Яндекс.Метрика

Поколение Y: грань между сервисом и дружбой практически стирается

Дата:

Инна Варбанец, консультант по сервису и эффективному управлению ресторанами:

Инна Варбанец, консультант по сервису и эффективному управлению ресторанами:

— Если посмотреть мировую статистику, то на данный момент доля поколения Х в работающем сегменте составляет уже 32%, 41% приходится на поколение Y. Это люди, которые родились с 1980 по 1996 года. Сейчас они все активнее выходят на потребительский рынок. Соответственно, перед участникам рынка остро стоит вопрос оценки потребностей новой категории клиентов, они тестируют каналы коммуникаций с этой аудиторией.

Как правило, поколение Y — это люди, воспитанные дизайном, стилем, интернетом, красивыми картинками. Для работодателя важен тот факт, что они предпочитают совмещать работу и удовольствие. Поколение Y — это не те трудоголики Х, которые были готовы ради «великого будущего» работать много лет и добиваться славы. «Игрекам» должно быть прикольно, клево, интересно здесь и сейчас. Если это не так — игра закончилась. Мы к этому приходим.

Так же избирательно Y подходят и к выбору товаров и услуг — если они не понравились с первого раза, второй шанс стоит намного дороже: затраты на то, чтобы мотивировать «игреков» намного выше, чем у остальных поколений.

У них высокая зависимость от технологий. Согласно статистике, у поколения Y на одного человека приходится 2,7 гаджета, если они путешествуют — это обязательно планшет, ноутбук. Они выбирают те места, где могут пользоваться гаджетами, где могут их зарядить, где есть бесплатный wi-fi, быстрый интернет — им очень важны эти нюансы. Если мы перекладываем эту зависимость на рынок услуг, то нужно понимать: будут успешны те заведения, где все это предоставляется.

У «игреков» большое желание делиться информацией. Они сидят в мессенджерах, где показывают, что едят и пьют, как одеты, в какой обстановке общаются. Это те драйверы, которые ими движут. Для поколения Y нужен внимательный, но ненавязчивый сервис. Им важны дружеские отношения, поэтому они ходят в те места, где к ним хорошо относятся, где все «просто, комфортно, интересно».  В таких случаях грань между сервисом и дружбой практически стирается. Для сравнения, поколение Х более чопорное. Его представителям, как правило, нужен стильный отель, ресторан, вкусная еда и гостеприимное, комфортное обслуживание.

Кстати, предпочтения поколения Y уже повлияли на рынок общественного питания. У нас увеличилось количество бургерных, кофеен, точек по продаже готовой еды, сервисов доставок на дом и прочих заведений недорогих форматов. Свободной пока осталась только ниша «экофастфуда».

По обеспеченности ресторанами, по данным за 2017 год, Новосибирск занимает первое место в России. По кофейням мы на первом месте на душу населения. На одного новосибирца приходится больше кофеен, чем в Москве или Санкт-Петербурге. Тем не менее практика показывает, что в эту нишу спокойно могут войти инноваторы с новым форматом, который хорошо принимается, прежде всего, поколением Y.

Материал подготовлен по материалам заседания Бизнес-клуба НГУЭУ

Фото: пресс-служба НГУЭУ

Татьяна Гребенкина: У нас происходит девальвация самого понятия «думать»

В обществе формируется огромная прослойка людей, которые будут жить без смысла и самореализации. Этот тренд будет ускоряться по мере развития искусственного интеллекта

Рубрики :

Регионы : Регион не задан

Теги :Теги не заданы

0
0

69 человек погибли в ДТП в Новосибирской области за 10 месяцев 2026 года

Госавтоинспекция Новосибирской области подвела итоги аварийности за 10 месяцев 2026 года. Основной причиной подавляющего большинства ДТП остается нарушение правил дорожного движения водителями. Всего в регионе зарегистрировано 1946 таких ДТП.

По данным ведомства, 417 аварий произошли из-за нарушения правил проезда перекрестков: в них 22 человека погибли, 521 получил травмы. Еще 358 ДТП — следствие несоответствия скорости конкретным условиям: 33 человека погибли, 415 пострадали. Нарушение правил проезда пешеходных переходов привело к 275 авариям, в которых 6 человек погибли и 284 получили ранения. Неправильный выбор дистанции стал причиной 218 ДТП, в них погибли 8 человек. Таким образом, общее число погибших в ДТП по основным нарушениям ПДД составило 69 человек.

Читать полностью

В Новосибирске в начале рабочей недели потеплеет до +10

Приход зимы в Новосибирской области немного задерживается: относительно теплая погода сохранится еще в течение нескольких дней. По данным Новосибирского гидрометцентра, в понедельник, 9 ноября, дневная температура воздуха в регионе составит от +5 до +10 градусов.

В последующие дни немного похолодает, но дневная температура все равно останется плюсовой. Во вторник, 10 ноября, ожидается до +5 градусов, в среду — около 0. По среднесрочной перспективе такая погода сохранится до конца следующей недели. Сильных морозов и снегопадов не ожидается.

Читать полностью

На угольном разрезе «Богатырь» под Новосибирском археологи нашли древнюю керамику

В Искитимском районе Новосибирской области завершились масштабные спасательные археологические раскопки. Ученые Института археологии и этнографии СО РАН (ИАЭТ СО РАН) изучили два выявленных объекта культурного наследия — «Поселение Богатырь-1» и «Поселение Богатырь-2». Исследования проводились в зоне будущей разработки угольного разреза «Богатырь». Infopro54 изучил отчетные документы по раскопкам.

История этих раскопок началась с промышленной необходимости. Территория, где располагаются памятники археологии, попадает в зону отработки участка недр «Богатырь» Горловского угольного бассейна. Согласно действующему законодательству, перед началом горных работ здесь требовалось провести спасательные археологические исследования.

Читать полностью

Жители Академгородка выступили против стройки ж/д станции «Университетская»

Защитники лесных зон новосибирского Академгородка выступают против строительства транспортно-пересадочного узла «Университет» (о.п. «Университетская»). Данный проект предполагает вырубку деревьев, и стороны расходятся в оценке её масштабов: инициаторы уверяют, что она будет незначительной, а жители, внимательно следящие за всеми решениями по проекту, настаивают, что площадка под ТПУ потребует большой территории и вырубка будет масштабной.

Вопрос о строительстве ТПУ стал одним из ключевых на публичных слушаниях по изменению генерального плана Новосибирска. Чтобы строительство, в том числе дороги, стало возможным, нужно перезонировать участок. Поэтому вопрос и был вынесен на слушания. Infopro54 выслушал выступления сторон и поговорил с участниками спора.

Читать полностью

В Новосибирской области 95-й бензин за неделю подешевел на 10%

В Новосибирске продолжает дешеветь бензин. Росстат опубликовал данные о потребительских ценах на нефтепродукты с 27 октября по 2 ноября. Infopro54 сравнил их с данными недельной давности и посчитал*, как изменились цены в регионе.

С 27 октября по 2 ноября в Новосибирской области подешевели все виды бензина. Средняя цена АИ-92 упала с 76,36 до 71,61 рубля за литр (−6,2%), АИ-95 — с 83,63 до 75,18 рубля (−10,1%), АИ-98 — с 116,65 до 115,83 рубля (−0,7%). Несмотря на существенное снижение цен, они не вернулись к докризисным показателям.

Читать полностью

В Новосибирской области на сельхозземлях нашли девять участков с коноплёй

В 2026 году специалисты Сибирского межрегионального управления Россельхознадзора обнаружили в Новосибирской области девять очагов дикорастущей конопли на землях сельскохозяйственного назначения.

Суммарно растение занимало 2 699 кв. м. Находки сделаны в Барабинском, Искитимском, Колыванском, Новосибирском и Ордынском районах. Конопля росла как отдельными очагами, так и среди сорных трав на сельхозугодьях.

Читать полностью

Татьяна Гребенкина: У нас происходит девальвация самого понятия «думать»

В обществе формируется огромная прослойка людей, которые будут жить без смысла и самореализации. Этот тренд будет ускоряться по мере развития искусственного интеллекта

Прямым текстом
Ноябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  

@import «https://mailganer.com/static/widget/css/mg-form.css»;
#mg-form {
background-color: #2e6f6f !important;
}
#mg-form button {
background-color: #E07232 !important
}

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
Поиск по автору:





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Эксклюзивный материал

        Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности