ПСБ запустил официальные каналы WhatsApp Business для коммуникации с клиентами

  • 14/02/2020, 10:12
ПСБ запустил два официальных канала в WhatsApp для физических лиц и малого бизнеса.

Присутствие банка в мессенджере в первую очередь нацелено на повышение удобства и легкости коммуникации для клиентов. В чате они смогут получить консультацию по всем банковским продуктам и услугам. Сейчас на вопросы клиентов в приложении отвечают менеджеры, в дальнейшем планируется внедрение бот-помощника, который в том числе сможет подключать финансовые сервисы.

— Результаты наших исследований показывают, что клиенты выбирают канал коммуникации с банком, исходя из контекста. Если вопрос сложный и требует разъяснений, проще позвонить. А когда нужен быстрый ответ и важно сэкономить время – написать. Мы считаем, что общение через мессенджер будет востребовано клиентами, поскольку у людей уже сформировалась привычка использовать его в повседневной жизни, — говорит Юрий Чернышев, директор дирекции цифрового бизнеса ПСБ (ПАО).

Запуск официального бизнес-аккаунта реализован благодаря сотрудничеству банка с коммуникационной платформой Infobip, официальным партнером WhatsApp в России.

Фото: пресс-служба банка

Популярное с сайта

Парки и скверы получили новые названия в Новосибирске

Парки и скверы получили новые названия в Новосибирске

В мэрии рассказали, как теперь будут называться эти 9 парков.
Стало известно, что будет с домом, который строили 33 года в Новосибирске

Стало известно, что будет с домом, который строили 33 года в Новосибирске

100 дольщиков получат свое обещанное жилье.
Мигрант пытался дать взятку полицейскому, чтобы отмазать родственника от уголовного дела

Мигрант дал взятку полицейскому, чтобы отмазать родственника от уголовного дела

За 200 тысяч рублей уроженец Узбекистана хотел купить свободу, а в итоге попался сам.
Новости

«Отца установили по ДНК-тесту»: школьница родила ребенка от отчима, который воспитывал ее с 2-х лет

Дождь и гололед: синоптики рассказали, какой будет погода в Новосибирске

Землю под пескобазами зарезервируют под муниципальные нужды в Новосибирске

Перерождение Новосибирска: концепция «город в городе»

Экс-гендиректора ФК «Новосибирск» Андрея Перлова взяли под стражу в суде

Парки и скверы получили новые названия в Новосибирске

Стало известно, что будет с домом, который строили 33 года в Новосибирске

Мигрант дал взятку полицейскому, чтобы отмазать родственника от уголовного дела

Финансовая подушка: как накопить, в чем хранить сбережения бийчанам

Скончалась экс-начальник департамента образования в Новосибирске

Каталог недвижимости

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.
 
×
Поиск по автору:
×
Март 2024
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
×





Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта
Я согласен (согласна)

×

Эксклюзивный материал

Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией InfoPro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

×

Участие в конференции бесплатно






Формат участия:

Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

×

Участие в конференции бесплатно






Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

×
Наверх в Новости Новосибирска