копеек. За месяц — 140 рублей. С долгом в 50 тысяч за месяц выйдет уже 700 рублей, — пояснил в разговоре с ТАСС Дружинин.

Читать полностью

«Траты бьют по кошельку»: в Госдуме предложили перенести индексацию пенсии с февраля на январь

Депутаты Госдумы от КПРФ предлагают перенести ежегодную индексацию страховых пенсий с 1 февраля на 1 января. Законопроект, подготовленный группой парламентариев во главе с Юрием Афониным, планируют направить на отзыв в правительство. Авторы инициативы объясняют предложение просто: праздничные траты и предновогодний рост цен бьют по бюджету пенсионеров, и прибавка в январе была бы для них ощутимее.

— Все мы знаем, как бьют по кошельку праздничные траты, как бешено растут цены перед Новым годом. Будет намного лучше, если пенсионеры уже в январе получат пенсию с прибавкой, — цитирует депутата ТАСС.

Читать полностью
Прямым текстом
Ноябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  

@import «https://mailganer.com/static/widget/css/mg-form.css»;
#mg-form {
background-color: #2e6f6f !important;
}
#mg-form button {
background-color: #E07232 !important
}

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
Поиск по автору:





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Эксклюзивный материал

        Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности