В основном граждане жаловались на навязывание дополнительных услуг при заключении договоров ОСАГО.

По данным ФАС России, на действия страховых организации только на этом рынке в период с 2013 года по 2016 год в антимонопольные органы поступило 15 658 жалоб, тогда как на действия страховщиков на иных рынках страхования в совокупности — 2 457 жалоб. Практически половина из этих жалоб была переадресована ФАС России по подведомственности в иные органы власти и надзора и в большей мере — в Банк России, говорится на сайте ведомства.

Отмечается, что в большинстве случаев в обращениях граждан содержались жалобы на навязывание им при заключении договоров ОСАГО дополнительных услуг по добровольным видам страхования, а также иных услуг, включая услуги по проведению технического осмотра транспортных средств.

Кроме того, в своих жалобах граждане также указывали на проблему существенного сокращения страховщиками объемов оказания услуг по ОСАГО (на так называемую проблему «очередей») и нарушения установленного порядка ценообразования на услуги по ОСАГО (в том числе проблему неприменения страховщиками надлежащего значения коэффициента «бонус-малус»).

По итогам рассмотрения жалоб с 2013 по 2016 год антимонопольные органы всего выдали 352 предупреждения о прекращении действий, содержащих признаки нарушения антимонопольного законодательства. Из которых 243 предупреждения были исполнены страховщиками в установленные сроки. Подчеркивается, что ни одно из этих предупреждений в случае их обжалования не было отменено судом.

Также антимонопольными органами было возбуждено и рассмотрено 324 дела по признакам нарушения антимонопольного законодательства на рынке ОСАГО, по результатам которых принято 241 решение о наличии нарушений.

По итогам рассмотрения этих дел антимонопольные органы выдали 41 предписание о выплате в федеральный бюджет дохода, полученного вследствие нарушения антимонопольного законодательства, на общую сумму 103,2 млн руб. и вынесли 375 постановлений о наложении административных штрафов на общую сумму в 225,5 млн руб. Причем 354 постановления были исполнены к концу 2016 года.

Для сравнения, по итогам рассмотрения дел на других рынках страхования антимонопольщики за этот период вынесли 76 постановлений о наложении штрафа на общую сумму 25,7 млн руб. и ими было выдано одно предписание о перечислении в федеральный бюджет дохода, полученного вследствие нарушения антимонопольного законодательства, на сумму 470 330 руб.

Сообщается, что наибольшее количество нарушений антимонопольного законодательства страховщиками было выявлено в Приволжском федеральном округе — 49 и Южном федеральном округе — 61 нарушение.