Анализ обращений пенсионеров, связанных со страховыми выплатами, позволил ВТБ выявить наиболее частые мошеннические схемы.
Социальная инженерия остается ведущей причиной обращений за возмещением. Злоумышленники, используя телефонные звонки и мессенджеры, под вымышленными предлогами убеждают людей переводить средства или передавать их на хранение.
На втором месте по распространенности установка вредоносного программного обеспечения. Преступники маскируют вирусы под видом популярных приложений, имитирующих государственные, медицинские, коммунальные или банковские сервисы. После загрузки такого ПО мошенники получают доступ к личным данным пользователя.
В 2026 году также возросло число случаев применения психологического давления. Пожилым людям сообщают о якобы возникшей опасности для их близких, имущества или сбережений, настаивая на срочном переводе денег для предотвращения негативных последствий. Такие манипуляции могут продолжаться до полного получения доступа к средствам пенсионера.
Павел Тулубьев, руководитель департамента транзакционных, зарплатных и сберегательных продуктов ВТБ, подчеркнул, что мошенники все чаще играют на эмоциях: используют страх за родных, оказывают давление и лишают возможности обдумать ситуацию. Поэтому пенсионерам крайне важно не спешить с переводами, прерывать разговор и перезванивать доверенным лицам.
Дмитрий Саранцев, заместитель руководителя департамента по обеспечению безопасности – вице-президента ВТБ, отметил, что, несмотря на постоянное совершенствование мошеннических схем, задача банка — опережать их.
— Мы видим, что социальная инженерия и психологическое давление становятся всё более изощрёнными, особенно когда речь идёт о пенсионерах. Важно, чтобы люди не оставались один на один с мошенниками — банк готов помочь и подсказать, как действовать в любой тревожной ситуации, — добавил он.
Саранцев также акцентировал внимание на необходимости комплексного развития антифрод-систем, страховой защиты, профилактических мер, а также сервисов самоограничений и «второй руки», которые позволяют пенсионерам и их близким контролировать операции и своевременно пресекать подозрительные переводы.
