МТС совместно с платформой Авито обнародовали итоги исследования уровня цифровой грамотности среди россиян. Выяснилось, что примерно каждый третий житель Новосибирска выходит в онлайн для совершения сделок несколько раз в месяц, а 14% опрошенных пользуются такими услугами ежедневно. При этом подавляющее большинство сибиряков (95%) подчёркивают важность защиты пожилых людей в цифровом пространстве, а три четверти респондентов верят, что IT-компании способны обучать их через конкретные рекомендации.
Участники опроса в возрасте от 18 до 44 лет чаще всего советуют старшим родственникам не раскрывать личную информацию посторонним — такой ответ дали 44%. Чуть меньше (43%) рекомендуют избегать сомнительных ссылок в письмах и сообщениях, а 38% призывают не делиться данными с незнакомцами. Также популярны советы не вносить предоплату при онлайн-покупках (27%), использовать сложные пароли и двухфакторную аутентификацию (24%), покупать лишь на проверенных ресурсах (26%) и не открывать доступ к своим аккаунтам даже родным (22%).
Люди старше 45 лет чаще обращаются за помощью к детям, внукам и приятелям при освоении конкретных программ — это отметили 27% из них. Ещё 17% просят поддержки в базовом использовании интернета и смартфона, 10% — в установке защитных сервисов, а 9% хотят научиться выявлять мошенничество. Кроме того, им нужна помощь в поиске услуг (13%), проведении сделок (11%), выборе товаров и оформлении заказов (17%), а также при получении доставки (11%).
78% опрошенных уверены, что компании обязаны давать практические советы о кибербезопасности. Самым востребованным форматом стали короткие видеоинструкции — их выбрали 59% респондентов старше 45 лет. Также ценятся поддержка близких (30%), памятки с крупным текстом (19%) и практические занятия (10%).
По словам директора МТС в Новосибирской области Алексея Пахомова, опрос показал, что многие россияне уже применяют ИИ-решения для защиты, включая виртуальных ассистентов. Среди новосибирцев 18–44 лет этот показатель достигает 59%. За первую половину 2026 года такие сервисы предотвратили более 12 млн мошеннических звонков людям старше 65 лет, блокируя ежедневно сотни миллионов вызовов.
