Яндекс.Метрика

Поколение Y: грань между сервисом и дружбой практически стирается

Дата:

Инна Варбанец, консультант по сервису и эффективному управлению ресторанами:

Инна Варбанец, консультант по сервису и эффективному управлению ресторанами:

— Если посмотреть мировую статистику, то на данный момент доля поколения Х в работающем сегменте составляет уже 32%, 41% приходится на поколение Y. Это люди, которые родились с 1980 по 1996 года. Сейчас они все активнее выходят на потребительский рынок. Соответственно, перед участникам рынка остро стоит вопрос оценки потребностей новой категории клиентов, они тестируют каналы коммуникаций с этой аудиторией.

Как правило, поколение Y — это люди, воспитанные дизайном, стилем, интернетом, красивыми картинками. Для работодателя важен тот факт, что они предпочитают совмещать работу и удовольствие. Поколение Y — это не те трудоголики Х, которые были готовы ради «великого будущего» работать много лет и добиваться славы. «Игрекам» должно быть прикольно, клево, интересно здесь и сейчас. Если это не так — игра закончилась. Мы к этому приходим.

Так же избирательно Y подходят и к выбору товаров и услуг — если они не понравились с первого раза, второй шанс стоит намного дороже: затраты на то, чтобы мотивировать «игреков» намного выше, чем у остальных поколений.

У них высокая зависимость от технологий. Согласно статистике, у поколения Y на одного человека приходится 2,7 гаджета, если они путешествуют — это обязательно планшет, ноутбук. Они выбирают те места, где могут пользоваться гаджетами, где могут их зарядить, где есть бесплатный wi-fi, быстрый интернет — им очень важны эти нюансы. Если мы перекладываем эту зависимость на рынок услуг, то нужно понимать: будут успешны те заведения, где все это предоставляется.

У «игреков» большое желание делиться информацией. Они сидят в мессенджерах, где показывают, что едят и пьют, как одеты, в какой обстановке общаются. Это те драйверы, которые ими движут. Для поколения Y нужен внимательный, но ненавязчивый сервис. Им важны дружеские отношения, поэтому они ходят в те места, где к ним хорошо относятся, где все «просто, комфортно, интересно».  В таких случаях грань между сервисом и дружбой практически стирается. Для сравнения, поколение Х более чопорное. Его представителям, как правило, нужен стильный отель, ресторан, вкусная еда и гостеприимное, комфортное обслуживание.

Кстати, предпочтения поколения Y уже повлияли на рынок общественного питания. У нас увеличилось количество бургерных, кофеен, точек по продаже готовой еды, сервисов доставок на дом и прочих заведений недорогих форматов. Свободной пока осталась только ниша «экофастфуда».

По обеспеченности ресторанами, по данным за 2017 год, Новосибирск занимает первое место в России. По кофейням мы на первом месте на душу населения. На одного новосибирца приходится больше кофеен, чем в Москве или Санкт-Петербурге. Тем не менее практика показывает, что в эту нишу спокойно могут войти инноваторы с новым форматом, который хорошо принимается, прежде всего, поколением Y.

Материал подготовлен по материалам заседания Бизнес-клуба НГУЭУ

Фото: пресс-служба НГУЭУ

Рубрики :

Регионы : Регион не задан

Теги :Теги не заданы

0
0

Оптовые цены на газ для Новосибирской области вырастут на 10,4% в 2027 году

В 2027 году оптовые цены на газ для всех категорий потребителей вырастут на 10,4%, в 2028 году — на 7,4%, в 2029 году — на 7%. Такие параметры содержит прогноз социально-экономического развития России на 2027–2029 годы, подготовленный Минэкономразвития РФ.

При этом прежняя версия макропрогноза предполагала более скромные значения: 9,1% — в 2027 году, 7,0% — в 2028-м и 7,0% — в 2029-м.

Читать полностью

«Сибирь» проиграла в хоккейном матче с «Локомотивом»

Действующий чемпион «Локомотив» из Ярославля обыграл «Сибирь» на очередном матче домашней серии новосибирской команды со счетом 2:1. Несмотря на то, что игра проходила на равных, новосибирцы не смогли удержать лидерство и уступили в счете.

Первая шайба залетела в ворота хозяев домашней арены, но это только добавило спортивной злости ребятам из «Сибири». Уже во втором периоде игры новосибирцы попытались сравнять счет. Шайбу забил Тейлор Бек. И изначально прямое попадание было засчитано, но по итогам видеопросмотра арбитры отменили гол за касание рукой.

Читать полностью

На домах в Новосибирске начали размещать указатели укрытий и убежищ

В Новосибирске на жилых домах появились первые указатели укрытий и убежищ. Журналист Infopro54 сфотографировал соответствующие знаки на нескольких домах и общежитиях в Октябрьском районе — на улицах Нижегородской, Кирова, Сакко и Ванцетти.

Два указателя выполнены трафаретным способом. На них рядом со словами «укрытие» и «убежище» стоят их номера. На фотографиях номера сознательно скрыты. Большая часть обозначений укрытий — распечатки на жёлтой бумаге, помещённые в мультифору и приклеенные к двери, ведущей в подвальное помещение. На них указано, в какой квартире находятся ключи от укрытия, а также написаны телефоны диспетчерской и аварийной службы ЖЭУ.

Читать полностью

По росту цен на парковки в новостройках в Сибири лидирует Омск

Средняя цена за подземный паркинг в новостройках Новосибирска по итогам августа 2026 года составила 1,34 млн рублей. За год она выросла на 4%. Об этом сообщили эксперты аналитического центра «Движение.ру», со ссылкой на данные Единой информационной системы жилищного строительства (ЕИСЖС). Для сравнения, в Омске паркинг за год подорожал до 1,13 млн рублей (+11%), в Красноярске — до 1,87 млн (+5%).

При этом продажи машиномест в Новосибирске (-1%) и Красноярске (-3%) сократились, а в Омске остались на уровне прошлого года.

Читать полностью

Более ста детей пострадали в авариях с начала года в Новосибирске

С начала 2026 года в Новосибирской области произошло 94 дорожно-транспортных происшествий с участием детей и подростков младше 16 лет. Авария унесла жизнь одного ребёнка, ещё 109 получили травмы различной степени тяжести. Об этом рассказали в пресс-службе региональной Госавтоинспекции.

—  В результате аварий один ребенок погиб, еще 109 несовершеннолетних получили травмы, —   сообщили в службе.

Читать полностью

Новосибирский застройщики перешли к «игре с завышенной базовой ценой»

Объем экспозиции квартир на первичном рынке в Новосибирске снижается. Основной причиной является сокращение девелоперской активности по выводу новых проектов. После рекордного ввода новых проектов в начале 2026 года в июне этот процесс застопорился, после чего резко пошел вниз. Об этом infopro54 рассказал директор офиса агентства недвижимости «Жилфонд» Евгений Потапов.

— В начале года, февраль-март, застройщики резко активизировались. За этот непродолжительный период они вывели на рынок порядка пяти тысяч квартир. Количество проектов в марте выросло вдвое по сравнению с прошлым годом. Причин этому три. Во-первых, это были плановые запуски. Во-вторых, застройщикам надо было срочно наполнить эскроу-счета, чтобы банки предоставили им более дешевые кредиты. В-третьих, грядущее изменение правил застройки территорий. Девелоперы торопились запустить проекты, пока условия не поменялись, — пояснил эксперт.

Читать полностью
Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Сентябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности