Микрокредиторы отказываются от коллекторов-посредников

Дата:

Нарушения, которые выявляются в ходе работы внештатников, вынуждают компании переходить на инхаус-коллекшн.

ООО МФК «Лайм-займ» заявила о прекращении сотрудничества с компанией «Сибирь консалтинг групп» (СКГ), которая занималась возвратом просроченной задолженности. Недавно прокуратура Октябрьского района в ходе проверки выявила ряд нарушений в работе СКГ с должниками, говорится в пресс-релизе, поступившем на почту редакции.

— «Лайм» регулярно выставлял требования и рекомендации по корректировке работы СКГ, в связи с игнорированием требований и негативной общественной оглаской «Лайм» отказался от услуг компании 9 августа, — рассказывает гендиректор «Лайм-займ» Алексей Нефедов.

На коллекторов жалуются все чаще

По его словам, сейчас компания полностью перешла внутреннюю систему взыскания — работать с должниками вне зависимости от срока просроченной задолженности будут только штатные сотрудники. Будет строго регулироваться количество звонков и сообщений, а также мониторится  содержание и тональность диалогов. Согласно ФЗ-230, сотрудники отдела по работе с задолженностью имеют право звонить должникам не чаще двух раз в неделю и смс-оповещения до четырех раз в неделю.

Особое внимание будет уделено обучению сотрудников. Разработан курс тренингов для персонала, нанят штатный бизнес-тренер. За нарушения правил общения с должником к сотрудникам будут применяться дисциплинарные взыскания. Также в компании появилась новая должность — уполномоченный по правам заёмщиков, к которому клиенты смогут напрямую обратиться в случае возникновения кризисных ситуаций.

— С февраля 2019 года мы постепенно снижали объем сотрудничества с внешними коллекторами и переходили на так называемый инхаус-коллекшн, — поясняет Алексей Нефедов. — Первые результаты не заставили себя долго ждать – число жалоб на действия взыскателей сократилось более чем в 2 раза, и положительная динамика сохраняется. Полноценно внутренняя служба взыскания заработает с конца августа. Помимо организационных изменений мы также внедрили ряд технических инструментов, таких как коллекторский скоринг, на основании которого с каждым отдельно взятым должником будет выстраиваться уникальная стратегия взаимодействия на основании индивидуального скорбалла должника. В любом случае, мы уверены, что принятые нами меры максимально обеспечат соблюдение прав заемщиков.

Новосибирская компания «Лайм-займ» основана в 2013 году. Гендиректор Алексей Нефедов. УК — 26 млн руб. 89% компании принадлежит Алексею Нефедову, 9,6% — компании ЛАЙМ ЗАЙМ ХОЛДИНГЗ ЛИМИТЕД (Кипр). Эта компания является учредителем (100%) двух новосибирских МКК: ООО МКК «Время Денег» и ООО МКК «Лайм Залог». В 2015 году «Лайм-займ»  открыла филиал в Польше, а в 2016 году начала предоставлять займы в Южной Африке.

Фото редакции

Рубрики : Финансы

Регионы : Регион не задан

Теги : МКК микрокредиты коллекторы заемщик

0
0

В июле в Новосибирской области объем выданных кредитов упал на 11%

В июле 2026 года жители Новосибирской области оформили 85,08 тысяч кредитов на сумму 24,06 млрд рублей. По сравнению с июнем 2026 года количество кредитов практически не изменилось, тогда как объём сократился на 11% (в июне объём составлял 27,15 млрд рублей).

За первые 7 месяцев 2026 года в Новосибирской области было выдано 532,94 тысячи кредитов на общую сумму 153,26 млрд рублей, что соответствует показателю 19,1 кредита на каждые 100 жителей региона.

Читать полностью

Финансовая опека: каждый второй россиянин контролирует счета своих родителей

Согласно исследованию*, проведённому ВТБ, более половины участников опроса заявили, что их пожилые родственники в последние годы не раз сталкивались с действиями аферистов. Почти каждый второй респондент взял под контроль денежные операции своих старших близких, а две трети опрошенных активировали цифровые инструменты для защиты средств — как для себя, так и для родных.

В опросе приняли участие 1500 человек. Из них 57% рассказали о попытках обмана, направленных против их родных пенсионного возраста. Четверть из этих случаев завершилась потерей денег, ещё 33% — оформлением ненужных подписок, покупок или услуг, а также 33% — звонками и сообщениями без финансового ущерба. Остальные 9% отметили, что их пожилые близкие обладают достаточной осторожностью и технической грамотностью, чтобы не попасться на уловки.

Читать полностью

Объем ипотечного кредитования в Новосибирске за месяц рухнул на 28%

За первые семь месяцев 2026 года в Новосибирской области было выдано 13,43 тысяч ипотечных кредитов на общую сумму 54,01 млрд рублей. Средний чек за этот период составил 4,02 млн рублей, а средний срок — 260 месяцев. Показатель проникновения ипотеки в регионе достиг 4,8 новых кредитов на 1 тысячу жителей, что отражает достаточно высокую вовлечённость населения в ипотечное кредитование даже на фоне текущих колебаний, констатируют аналитики Объединенного кредитного бюро (ОКБ).

Однако, за июль число выданных ипотечных кредитов в регионе упало на 17 %, с 2,426 в июне до 2,01 тысяч в июле. Для сравнения, падение выдач по России составило 20%.

Читать полностью

У новосибирцев в июне резко выросла просрочка по кредитам

По результатам первого полугодия 2026 года просрочка по банковским кредитам (без учета ипотеки) в Новосибирской области составила почти 33 млрд рублей. Это на 6,7% больше, чем годом ранее. Для сравнения в целом по России рост просрочки составил 4,7%, констатируют аналитики коллекторского агентства «Долговой Консультант».

В абсолютных цифрах просрочка в регионе выросла почти на 2,2 млрд за полгода, при этом только за июнь рост составил 700 млн рублей, то есть почти треть. Этот тренд актуален в целом по России

Читать полностью

Объем эквайринга в Новосибирской области вырос на 70% за полгода

За первые полгода 2026 года ВТБ зафиксировал рост объема эквайринговых операций в Новосибирской области – на 70% по сравнению с тем же периодом 2025 года. Банк подтверждает тенденцию к увеличению популярности бесконтактных платежей среди потребителей.

С начала текущего года число торгово-сервисных точек, подключенных к эквайрингу в регионе, возросло на 15%. Финансовая организация отмечает, что наибольшая доля безналичных транзакций, включая оплату по QR-коду, приходится на автомобильные салоны, медицинские учреждения, крупные продуктовые сети и заведения общественного питания.

Читать полностью

«Мама, дай денег»: большинство россиян дают детям карманные деньги с начальной школы

Спор о карманных деньгах, которые дают детям, обычно ведётся вокруг суммы и возраста — «сколько и со скольки лет», — хотя ключевой вопрос лежит не здесь, а в том, привязаны ли деньги к учебным успехам или домашним обязанностям, или ребёнок получает их безусловно, как часть заботы о нём. У обеих моделей есть последствия, которые редко проговаривают вслух. Об этом редакции Infopro54 рассказала Юлия Дружинина, заведующий кафедрой отечественной и всеобщей истории НГПУ, кандидат исторических наук, доцент.

В России карманные деньги регулярно выдают своим детям 46,6% родителей, и еще 29% делают это по запросу. При этом 75% родителей в целом выделяют детям средства, а 44% начинают это делать с начальной школы. Большинство детей тратят карманные деньги на сладости, напитки, фастфуд (81,2%) и развлечения (52,4%) (Исследование финтех-компании ЮMoney и компании «Альфа-деньги». — Ред.)

Читать полностью
Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Август 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности