Яндекс.Метрика

В условиях обострения пандемии АО «РЭС» возвращается к дистанционному режиму работы

Дата:

На территории Новосибирской области обостряется эпидемиологическая ситуация, недавно губернатор принял решение о продлении в регионе режима повышенной готовности.

Новости компанийВ связи с этим, а также в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции Центр обслуживания клиентов акционерного общества «Региональные электрические сети» с 28 июня 2021 года приостанавливает очный приём граждан по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям. Однако, специалисты по обслуживанию клиентов продолжат работу в дистанционном формате.

Для снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции АО «РЭС» рекомендует клиентам использовать различные электронные сервисы, разработанные компанией для удобства потребителей. Данные инструменты позволяют получить интересующие сведения, подать необходимые документы и провести оплату за подключение к электрическим сетям, не выходя из дома. 

В соответствии с действующим законодательством подать документы на технологическое присоединение можно несколькими способами:

Также в режиме онлайн на официальном сайте можно уточнить статус ранее поданной заявки, для этого нужно только указать ее номер и дату оформления. Возврат подписанных документов по технологическому присоединению предлагается осуществлять посредством почтовых отправлений в адрес АО «РЭС».

Кроме того, потребители могут задать интересующие вопросы по телефону бесплатной линии 8-800-201-92-20, где им будет предоставлена консультация в режиме автоинформатора или с привлечением специалиста call-центра. Однако в период прекращения очного приема число обращений на единую бесплатную линию значительно возрастает,  специалисты call-центра ежедневно принимают множество звонков, поэтому могут наблюдаться затруднения в соединении с оператором.

Получение информации возможно не только посредством телефонного звонка, для дополнительного информирования на сайте размещаются ответы на наиболее частые вопросы, возникающие у потребителей при оформлении технологического присоединения к электрическим сетям.  И даже если клиенты не найдут интересующую их информацию в такой обширной базе справочных материалов, они всегда могут получить ответ воспользовавшись электронным сервисом «Задать вопрос». Также для удобства клиентов на сайте внедрен виртуальный консультант (чат-бот), который призван облегчить поиск информации и ответов на вопросы о деятельности компании, а также обеспечить возможность получения искомой информации в любое время независимо от графика работы офисов обслуживания клиентов.

Информацию о дальнейшем режиме работы центра и пунктов обслуживания клиентов АО «РЭС» можно уточнить в соответствующем разделе сайта (Главная/Клиентам/Технологическое присоединение к электрическим сетям/Центр обслуживания клиентов).

АО «РЭС» желает своим клиентам и всем гражданам здоровья, и, в свою очередь, делает всё возможное, чтобы не только обеспечить безопасность клиентов и персонала в условиях сложной эпидемиологической обстановки, но и сохранить всю полноту, качество и скорость обработки обращений потребителей электрической энергии и в дистанционном формате.

Фото предоставлено пресс-службой компании

0
0

Энергетики подготовили инфраструктуру для реконструкции Сузунской поликлиники

«Россети Новосибирск» завершила цикл работ по подготовке электросетевой инфраструктуры к реконструкции поликлиники в рабочем поселке Сузун Новосибирской области.

Формирование современного медицинского кластера в Сузуне реализуется по этапам. Ранее там построили новый реанимационно-операционный блок с приемным отделением, а после провели реконструкцию главного корпуса больницы.

Читать полностью

Подвесы линий связи на 23 тысячах опор ЛЭП оформили легально

С января 2026 года инженеры «Россети Новосибирск» проверили свыше 21 тысячи километров воздушных линий электропередачи, чтобы выявить самовольные крепления волоконно-оптических линий связи (ВОЛС). В результате ревизий было обнаружено незаконное размещение оптики на более чем 36 тысячах опор, что практически равно числу нарушений, зафиксированных за весь прошлый год.

Сейчас уже на 23 тысячах опор монтаж приведён в соответствие с нормами и оформлен должным образом — это на 43% больше, чем в аналогичный период 2025-го. В отношении тех провайдеров, которые не спешат узаконивать своё оборудование и уклоняются от сотрудничества, энергетики продолжают работу по демонтажу незаконных конструкции.

Читать полностью

Новосибирцам пересчитают тарифы ЖКХ на три года вперёд

Минэкономразвития России скорректировало прогноз индексации совокупного платежа граждан за коммунальные услуги на период с 2027 по 2029 год. Согласно обновлённому макропрогнозу, рассмотренному на заседании правительства и опубликованному на сайте министерства, рост платежей окажется более существенным, чем предполагалось ранее.

Начиная с 1 июля 2027 года средняя индексация совокупного платежа за ЖКУ составит 11,0%. С 1 июля 2028 года показатель достигнет 8,6%, а с 1 июля 2029 года — 7,6%. Предыдущая версия прогноза предполагала более скромные значения: 8,7% в 2027 году, 7,1% в 2028-м и 6,1% в 2029-м.

Читать полностью

Энергетики подготовили мощности для расширения санатория в Доволенском районе

«Россети Новосибирск» завершила подготовку сетевой инфраструктуры для крупной реконструкции санатория в Доволенском районе. Чтобы обеспечить учреждение стабильным энергоснабжением, специалисты смонтировали трансформаторную подстанцию 10/0,4 кВ, оснащённую двумя силовыми агрегатами по 1000 кВА, а также проложили около четырёх километров воздушных линий. Дополнительно были установлены два разъединителя на 10 кВ и современные узлы коммерческого учёта электроэнергии.

На реализацию проекта затрачено порядка 17,8 миллиона рублей.

Читать полностью

Тарифы на доставку электроэнергии за год вырастут для новосибирцев на 17,5%

Электроэнергия для населения будет дорожать три года подряд.  Такие данные содержит прогноз социально-экономического развития России на 2027–2029 годы, подготовленный Минэкономразвития РФ.

Из документа следует, что тариф по единой национальной электрической сети (ЕНЭС) в 2027 году вырастет на 16,7%. Тарифы сетевых компаний на услуги по передаче для населения прибавят 17,5%, для прочих потребителей — 15,2%. В 2028 году рост тарифа по ЕНЭС составит 12,7%, индексация сетевых компаний для населения — 12%, для прочих потребителей — 9,7%. С 1 июля 2029 года тариф по ЕНЭС будет проиндексирован на 9,1%, тариф сетевых компаний для всех категорий потребителей — на 7,2%.

Читать полностью

Норму «+8 градусов» для подключения отопления в России хотят признать устаревшей

Заместитель секретаря Общественной палаты РФ Владислав Гриб выступил с инициативой пересмотреть действующие нормативы подачи тепла в жилые дома и социальные учреждения. По его мнению, существующий порог в +8 градусов устарел и не соответствует реальным потребностям граждан в комфорте и безопасности. Даже при более высоких показателях, например, при +10 или +11 градусах, в помещениях становится ощутимо холодно.

— Надо пересмотреть нормы начала отопительного сезона при среднесуточной температуре плюс 8. Я считаю, что и плюс 10 градусов — это не так тепло на улице. Однозначно тепло надо подавать в квартиры при показателях 10-11 градусов, — цитирует Владислава Гриба ТАСС.

Читать полностью
Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Сентябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности