Яндекс.Метрика

В условиях обострения пандемии АО «РЭС» возвращается к дистанционному режиму работы

Дата:

На территории Новосибирской области обостряется эпидемиологическая ситуация, недавно губернатор принял решение о продлении в регионе режима повышенной готовности.

Новости компанийВ связи с этим, а также в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции Центр обслуживания клиентов акционерного общества «Региональные электрические сети» с 28 июня 2021 года приостанавливает очный приём граждан по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям. Однако, специалисты по обслуживанию клиентов продолжат работу в дистанционном формате.

Для снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции АО «РЭС» рекомендует клиентам использовать различные электронные сервисы, разработанные компанией для удобства потребителей. Данные инструменты позволяют получить интересующие сведения, подать необходимые документы и провести оплату за подключение к электрическим сетям, не выходя из дома. 

В соответствии с действующим законодательством подать документы на технологическое присоединение можно несколькими способами:

Также в режиме онлайн на официальном сайте можно уточнить статус ранее поданной заявки, для этого нужно только указать ее номер и дату оформления. Возврат подписанных документов по технологическому присоединению предлагается осуществлять посредством почтовых отправлений в адрес АО «РЭС».

Кроме того, потребители могут задать интересующие вопросы по телефону бесплатной линии 8-800-201-92-20, где им будет предоставлена консультация в режиме автоинформатора или с привлечением специалиста call-центра. Однако в период прекращения очного приема число обращений на единую бесплатную линию значительно возрастает,  специалисты call-центра ежедневно принимают множество звонков, поэтому могут наблюдаться затруднения в соединении с оператором.

Получение информации возможно не только посредством телефонного звонка, для дополнительного информирования на сайте размещаются ответы на наиболее частые вопросы, возникающие у потребителей при оформлении технологического присоединения к электрическим сетям.  И даже если клиенты не найдут интересующую их информацию в такой обширной базе справочных материалов, они всегда могут получить ответ воспользовавшись электронным сервисом «Задать вопрос». Также для удобства клиентов на сайте внедрен виртуальный консультант (чат-бот), который призван облегчить поиск информации и ответов на вопросы о деятельности компании, а также обеспечить возможность получения искомой информации в любое время независимо от графика работы офисов обслуживания клиентов.

Информацию о дальнейшем режиме работы центра и пунктов обслуживания клиентов АО «РЭС» можно уточнить в соответствующем разделе сайта (Главная/Клиентам/Технологическое присоединение к электрическим сетям/Центр обслуживания клиентов).

АО «РЭС» желает своим клиентам и всем гражданам здоровья, и, в свою очередь, делает всё возможное, чтобы не только обеспечить безопасность клиентов и персонала в условиях сложной эпидемиологической обстановки, но и сохранить всю полноту, качество и скорость обработки обращений потребителей электрической энергии и в дистанционном формате.

Фото предоставлено пресс-службой компании

0
0

Председателей ТСЖ хотят обязать сдавать квалификационный экзамен

Председателей товариществ собственников жилья (ТСЖ) и жилищно-строительных кооперативов (ЖСК) предлагают обязать сдавать квалификационный экзамен. Кроме того, для них хотят повысить штрафы за нарушения при управлении многоквартирными домами.

Об инициативе сообщил член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Илья Вольфсон. По его словам, требования к руководителям ТСЖ и ЖСК нужно приблизить к тем, которые сегодня действуют для управляющих компаний.

Читать полностью

Прокуратура проверяет дом в Плющихинском микрорайоне из-за протечки кровли

Прокуратура Октябрьского района Новосибирска организовала проверку после протечки в доме № 2 на улице Плющихинской. Поводом стало сообщение СМИ о повреждении имущества жильцов. Жилой дом возвело ООО «Дискус», в эксплуатацию его ввели в 2024 году.

По данным ведомства, протечка произошла 2 ноября около 19 часов в месте общего пользования. Проверка показала, что причиной стал дефект кровли.

Читать полностью

Энергетики сокращают время устранения аварий благодаря новым устройствам

Специалисты «Россети Новосибирск» завершили очередную стадию обновления электросетевой инфраструктуры, расположенной в пригородной зоне. В селе Ленинское, относящемся к Новосибирскому району, энергетики смонтировали 4 комплекта устройств, фиксирующих короткие замыкания, а вместе с ними — интеллектуальные разъединители с дистанционным управлением. Все примененное оборудование выпущено в России: такой подход целиком отвечает линии компании на замещение импортных поставок.

Практическая отдача от внедрённых решений окажется весомой. Оснащённые автономными модулями сбора и трансляции данных современные индикаторы замыканий умеют в реальном времени регистрировать аварийные параметры сети, а сигнал диспетчеру они передают без промедления. Если на линиях электропередачи (ЛЭП) возникнут технологические нарушения, это заметно ускорит поиск мест повреждений: оперативным бригадам больше не придётся терять время на обход многокилометровых участков электросетей. Интеллектуальные разъединители, со своей стороны, дают возможность удалённо ограничить отключение пределами малой территории — повреждённый отрезок ЛЭП выводится из работы, и за счёт этого электроснабжение основной массы потребителей сохраняется. Чтобы смонтировать высокотехнологичные устройства, энергетики дополнительно поставили опоры: они позволили надёжно закрепить оборудование с соблюдением нормативных требований.

Читать полностью

Энергетики обеспечат электроснабжение нового ЖК в пригороде Новосибирска

«Россети Новосибирск» обеспечит около 2 мегаватт электрической мощности для нового жилого квартала, возводимого в поселке Элитный Новосибирской области. Данный проект включает в себя семь многоэтажных зданий, рассчитанных на проживание более 700 семей.

Первые два корпуса, подлежащие вводу в эксплуатацию, будут оснащены двумя трансформаторными подстанциями, а также к ним будет подведено порядка 5-ти километров линий электропередачи. Около трети этой протяженности будет проложено методом горизонтального направленного бурения, что позволит снизить воздействие на окружающую среду.

Читать полностью

Энергетики обеспечили электроснабжение двух производств дорожных покрытий

«Россети Новосибирск» успешно подключили к энергоснабжению два важных объекта дорожно-строительной отрасли области

В пригороде Новосибирска, на территории Криводановского сельсовета, была введена в эксплуатацию новая асфальтосмесительная установка, получившая электрическую мощность в 670 кВт. Для обеспечения стабильного энергопитания объекта энергетики проложили порядка 300 метров кабельных линий 10 кВ и установили новую трансформаторную подстанцию.

Читать полностью

Новосибирск получил паспорт готовности к отопительному периоду

Новосибирск получил паспорт готовности к отопительному периоду 2026–2027 годов. Документ подтверждает, что город выполнил обязательные мероприятия по подготовке коммунальной инфраструктуры к зимним нагрузкам. Об этом сообщил мэр Максим Кудрявцев.

Поэтапную подачу тепла в Новосибирске начали 23 сентября. Сначала к отоплению подключали социальные объекты, затем жилые дома и административные здания. По словам главы города, разворот системы провели в соответствии с графиком.

Читать полностью
Прямым текстом
Ноябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  

@import «https://mailganer.com/static/widget/css/mg-form.css»;
#mg-form {
background-color: #2e6f6f !important;
}
#mg-form button {
background-color: #E07232 !important
}

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
Поиск по автору:





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Эксклюзивный материал

        Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности