Новосибирские компании дистанцируются от клиентов

Дата:

Ради их же собственной безопасности.

В связи с возможной угрозой заражения коронавирусом коммерческие организации переходят на дистанционный режим взаимодействия с клиентами, потребителями своих услуг. Например, о смене формата работы в Новосибирске сообщили в Сибирской генерирующей компании (СГК), а также в ряде финансовых организаций. Как считают руководители компаний, максимальное снижение межличностных контактов между клиентами и сотрудниками минимизирует риски распространения вируса.

В частности, как сообщили Infopro54 в СГК, центр обслуживания клиентов компании с 23 марта прекратит личный прием, но продолжит оказывать услуги сразу в нескольких дистанционных форматах: через специальное мобильное приложение «СГК», по электронной почте, через личный кабинет на сайте, а также систему электронного документооборота.

— Показания счетчика можно передать через систему самообслуживания по телефону, если расчет проводит ресурсоснабжающая организация, — сообщают в компании. — Также система сообщит о наличии задолженности. Она работает круглосуточно.

При этом без внимания не остались и посетители, привыкшие обращаться «с бумагами», а также представители бизнеса, которым в ряде случаев неудобен дистанционный формат. Им тоже не нужно контактировать с сотрудниками, но можно оставить обращение с указанным на нем номером контактного телефона в специальном боксе на входе в холл центра обслуживания клиентов. Документ будет зарегистрирован, после чего сотрудник, позвонив по указанному телефону, сообщит его номер.

— Все услуги мы продолжаем оказывать в полном объеме, — говорит директор теплоснабжающего подразделения СГК в Новосибирске Дмитрий Григорович. — Временное прекращение личного приема посетителей — единственно правильный вариант с учетом эпидемиологической обстановки. Простых ограничений будет недостаточно, поскольку это не исключит риск распространения вируса.

Впрочем, сами потребители еще с начала года начали активнее переходить на дистанционную форму общения.

 Жители Новосибирска стали активнее обращаться в СГК по электронной почте, через мобильное приложение и сайт компании,  сообщают в СГК.  Прирост дистанционных запросов в феврале к январю текущего года составил около 40% и остается на этом же уровне в марте.

Число очных обращений с появлением вирусных рисков, напротив, снижалось. По информации СГК, в феврале количество личных обращений потребителей составило 7,2 тысячи человек (годом ранее — 7,8 тысячи). В марте данный показатель сократился на 14%, по сравнению с аналогичным прошлогодним периодом.

Среди самых востребованных «на удаленке» услуг — уточнение задолженности, переоформление лицевого счета, перенос переплаты с одной услуги на другую, получение ведомости начислений и поступивших оплат, получение справки об отсутствии задолженности, сверка по квитанциям.

Дистанционные сервисы для физических лиц:

  • мобильное приложение «СГК», электронная почта services@sibgenco.ru;
  • личный кабинет на сайте https://sibgenco.ru;
  • система самообслуживания (Новосибирск) — 8 (383) 289-27-27 (автоответчик круглосуточно сообщит о наличии задолженности, также возможно передать показания, если расчет для квартиры производит ресурсоснабжающая организация).

Для юридических лиц Новосибирска доступны сервисы:

  • личный кабинет на сайте https://sibgenco.ru (сверка задолженности, оплата, передача макетов показаний);
  • передача с помощью электронного документооборота документов для оплаты (счета-фактуры, акты сверок и прочие).
  • электронная почта services@sibgenco.ru (подача заявок на допуск/снятие и предоставление актов допуска/снятия приборов учета, сверка по начислениям, прием заявлений);
  • дистанционное снятие показаний теплосчетчиков при наличии у потребителя технической возможности.

Фото предоставлено пресс-службой компании

Даниил Поносов: Риск формальной «подгонки» ЭКГ-рейтинга исключить невозможно

Компании могут организовывать разовые мероприятия и оформлять их под отчетность, создавая видимость выполнения требований

0
0

В Сибири планируют собрать более трех тонн лекарственных трав

Объём валового сбора лекарственных трав в Сибирском федеральном округе в 2026 году может вырасти на 8 % до 3,1 тысяч тонн. Об этом заявили эксперты Центра отраслевой аналитики (ЦОЭ) Россельхозбанка. Для сравнения, 2025 году сбор составил 2,82 тысяч тонн. В стране в целом было заготовлено 6,66 тысяч тонн (рост на 22,3% к 2024 году). На Сибирь уже приходится 43,2 % от всего объёма лекарственных трав, собранных в стране.

— Вскоре каждая вторая пачка лекарственного чая или настойки в России может быть произведена из лекарственных трав, выращенных в Сибири. Реализация инвестиционных проектов в этом направлении позволит нарастить объёмы производства и увеличить экспорт, — уверен Олег Князьков, заместитель руководителя Центра отраслевой экспертизы РСХБ.

Читать полностью

Новосибирские фермеры предлагают заключать годовые контракты с сетями

Вопрос обеспечения торговых сетей отечественным картофелем обсуждался на недавнем совещании в Минсельхозе. Ритейлеры запросили дополнительные объёмы продукции, однако выяснилось, что к началу июня качественный картофель в хранилищах аграриев практически закончился: его распределили по сетям, переработчикам и на экспорт. Остался только мелкий картофель «несетевого» качества.

Но, как пояснил председатель Совета Ассоциации крестьянских (фермерских) хозяйств Алексей Сальников в беседе с Infopro54, происходящее — лишь верхушка айсберга. Корень проблемы лежит глубже: в отсутствие системного планирования в сельском хозяйстве.

Читать полностью

Нарушителям придут штрафы на Госуслуги: с помощью дронов в Новосибирске будут выявлять нецелевое использование земель

На инвестиционном совете Новосибирской области глава регионального управления Росреестра Светлана Рягузова анонсировала запуск в ближайшее время нового ресурса, с которым будет работать ведомство.

— Сегодня с помощью беспилотников, накладывая на карту земельные участки, мы видим не только некорректное разрешенное использование, но и изменения. Например, когда мы приобретаем земельный участок, то редко приглашаем кадастрового инженера и просим показать, где стоит дом, забор, соответствуют ли они нормам и правилам. В ближайшее время появится такой ресурс, который по типу камер на дорогах будет фотографировать все нарушения и рассылать на Госуслуги для выплаты штрафов, — заявила Рягузова.

Читать полностью

«Теряем управляемость»: в Новосибирске потребовали провести инвентаризацию муниципальной собственности

В Новосибирской области «происходит потеря управляемости» в сфере торговли, управления муниципальной собственностью, а также в сфере пищевой промышленности, что ведёт к «оглушительным потерям поступлений в бюджеты всех уровней, росту потребительских цен и разрушению в регионе пищевой промышленности». Об этом на сессии регионального парламента заявил депутат Яков Новоселов.

По его словам, данные надзорных органов свидетельствуют, что полки магазинов в регионе забиты незаконной, фальсифицированные и недоброкачественной продукцией.

Читать полностью

«Идеальное время для диалога с искусством»: где в Новосибирске скрыться от жары и культурно обогатиться

Аномальная жара, установившаяся в сибирской столице, заставляет горожан искать не только физические, но и ментальные способы охлаждения. По мнению экспертов Новосибирского государственного педагогического университета, лучшей альтернативой душным пляжам и перегретым городским паркам становятся учреждения культуры. Как совместить приятное с полезным и пережить зной с комфортом, рассказала директор Института культуры и молодежной политики НГПУ Ольга Капустина.

Вопреки стереотипам, летний зной — это не повод отказываться от культурной программы.

Читать полностью

Директора хозяйства «Карасевское» отправили из СИЗО под домашний арест

Новосибирский областной суд изменил меру пресечения директору АО «Карасевское» Александру Бахману с заключения под стражу на домашний арест. Об этом редакции Infopro54 сообщил представитель защиты предпринимателя Евгений Деменчук. Решение принято в рамках рассмотрения дела вокруг СХПК «Мильтюшихинский», которое в публичном поле связывают с обвинениями руководства СХПК в рейдерском захвате хозяйства.

Защита настаивает, что речь идет не о захвате, а о многолетнем корпоративно-хозяйственном конфликте, связанном с управлением предприятием, его долгами и земельными активами.

Читать полностью

Даниил Поносов: Риск формальной «подгонки» ЭКГ-рейтинга исключить невозможно

Компании могут организовывать разовые мероприятия и оформлять их под отчетность, создавая видимость выполнения требований

Баннер
Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Июнь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности