Компания базируется в Москве, Новосибирске и Краснодаре. За 7 лет работы организация получила большое количество постоянных и довольных клиентов, в том числе и известных на всю страну брендов. Но чем «ВербоТелеком» заслужила такое доверие и какие услуги оказывает? Ответ в статье.

Немного о компании

VerboTelecom появилась на рынке больше 7 лет назад. Основной контактный центр расположен в Новосибирске. Благодаря такому решению, компания избегает проблемы с часовыми поясами. Поэтому в контактный центр можно дозвониться как из Москвы, так и из Владивостока в удобное время. Постепенно организация росла и развивалась. Появлялись крупные клиенты, закупалось новое современное оборудование.

И сейчас «ВербоТелеком» располагает собственной сетью партнерских площадок колл-центра. При чем точки находятся как на территории России, так и на территории стран СНГ. Одной из особенностей компании является открытая политика. То есть любой клиент или партнер организации может в любое рабочее время посетить офис или колл-центр «ВербоТелеком». Внутри ему проведут небольшую экскурсию и познакомят с персоналом.

Какие услуги предлагает «ВербоТелеком»?

Условно все услуги VerboTelecom можно разделить на 4 категории: клиентские сервисы, телемаркетинг (Up Sale и Cross Sell), исследования и опросы, услуги B2G. В каждой категории огромное количество самых разных услуг, которые может оказать компания. Поэтому рекомендуется звонить на горячую линию и уточнять, сможет ли «ВербоТелеком» выполнить данное ТЗ. Рассмотрим подробнее наиболее популярные услуги из каждой категории.

Клиентские сервисы:

• горячая линия 24/7;
• проверка баз данных;
• аудит аудиозаписей сторонних колл-центров;
• информационно-справочное обслуживание;
• услуга «Персональный секретарь»;
• прием жалоб и предложений;
• внутренняя услуга «Ресепшн»;
• сервисное обслуживание;
• оповещение клиентов заказчика;
• быстрая и качественная обработка заявок заказчика;
• проекты по поддержке приема на работу сотрудников.

Телемаркетинг (up Sale и cross Sell):

• обработка лидов;
• продажа страховых продуктов;
• возврат клиентов;
• продажи кредитных продуктов физ.лицам;
• привлечение инвесторов;
• продвижение услуг финансового сектора для юр.лиц;
• назначение встречи и консультаций для физических и юридических лиц;
• up sale и cross sell;
• продажа телекоммуникативных продуктов;
• создание и проверка на актуальность баз данных.

Исследования и опросы:

• проведение соц.опросов;
• проведение CATI;
• проведение маркетинговых исследований.

Услуги B2G (для общественных организаций):

• актуализация базы участников организаций;
• агитация;
• опросы;
• поддержка предвыборной кампании – комплексная услуга;
• во время выборов отдельная линия для консультации наблюдателей.

Кроме этого, услуги компании можно разделить еще на две крупные категории: обработка входящих звонков и осуществление исходящих звонков. Таким образом, «ВербоТелеком» предлагает огромное количество самых разных услуг коллтрекинга. При этом цены находятся на рыночном уровне, а на некоторые услуги – ниже рыночного уровня. Итоговая стоимость формируется после составления подробного ТЗ (технического задания).

Преимущества VerboTelecom

Достоинства «ВербоТелеком»:

• компания использует передовые IT-технологии;
• огромная сеть партнерских площадок по всей РФ и в странах СНГ;
• строгое выполнение технического задания заказчика;
• соблюдение деловой и моральной этики во время общения с клиентами заказчика;
• организация работает в рамках законодательства – есть все необходимые документы;
• доступные цены – некоторые услуги стоят ниже рыночного уровня;
• бесплатный анализ эффективности;
• открытая политика «ВербоТелеком»;
• удобный личный кабинет на официальном сайте.

Резюмируя

Компания «ВербоТелеком» оказывает качественные услуги коллтрекинга всем своим клиентам и партнерам по Российской Федерации и странам СНГ. Компания обладает широкой сетью колл-центров, а центральный офис находится в Новосибирске – центре России. Это позволяет избежать проблем с часовыми поясами в такой большой стране. На официальном сайте VerboTelecom можно подробнее ознакомиться с перечнем услуг и тарифами.

Звоните на горячую линию «ВербоТелеком» и оставляйте заявку на получение услуг коллтрекинга!