Основной вектор рынка — клиентоориентированность

  • 08/05/2024, 13:24

Анна Белкина, руководитель отдела судопроизводства «Интел Коллект»:

Основной вектор рынка — клиентоориентированность— На наш взгляд, в 2024 году можно выделить 4 явные тенденции в сфере коллекшн. Основным вектором рынка взыскания можно назвать клиентоориентированность. Вторая важная тенденция — обеспечение прозрачного (через официальные открытые сервисы) взаимодействия с государственными структурами.

Еще один заметный тренд — повышение уровня автоматизации в сфере и расширение области применения AI (artificial intelligence).

В законодательстве впервые появилось понятие коллекторского бизнеса как профессиональной деятельности. Кроме того, изменения в законодательстве затронули порядок взаимодействия с клиентами, он стал более прозрачным и современным.

На рынок вышел автоматизированный интеллектуальный агент, с помощью которого также можно осуществлять коммуникацию с клиентом.

Фото предоставлено компанией «Интел Коллект»

0
0

Мнение эксперта

Развитию рынка взыскания будет способствовать цифровизация государственных механизмов и процессов

Развитию рынка взыскания будет способствовать цифровизация государственных механизмов и процессов

Денис Загребельный, генеральный директор профессиональной коллекторской организации «Защита Онлайн»:
Тренды рынка взыскания-2024

Тренды рынка взыскания-2024

Марат Брук, генеральный директор онлайн-аукциона долгов Debex:
Коллекторы увидели рост доходов должников

Коллекторы увидели рост доходов должников

Количество кредиторов, продающих долги на специальных торговых площадках, также увеличивается.

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.
 
×
Поиск по автору:
×
Май 2024
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Апр    
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
×





Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта
Я согласен (согласна)

×

Эксклюзивный материал

Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией InfoPro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

×

Участие в конференции бесплатно






Формат участия:

Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

×

Участие в конференции бесплатно






Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

×
Наверх в Новости Новосибирска