Яндекс.Метрика

На сайте АО «РЭС» обновлён Личный кабинет для клиентов

Дата:

АО «РЭС» уделяет пристальное внимание расширению и улучшению клиентского сервиса, особенно в части оказания услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям – ведь это одно из основных направлений производственной деятельности компании.

новости бизнесаДля удобства клиентов на официальном сайте компании функционирует «Личный кабинет». Энергетики уже провели большую работу по развитию этого электронного сервиса и не останавливаются на достигнутом. Летом 2022 года АО «РЭС» завершило обновление личного кабинета, модернизацию которого была начата еще в прошлом году.

При этом, необходимо отметить, что внедрение личного кабинета клиента – процесс многоэтапный, текущая версия – это только первая ступень, на данный момент проводится усовершенствование сервиса, а также формируется перечень доработок на основе предложений, поступающих от пользователей. Именно сейчас очень важна обратная связь от клиентов, ведь на основе критических замечаний и предложений разработчики сформируют наиболее полный функционал и простой дружественный интерфейс.

Уже сейчас можно с уверенностью отметить основные положительные аспекты обновленного личного кабинета, такие как:

  • разнообразие форм заявок под различные причины обращений клиентов, что позволяет сократить время на заполнение заявки;
  • минимальное количество полей, заполняемое физическими лицами при необходимости присоединения нового энергопринимающего устройства (ЭПУ);
  • возможность прикрепления документов постранично, что облегчает процесс прикрепления копий многостраничных подтверждающих документов за счет отмены необходимости объединения файлов в один документ;
  • наглядность отслеживания процесса на отдельной вкладке «История статусов заявки»;
  • возможность выбора электронного документооборота и взаимодействия посредством личного кабинета как для физических лиц с использованием простой подписи, так и для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей которые могут использовать только усиленную квалифицированную электронную подпись.

В целом, внедрение и доработка функционала личного кабинета клиента позволит дистанционно, быстро и удобно воспользоваться услугой технологического присоединения к электрическим сетям, в том числе исключить необходимость посещения центра и пунктов обслуживания клиентов, а также сэкономить на почтовых расходах.

Чтобы сервисы личного кабинета стали именно такими, какими их хотят видеть потребители, ещё раз предлагаем пользователям поделиться впечатлениями и опытом использования функционала, эта обратная связь обязательно будет учтена в период усовершенствования и доработки сервисов.

Наиболее предпочтительным вариантом для предоставления информации о работе личного кабинета является сервис «Онлайн-помощник», который расположен в правом нижнем углу на главной странице сайта АО «РЭС». Для оперативного получения консультации необходимо авторизоваться, нажав на кнопку «Начать чат с оператором», указав ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.

Ваши вопросы и предложения по работе личного кабинета можно также оставить в формате голосового сообщения по телефону бесплатной линии 8-800-234-56-70 (клавиша «6» автоинформатора).

Фото предоставлено пресс-службой компании

0
0

Энергетики обеспечили электроэнергией более 1 500 объектов малого бизнеса

Специалисты компании «Россети Новосибирск» вместе с региональным отделением «Опоры России» организовали круглый стол для предпринимателей региона. Главной темой встречи стало технологическое присоединение к электросетям. Участники подробно рассмотрели, как коммерческие объекты подключаются к энергетической инфраструктуре, проверили работу цифровых сервисов для клиентов и изучили свежие поправки в законодательство. Подобные встречи способствуют построению открытого и плодотворного диалога между энергетиками и бизнесом: административные барьеры снижаются, а процедуры становятся более понятными для предпринимателей.

За 9 месяцев 2026 года энергетики обеспечили 1 557 подключений для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц с мощностью до 150 кВт. Это на 8% превышает результат аналогичного периода прошлого года. Суммарная мощность, выданная данной категории потребителей, составила более 66 МВт — на 12% больше, чем годом ранее. Новых договоров с сетевой организацией предприниматели заключили с начала года 1 506, а их общая мощность превысила 63 МВт.

Читать полностью

В Новосибирской области энерговоров стало меньше, рейды – чаще

За 9 месяцев 2026 года энергетики компании «Россети Новосибирск» зафиксировали очередное уменьшение масштабов воровства электроэнергии — при этом рейды стали проводиться заметно чаще. Число контрольных выездов специалисты нарастили на 15%, проверив более 200 тысяч абонентов в Новосибирской области. Рейды позволили обнаружить порядка 400 случаев незаконного энергопотребления, что суммарно составило 31 млн кВтч и без малого 203 млн рублей ущерба.

Сдерживать нарушения помогает и плотная работа с правоохранителями. Только за 9 месяцев по обращениям сетевой компании 196 человек привлекли к административной либо уголовной ответственности за самовольное использование ресурса — показатель вырос на 68% относительно прошлогоднего уровня.

Читать полностью

Энергетики сокращают время устранения аварий благодаря новым устройствам

Специалисты «Россети Новосибирск» завершили очередную стадию обновления электросетевой инфраструктуры, расположенной в пригородной зоне. В селе Ленинское, относящемся к Новосибирскому району, энергетики смонтировали 4 комплекта устройств, фиксирующих короткие замыкания, а вместе с ними — интеллектуальные разъединители с дистанционным управлением. Все примененное оборудование выпущено в России: такой подход целиком отвечает линии компании на замещение импортных поставок.

Практическая отдача от внедрённых решений окажется весомой. Оснащённые автономными модулями сбора и трансляции данных современные индикаторы замыканий умеют в реальном времени регистрировать аварийные параметры сети, а сигнал диспетчеру они передают без промедления. Если на линиях электропередачи (ЛЭП) возникнут технологические нарушения, это заметно ускорит поиск мест повреждений: оперативным бригадам больше не придётся терять время на обход многокилометровых участков электросетей. Интеллектуальные разъединители, со своей стороны, дают возможность удалённо ограничить отключение пределами малой территории — повреждённый отрезок ЛЭП выводится из работы, и за счёт этого электроснабжение основной массы потребителей сохраняется. Чтобы смонтировать высокотехнологичные устройства, энергетики дополнительно поставили опоры: они позволили надёжно закрепить оборудование с соблюдением нормативных требований.

Читать полностью

Энергетики обеспечат электроснабжение нового ЖК в пригороде Новосибирска

«Россети Новосибирск» обеспечит около 2 мегаватт электрической мощности для нового жилого квартала, возводимого в поселке Элитный Новосибирской области. Данный проект включает в себя семь многоэтажных зданий, рассчитанных на проживание более 700 семей.

Первые два корпуса, подлежащие вводу в эксплуатацию, будут оснащены двумя трансформаторными подстанциями, а также к ним будет подведено порядка 5-ти километров линий электропередачи. Около трети этой протяженности будет проложено методом горизонтального направленного бурения, что позволит снизить воздействие на окружающую среду.

Читать полностью

Энергетики обеспечили электроснабжение двух производств дорожных покрытий

«Россети Новосибирск» успешно подключили к энергоснабжению два важных объекта дорожно-строительной отрасли области

В пригороде Новосибирска, на территории Криводановского сельсовета, была введена в эксплуатацию новая асфальтосмесительная установка, получившая электрическую мощность в 670 кВт. Для обеспечения стабильного энергопитания объекта энергетики проложили порядка 300 метров кабельных линий 10 кВ и установили новую трансформаторную подстанцию.

Читать полностью

Новосибирские энергетики обеспечили электроэнергией объекты водоснабжения

«Россети Новосибирск» обеспечила электроснабжение пять объектов, отвечающих за водоснабжение, суммарной потребляемой мощностью более 50 киловатт.

В Убинском районе энергетики нарастили электрическую мощность для трех водозаборных скважин, используя существующую схему подключения. Одновременно с этим в Чистоозерном и Усть-Таркском районах были обеспечены электроэнергией модульные станции, предназначенные для очистки воды.

Читать полностью
Прямым текстом
Ноябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  

@import «https://mailganer.com/static/widget/css/mg-form.css»;
#mg-form {
background-color: #2e6f6f !important;
}
#mg-form button {
background-color: #E07232 !important
}

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
Поиск по автору:





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Эксклюзивный материал

        Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности