За год просрочка по платежам за жилищно-коммунальные услуги в регионе выросла на 15 %.

— Задолженность населения за услуги ЖКХ в Новосибирской области достигла 4 млрд рублей (учитывается задолженность со сроком просроченного платежа более 3 месяцев). Рост за год составил порядка 15 %, — уточнила Infopro54 президент коллекторского агентства «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» Елена Докучаева.

Самые большие по объему долги в сегменте сформировались по платежам за такие услуги, как тепло, вода и электроэнергия. Регионы Сибирского федерального округа в целом относятся к территориям с низким уровнем газификации, что значительно увеличивает расход электроэнергии, следовательно, и средний счет за коммунальные услуги там намного выше, чем в целом по стране, поясняют коллекторы. Кроме того, более 60% регионов России, в число которых входит и Новосибирская область, находятся в зоне суровых климатических условий с длительным отопительным сезоном и высоким уровнем потребления топливно-энергетических ресурсов — все это непосредственным образом влияет на уровень задолженности.

— Причинами роста задолженности населения крупных городов России, в том числе Новосибирска, за коммунальные услуги стала совокупность следующих важных факторов: отсутствие восприятия услуги ЖКХ как коммерческий продукт, за который надо платить, а также задержка платежей из-за забывчивости собственников. В первую очередь, это касается тех, у кого в собственности более 2-х квартир, в одной из которой никто не проживает (например, была куплена в инвестиционных целях), — поясняют в «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН». — Третий фактор — отсутствие собственника по месту жительства. Люди уезжают на заработки и у них нет стимула оплачивать услуги ЖКХ в срок и в полном объеме — риск остаться, например, без водоснабжения их не пугает.

В агентстве отмечают, что введение пени за просрочку (в начале 2016 года — в случае просрочки от 31 до 90 дней сохранится размер действующей в настоящее время пени –1/300 ставки рефинансирования, начиная с 91 дня размер пени составит 1/130 ставки рефинансирования Банка России от невыплаченной в срок суммы за каждый день просрочки — ред) оказало положительное влияние именно на тех, кто забывает платить за услуги ЖКХ и долго отсутствует по месту жительства.

Среди причин роста долгов за ЖКХ также нежелание потребителей оплачивать услуги в связи с несоответствием их цены и качества (недостаточный уровень отопления, низкая температура воды из горячего крана и т.п.). На непрозрачность при составлении квитанций во втором квартале этого года сетовал почти каждый пятый жилец. Еще одна причина — рост тарифов за коммунальные услуги при снижении реально располагаемых доходов населения. Последняя индексация произошла летом — с 1 июля 2016 года владельцы квартир получили квитанции с новыми суммами — в целом по стране увеличение составило 4%.

— Очевидно, что проблема с оплатой счетов населением является актуальной и требующей решения — в общем долговом портфеле задолженность за жилищно-коммунальные услуги в Новосибирской области занимает второе место после просрочки по необеспеченному кредитованию, на третьем месте с большим отрывом — задолженность по ипотеке, далее идут долги за телеком и страховым компаниям, — говорит Елена Докучаева.

В целом, по данным «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН», по итогам 2013 года на услуги ЖКХ в России приходилось более 12 % всех трат, в 2014 году — уже 14 %, в 2015 году — 16 %, в 2016 — 19-20 %. Доля тех, кто ссылается на финансовые трудности и потерю работы, выросла за последние месяцы на 30 %. Портрет неплательщика за услуги ЖКХ выглядит в среднем так: женатый мужчина 40-45 лет со средним или средне-специальным образованием, средняя сумма долга составляет 25-32 тыс. рублей; разведенная женщина 45 лет, одна воспитывает ребенка, средний размер долга — около 30 тыс рублей.

— Доля работающих среднеобеспеченных и обеспеченных должников (то есть способных оплачивать поставленные ресурсы в срок и в полном объеме) достигает 25 %, то есть более половины должников в состоянии оплачивать свою задолженность. Доля малообеспеченных должников не превышает 26 %, временно безработных—15 %. Процент асоциальных граждан, к которым относятся лица с хронической алкогольной и наркотической зависимостью не превышает 8 %, — констатируют коллекторы.

В общей сумме россияне должны различным организациям (банкам, телекоммуникационным компаниям, страховым компаниям, организациям ЖКХ, МФО) более 1,3 трлн рублей, из них долги ЖКХ занимают второе место — с долей 22 %. В целом по России объем задолженности населения за услуги ЖКХ за год вырос на 10 % и на текущий момент достиг 275 млрд рублей. Темпы роста сократились и данная тенденция является следствием введения государством пени за просрочку, констатируют эксперты «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН». Однако по-прежнему около 10 % граждан (собственников жилья) относятся к категории хронических неплательщиков за услуги ЖКХ.

В качестве борьбы с должниками предприятия ЖКХ создают собственные службы по взысканию задолженности, нанимают профессиональные коллекторские агентства для досудебного взыскания задолженности, а также обращаются в суд с последующим принудительным взысканием долга, вплоть до лишения жилплощади тех, кто проживает на основе соцнайма, отключения ряда коммунальных услуг (электричества, горячей воды) и блокирования канализации, начисления пеней, повышение штрафов.

Фото: Ростислав Нетисов