Новосибирские магазины начали тестировать весы с распознаванием товара. В европейской части страны внедрение такой техники с ИИ началось чуть раньше, но тоже пока находится на начальном этапе. На вопрос, как скоро все весы в магазинах станут «умными», представители ритейла пока отвечают осторожно.
Журналист Infopro54 увидел весы с компьютерным зрением в одном из магазинов крупной торговой сети. Точнее даже не увидел, а услышал, как сотрудник магазина, выкладывающий товар, убеждал пенсионерку подойти к определённым весам словами «идите к этим, они узнают ваши помидоры». С виду это обычные весы с печатью этикеток, которые используются покупателями для самостоятельного взвешивания овощей и фруктов. Но в них есть камера и искусственный интеллект. Работник торгового зала в разговоре с журналистом сообщил, что весы поставили недавно.
Эти локальные наблюдения подтверждаются свежими данными маркетинговых исследований.
— Торговые сети регулярно внедряют новые технологии и улучшают уже действующие для развития покупательского опыта. Например, для доработки касс самообслуживания ритейлеры проводят тестирования на фокус-группах с использованием технологий отслеживания взгляда и биометрических браслетов — с их помощью изучают, какие действия вызывают затруднения у покупателей, и внедряют изменения. Также торговые сети тестируют весы с компьютерным зрением: через камеру и ИИ-технологии весы распознают товар по форме, текстуре и другим параметрам — и сразу предлагают покупателю наиболее вероятные варианты товара на экране, — говорится в исследовании (есть в распоряжении редакции) компании «Н — Дэйта Фэктори» (бывшая «Нильсен»).
Производители и продавцы «умной» техники, комментируя новый тренд, тоже говорят, что магазины только тестируют, начинают внедрение.
— Умные весы постепенно перестают быть технологической новинкой и становятся частью повседневной работы магазинов. Современные решения способны распознавать товары непосредственно на устройстве, без подключения к интернету и облачным серверам. Мы считаем, что технологии автоматического распознавания товаров имеют хорошие перспективы для дальнейшего распространения в розничной торговле, — рассказали Infopro54 в компании «Mertech».
Внедрение новых технологий — роботов, ИИ — эксперты называют лишь отчасти вызванным модой. Основной же причиной они считают даже не оптимизацию процессов, а нехватку кадров. В ритейле усиливается дефицит линейного персонала: продавцов, кладовщиков, курьеров, грузчиков и т.д. Но умная техника, роботы — всё это стоит серьёзных денег. И поэтому участники рынка считают, что стремительного и повсеместного внедрения ждать не стоит.
Ранее редакция рассказывала, что на тротуарах Новосибирска в скором времени могут появиться роботы-доставщики.
