СГК отметила рост числа онлайн-обращений потребителей в период эпидемиологических рисков

Дата:

С начала марта количество посетителей в Центре обслуживания клиентов в Новосибирске сократилось на 14% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

При этом растет число звонков и онлайн-обращений от потребителей из Новосибирска, Кемерова, Красноярска. СГК рекомендует активнее пользоваться дистанционными сервисами — для экономии времени и с учетом эпидемиологических рисков.

Если в начале года количество личных обращений новосибирцев в Центр обслуживания клиентов СГК было на уровне января 2019 года, то в феврале посещать центр потребители стали реже: 7 217 против 7 865 в феврале прошлого года. В марте тенденция усилилась: в центр теперь приходит почти на 14% меньше посетителей, чем год назад.

Количество звонков от новосибирцев в контакт-центр, напротив, выросло примерно на эту же величину и составило в феврале этого года 17,5 тысячи. Аналогичная ситуация и по другим регионам присутствия СГК, которые обслуживает единый контакт-центр. Например, почти вдвое чаще звонят потребители из Кемерова, втрое чаще — из Канска Красноярского края.

Также жители Новосибирска стали активнее обращаться в СГК по электронной почте, через мобильное приложение и сайт компании. Прирост дистанционных запросов в феврале к январю текущего года составил около 40% и остается на этом же уровне в марте. Аналогичный прирост интерактивных обращений потребителей из Красноярска и трехкратный — из Канска.

Наиболее популярные услуги, которые потребители СГК получают дистанционно: переоформление лицевого счета, получение справки об отсутствии задолженности, уточнение задолженности, порядок расчетов, получение ведомости начислений и поступивших оплат, перенос переплаты с одной услуги на другую, сверка по квитанциям.

«Большинство вопросов собственники жилых помещений могут дистанционно. Но каждая ситуация требует индивидуального рассмотрения, поэтому предлагаем перед обращением в офис задать ваш вопрос специалистам дистанционно и, скорее всего, личное обращение не потребуется. Это не только сэкономит время, но снизит эпидемиологические риски», — отметил директор теплосбытового подразделения СГК в Новосибирске Дмитрий Григорович.

Дистанционные сервисы для физических лиц:

  • мобильное приложение «СГК», электронная почта services@sibgenco.ru;
  • личный кабинет на сайте https://sibgenco.ru;
  • система самообслуживания (Новосибирск) — 8 (383) 289-27-27 (автоответчик круглосуточно сообщит о наличии задолженности, также возможно передать показания, если расчет для квартиры производит ресурсоснабжающая организация).

Для юридических лиц Новосибирска доступны сервисы:

  • личный кабинет на сайте https://sibgenco.ru (сверка задолженности, оплата, передача макетов показаний);
  • передача с помощью электронного документооборота документов для оплаты (счета фактуры, акты сверок и прочие).
  • электронная почта services@sibgenco.ru (подача заявок на допуск/снятие и предоставление актов допуска/снятия приборов учета, сверка по начислениям, приём заявлений);
  • дистанционное снятие показаний теплосчетчиков при наличии у потребителя технической возможности.

Мобильное приложение «СГК» доступно для скачивания на платформах App Store и Google Play

Фото и инфографика предоставлены пресс-службой СГК

Рубрики : Город Экономика

Регионы : Регион не задан

Теги :Теги не заданы

0
0

Малый бизнес призвал ФАС проверить рост цен на красную икру и рыбу

ФАС проверит цены на красную икру и лосося по обращению «Опоры России». Глава организации Александр Калинин направил в антимонопольную службу письмо с просьбой проанализировать обоснованность роста цен, указав, что отпускная стоимость импортной аквакультурной рыбы в России выросла втрое — до $15 за кг в сентябре, тогда как в Норвегии, Турции и Чили она составляла около $5,5 за кг при снижении мировых цен за год на 1% . Аналогичное обращение направлено председателю Совета Федерации Валентине Матвиенко.

Поводом для проверки стала неудачная лососёвая путина: на Дальнем Востоке в 2026 году добыли около 100 тыс. тонн лососёвых — против 335 тыс. тонн годом ранее и прогноза в 229 тыс. тонн. Производство красной икры за январь–август упало втрое, до 3,1 тыс. Тонн. Розничная цена икры горбуши к концу сентября достигла 21,6 тыс. рублей за кг, вдвое превысив прошлогодний уровень. При этом, по данным «Опоры России», сокращение российского вылова не должно напрямую влиять на стоимость импортной аквакультурной рыбы, выращиваемой на специализированных предприятиях.

Читать полностью

Фиксированная выплата к страховой пенсии россиян вырастет до 10,2 тысяч рублей

В 2027 году фиксированная выплата к страховой пенсии в России увеличится до 10,2 тыс. рублей. Новый размер будет установлен после плановой индексации, которая пройдёт 1 февраля. Об этом сообщили в Социальном фонде России (СФР), уточнив, что повышение затронет также другие пенсионные выплаты.

Индексация страховых пенсий 2027 года пройдёт в два этапа, в результате чего фиксированная выплата после февральского повышения достигнет 10,2 тыс. рублей, а средняя страховая пенсия по старости у неработающих пенсионеров вырастет до 30,2 тыс. рублей. Повышение затронет 37,5 млн получателей страховых пенсий, включая работающих пенсионеров.

Читать полностью

Документы на выселение пескобаз с набережной Новосибирска поступили к приставам

Мэрия Новосибирска обратилась в отделение судебных приставов по Железнодорожному району с просьбой возбудить исполнительное производство по делу освобождения берега Оби от пескобаз. Об этом сообщила пресс-служба муниципалитета.

— ООО «Сибирский причал» до сих пор не исполнило решение суда. Теперь в соответствии с законодательством судебные приставы должны уведомить организацию о возбуждении исполнительного производства, проверить, какие меры принял ответчик по исполнению решения суда, остались ли на участке песочные насыпи, техника, оборудование и прочие признаки присутствия деятельности пескобазы, — рассказал начальник правового департамента мэрии города Новосибирска Сергей Копырин.

Читать полностью

Девелоперы Новосибирска заинтересованы в развитии Сити на Фабричной

Воркшоп («Мастерская», нацеленная на решение конкретной задачи. – Ред.), посвящённый развитию большого прибрежного района вдоль улицы Фабричной для новосибирского архитектурного сообщества стал, бесспорно, главным событием октября. И развитие эта тема получила быстро — буквально с зазором в одну неделю. К обсуждению практических аспектов большого замысла начали подключаться девелоперы.

«Распечатал» тему Павел Начаров — основатель и руководитель ООО «Новосибирское экспериментально-конструкторское бюро». В ходе телемоста с руководителем воркшопа Ильёй Заливухиным, архитектором-градостроителем, основателем компании «Яузапроект» (г. Москва) тема редевелопмента Фабричной была, так сказать, «конструктивно приземлена».

Читать полностью

Подрядчика для обслуживания двух парков ищут в Новосибирске

Мэрия Новосибирска объявила тендер по поиску подрядчика на оказание услуг по комплексному обслуживанию парков «Каменка» и «Заельцовский». Стартовая цена контракта составляет 19,17 млн рублей.

В сумму контракта включены расходы, связанные с оказанием услуг, в том числе транспортные расходы, расходные материалы, уборочный инвентарь и спецтехника, спецодежда и СИЗы для персонала, места размещения персонала исполнителя и уборочного инвентаря, а также страхование, уплата таможенных пошлин, налогов, сборов и других обязательных платежей. Судя по расходам, победитель сможет привлекать к работе трудовых мигрантов.

Читать полностью

Прокуратура подключила мэрию Новосибирска к строительству дороги в микрорайон

В ходе встречи прокурора Новосибирской области с представителями бизнес‑сообщества к надзорному ведомству обратился директор ООО «ПромГражданСтрой», который ведёт строительство микрорайона «Пригородный простор». Предприниматель попросил оказать содействие в том, чтобы органы местного самоуправления выполнили обязательства по комплексному развитию транспортной инфраструктуры города.

Компания за счёт частных средств строит автодорогу от улицы Титова до границы Новосибирска — с путепроводом через железную дорогу и организацией трамвайного движения от улицы Титова до микрорайона. Для успешной реализации проекта важно скоординированное участие бизнеса и власти.

Читать полностью
Прямым текстом
Ноябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  

@import «https://mailganer.com/static/widget/css/mg-form.css»;
#mg-form {
background-color: #2e6f6f !important;
}
#mg-form button {
background-color: #E07232 !important
}

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
Поиск по автору:





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Эксклюзивный материал

        Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности