В Новосибирске две муниципальные спортивные школы — бассейн «Маяк» и центр фехтования имени Бориса Писецкого — запустили пилотный проект по внедрению бережливых технологий. Он стартовал в рамках федеральной программы «Производительность труда».
Государственные учреждения сегодня сталкиваются с жёсткой конкуренцией со стороны частных фитнес-клубов и коммерческих секций. Повышение клиентоориентированности становится не просто пожеланием, а необходимостью для выживания. Поэтому речь идёт не об изменении тренировочных методик для спортсменов, а об улучшении сервиса для обычных горожан.
Специалисты намерены пересмотреть весь путь клиента: от того, как человек записывается на занятия, до того, как он покидает учреждение и решает, прийти ли снова. В фокусе внимания — навигация, скорость обработки заявок и качество информирования.
Пока участие в оптимизации примут 25-метровый «Маяк» (один из трёх бассейнов школы олимпийского резерва по водным видам спорта) и фехтовальный центр. Для «Маяка» приоритетом станет повышение качества обслуживания потоковых посетителей, в то время как центр фехтования намерен увеличить долю внебюджетных доходов за счёт набора дополнительных платных групп.
По словам руководителя регионального центра компетенций Новосибирской области Полины Коленченко, команды будут использовать готовые решения, разработанные на федеральном уровне.
— Сразу две команды стартуют в программе внедрения коробочных решений, разработанных отраслевым и федеральным центрами компетенций. Их ждёт плотная поддержка специалистов, а главное — уже через два месяца мы увидим первые результаты, — отметила она.
Заместитель министра спорта региона Марина Курносова подчеркнула, что ведомство намерено активно включиться в процесс. Это позволит чиновникам детальнее изучить реальные проблемы учреждений и услышать их потребности.
Начальник управления проектной деятельности и улучшения инвестиционного климата регионального минэкономразвития Цырен Намжилов поделился наблюдениями об успешных практиках.
— Наш региональный опыт показывает: успех внедрения бережливых технологий напрямую зависит от вовлечённости первого лица. Если директор или собственник лично участвует в заседаниях рабочей группы, эффективность мероприятий вырастает на 50%. Мотивация руководства — ключевой импульс для всего коллектива, — заявил Намжилов.
Напомним, согласно указу президента, к 2030 году все государственные и муниципальные социальные учреждения страны должны быть вовлечены в проекты по повышению производительности труда. Новосибирские спортшколы стали одними из первых в регионе, кто приступил к практической реализации этой задачи.
, являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна