Как отличить звонок из банка от звонка мошенника

Дата:

Банки общаются с клиентами через интернет, а звонят только в определенных случаях, предупреждает эксперт.

Определить, кто звонит — мошенник или действительно сотрудник банка, несложно — достаточно знать, что настоящие сотрудники кредитных организаций решают большинство вопросов через интернет, а звонят клиентам только в определенных случаях. В каких именно случаях, рассказала «РГ» эксперт Центра финансовой грамотности НИФИ Минфина России Ольга Дайнеко.

По словам Дайнеко, существует всего пять ситуаций, когда клиентам могут позвонить из банка.

  • Если кредитная организация проводит соцопрос. Но никакой персональной информации у клиента не спрашивают.
  • Если клиент оставил заявку на кредит. В банке могут уточнить, размер ваших доходов или спросить о стаже работы. При этом сведения о карте банк не интересуют.
  • Банк может побеспокоить клиента при продвижении своих услуг — сотрудник может рассказать о новых продуктах или условиях привлечения кредита. Здесь снова банковский работник не может проявлять интерес к конфиденциальной информации.
  • Когда сотрудник службы безопасности банка перепроверяет информацию после блокировки карты. По этому сценарию обычно и действуют мошенники. Здесь нужно знать, что настоящий сотрудник банка будет звонить только после блокировки карты клиента. Это может произойти, если программа мониторинга и предотвращения мошеннических операций заметит подозрительную транзакцию по счету — например, в случае многократного перевода больших сумм за короткий промежуток времени или внезапной крупной покупки криптовалюты. В этом случае система автоматически заблокирует операцию, карту или счет клиента, а на телефон клиента будет отправлено соответствующее уведомление. Обычно при подозрительной транзакции происходит блокировка операции по денежному переводу, а счет или карта блокируются уже по более веским причинам. В течение пятнадцати минут после этого действительно может позвонить банковский сотрудник и спросить, например, ФИО, адрес регистрации, дату рождения или кодовое слово, которое содержится в договоре с банком. Если до звонка уведомление не приходило, то с этими вопросами вам, скорее всего, звонит злоумышленник.
  • Если клиент сам обратился в кредитную организацию с жалобой на аферу. Чтобы удостовериться, что вам звонит настоящий банковский сотрудник, можно просто повесить трубку и самому перезвонить в банк. Вместе с тем следует знать, что любые официальные документы кредитная организация может прислать только на почту или в личный кабинет онлайн-банка. А все документы, отправленные в WhatsApp, являются фальшивкой.

Фото: pixabay.com автор: maslme 

0
0

Сто банкоматов нового поколения установил Сбер в регионах Сибири осенью 2026 года

Ровно 100 банкоматов нового поколения, оснащённых искусственным интеллектом, установил Сбер в девяти регионах присутствия Сибирского банка с начала осени 2026 года.

Новое устройство самообслуживания — универсальный центр заботы о благополучии человека. Такие банкоматы оснащены умным ИИ-помощником ГигаЧат, который понимает голосовые команды — поможет снять и внести наличные, проконсультирует по продуктам Сбера.

Читать полностью

Карта «120 дней на максимум» Уралсиба вошла в Топ-3 рейтинга лучших кредитных карт

Карта «120 дней на максимум» Банка Уралсиб вошла в Топ-3 рейтинга лучших кредитных карт – исследование подготовил в ноябре финансовый маркетплейс Сравни.ру. Эксперты рассмотрели представленные на витрине Сравни предложения российских банков и выбрали лучшие продукты с бесплатным обслуживанием, кешбэком и продолжительным беспроцентным периодом.

Аналитики финансового маркетплейса составили рейтинг на основе размера кешбэка и длительности льготного периода по карте на 9 ноября 2026 года. В подборку вошли кредитки с бесплатным обслуживанием, в условиях которых указана полная стоимость кредита (ПСК).

Читать полностью

ПСБ: новосибирцы увеличили объем срочных вкладов в 1,2 раза

К концу октября 2026 года жители Новосибирска направили на срочные вклады ПСБ на 20% больше средств, чем в октябре 2025-го. Среди всех денег, привлеченных от вкладчиков города, срочные депозиты заняли свыше половины — 55%.

За год совокупный объем обязательств банка перед частными лицами в Новосибирске увеличился на 29%. При этом 47% портфеля сформировали вклады до востребования вместе с накопительными счетами. Тяга жителей региона к традиционным финансовым инструментам объясняется тем, что те обеспечивают предсказуемую доходность даже при нынешней конъюнктуре.

Читать полностью

Россияне активно отсуживают у банков деньги за повышение ставок по кредитам

Российские заёмщики всё чаще выигрывают судебные споры с банками, оспаривая комиссии за снижение процентных ставок. Суды обязывают финансовые организации возвращать клиентам деньги за такие услуги, а в некоторых случаях — сохранять пониженный процент после отказа от дополнительных опций. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на изученные судебные решения.

Речь идёт о схеме, при которой клиент получает пониженную ставку в обмен на разовую комиссию, покупку дополнительных продуктов или выполнение условий — например, определённого объёма трат по карте. При отказе от этих опций банк повышает процент. Суды нередко встают на сторону заёмщика: ставка — это существенное условие кредитного договора, а не отдельная услуга, поэтому брать плату за её изменение банк не вправе. Такие платежи квалифицируют как скрытые проценты и нарушение прав потребителей.

Читать полностью

Банк Уралсиб – в тройке лидеров рейтинга самых выгодных вкладов в юанях

Уралсиб вошел в Топ-3 рейтинга наиболее выгодных срочных вкладов в китайских юанях в октябре 2026 года, который подготовил портал Brobank.ru. Рейтинг подготовлен на основе анализа предложений 100 крупнейших банков по активам по состоянию на 21.10.2026 года.

Банки в рейтинге ранжированы по максимальной ставке, которая предлагается по срочным вкладам в юанях. Кроме того, эксперты учитывали доступность максимальной доходности с учетом требований к сумме и сроку вклада, а также наличие дополнительных условий, территориальный охват банка и другие критерии.

Читать полностью

ПСБ запустил акцию для предпринимателей «Эквайринг за 27 рублей»

ПСБ запустил для новых клиентов малого бизнеса специальное предложение по торговому эквайрингу. В рамках акции «Эквайринг за 27 рублей» комиссия на протяжении трех месяцев будет нулевой. Предложение адресовано бизнесменам, для которых критичны сокращение расходов на транзакции, оперативность обслуживания и простой способ распоряжаться своими финансами.

Участником акции можно стать после оплаты услуги «Умная скидка» по расчетно-кассовому обслуживанию сроком на 12 месяцев. Кроме того, потребуется внести на счет сумму не меньше 27 рублей.

Читать полностью
Прямым текстом
Ноябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  

@import «https://mailganer.com/static/widget/css/mg-form.css»;
#mg-form {
background-color: #2e6f6f !important;
}
#mg-form button {
background-color: #E07232 !important
}

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
Поиск по автору:





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Эксклюзивный материал

        Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности