Яндекс.Метрика

Клиентам ВТБ стал доступен заказ цифровой кредитной карты в чат-боте ВТБ Онлайн

Дата:

Клиентам ВТБ стала доступна возможность заказать предварительно одобренную цифровую кредитную карту через чат-бот в ВТБ Онлайн. Оформление займет несколько минут. По прогнозу банка, в 2022 году новой опцией воспользуется до 60 тысяч клиентов ВТБ.

В чат-боте нужно сделать соответствующий запрос «Оформить цифровую кредитку». После этого на экране появится текст с инструкцией. Пользователю потребуется ввестиНовости бизнеса кредитный лимит и выбрать платежную систему. Необходимые персональные данные загрузятся автоматически. Завершив оформление заказа, клиент сможет сразу воспользоваться цифровой кредиткой. Все данные об операциях можно будет посмотреть на главном экране ВТБ Онлайн. При необходимости, клиент может получить пластиковый эквивалент кредитной карты в офисе.

Кредитная «Карта возможностей» сочетает в себе беспроцентный период до 110 дней, бесплатное обслуживание независимо от суммы трат, кредитный лимит до 1 млн рублей и возможность ежемесячного снятия до 50 тыс. рублей без комиссии в банкоматах ВТБ.

«Банковское приложение не может обойтись без умного чат-бота. Это направление мы считаем важным в работе над ВТБ Онлайн. Речь идет о возможности клиентов быстро получать ответы на вопросы, находить информацию о продуктах, а также инструкцию для подключения. К текущему моменту в чате более 1 миллиона диалогов в месяц проходит без оператора. А бот может сориентировать по более чем 1,5 тысячи тематик. Мы не забываем и про качество консультаций, что отмечают сами клиенты. Чат-бот ВТБ получает больше 110 тысяч максимальных оценок в месяц, тогда как еще в 2020 году получил столько же за весь год», — рассказал старший вице-президент Банка ВТБ (ПАО), руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.

«Кредитные карты остаются универсальным инструментом для ежедневного использования нашими клиентами. Сегодня уже каждая четвертая новая кредитка оформляется полностью в цифровом формате. До конца года мы планируем нарастить долю выдач цифровых карт до 25%, поэтому активно развиваем каналы их выдач. Предположительно, новой опцией воспользуется до 60 тысяч клиентов ВТБ в 2022 году», — отметил Тимур Вафин, начальник управления «Кредитные карты» банка ВТБ.

По итогам прошлого года работа над чат-ботом ВТБ Онлайн была отмечена несколькими премиями. Эксперты Markswebb в своем исследовании рассказали о  высоких достижениях чат-бота ВТБ, а NAUMEN назвала сервис лучшим в 2021 году. Ранее в чат-боте появился сбор данных о телефонах мошенников и фишинговых сайтах. Ежемесячно чат-бот позволяет собрать более 150 тысяч номеров мошенников. Также недавно в чате появилась кнопка для поиска сообщений в истории переписки и статусы о прочтении сообщений, возможность их цитировать. Помимо прочего, в чате запустили игру «Копилка». Обратиться за консультацией к чат-боту можно не только в мобильном приложении и на сайте, но и в мессенджерах Telegram, Viber, WhatsApp и Apple Messages.

 

Татьяна Гребенкина: У нас происходит девальвация самого понятия «думать»

В обществе формируется огромная прослойка людей, которые будут жить без смысла и самореализации. Этот тренд будет ускоряться по мере развития искусственного интеллекта

0
0

Наличные кредиты приближаются к 4,5 трлн рублей

Согласно оценке ВТБ, за период с января по октябрь 2026 года объем выданных в России наличных кредитов увеличился на 61% относительно показателя годичной давности, вплотную подобравшись к отметке 4,5 трлн* рублей. Продажи в октябре держались примерно на том же уровне, что и три предшествующих месяца, – свыше 500 млрд рублей. Неизменность ключевой ставки позволяет сохранять действующие параметры кредитования, а ближе к концу 2028 года аналитики ожидают «высокого сезона» с ощутимым запасом для наращивания выдач.

В самом банке за десять месяцев объем реализации кредитов наличными почти удвоился, перевалив за 500 млрд рублей. В общей сложности за указанный срок здесь было заключено более 1,1 млн договоров потребительского кредитования. Одним из наиболее популярных направлений в структуре выдач остается рефинансирование: за 9 месяцев 2026 года на эти цели гражданам предоставили свыше 20 млрд рублей. При этом в третьем квартале кредитование выросло на 32% относительно второго, что дало половину совокупного годового объема.

Читать полностью

Россияне предпочитают начинать неделю с открытия вкладов

Согласно статистике ВТБ за 9 месяцев 2026 года, большинство граждан предпочитает оформлять депозиты в первые дни недели.

Первенство по открытию вкладов — как в денежном выражении, так и по числу операций — принадлежит понедельнику. В этот день недели совершается 28% всех новых депозитов по объему и 24% по количеству, а средняя сумма вклада оказывается наибольшей среди всех семи дней.

Читать полностью

Топ-менеджер крупного банка хочет поспорить с ИИ

Дмитрий Пьянов, занимающий пост первого зампреда правления ВТБ, ранее уступил в споре о ключевой ставке руководителю банка Андрею Костину. Теперь он сообщил о готовности заключить новое пари — на сей раз его соперником станет искусственный интеллект. Подробностями топ-менеджер поделился в беседе с ИС «Вести».

Как уточнил Пьянов, в свежем споре щелбанов не будет, ведь участвовать в нём станет ИИ.

Читать полностью

Россияне продолжают наращивать средства на накопительных счетах

С наступлением осени вкладчики всё активнее переводят деньги на накопительные счета — среди сберегательных продуктов рынка этот инструмент по-прежнему входит в число самых востребованных. Согласно статистике ЦБ, в сентябре совокупный объём средств россиян на таких счетах увеличился на 63 млрд рублей (+0,6%), а итоговая сумма преодолела отметку 10,7 трлн рублей. За период с января прирост оценивается примерно в 1,5 трлн рублей, что соответствует 17%.

Интерес к накопительным счетам подогревают и точечные корректировки ставок. В частности, ВТБ объявил, что с 1 ноября доходность по накопительному счёту будет повышена — как для новичков, так и для тех, кто уже сотрудничает с банком, но в течение последних шести месяцев не держал существенных остатков на накопительных счетах и срочных вкладах.

Читать полностью

Состоятельные россияне предпочитают инвестировать, а не сберегать

Данные ВТБ Private Banking демонстрируют, что у обеспеченных клиентов доля страховых и инвестиционных продуктов в портфелях достигла 36%, тогда как раньше фиксировался более низкий уровень. При этом с начала 2026 года объём подобных вложений стал больше на треть.

Классические сберегательные инструменты по-прежнему аккумулируют основную массу средств состоятельной клиентуры. Речь идёт о вкладах, а также накопительных и текущих счетах — на них приходится 64% портфеля. Во втором полугодии выбор клиентов всё чаще смещался в сторону депозитов с более длинным сроком — от 6 до 12 месяцев.

Читать полностью

На банковском рынке Новосибирска появился новый офис федерального игрока

На финансовый рынок Новосибирска вышел еще один игрок. Реалист Банк открыл в городе новый офис, ориентированный прежде всего на работу с корпоративными клиентами и малым и средним бизнесом.

Как сообщил Infopro54 директор департамента сети Реалист Банка Максим Соболев, Новосибирск стал десятым городом-миллионником, где банк развивает сеть в таком формате. По его словам, при выборе региона учитывались масштаб экономики и активность местного бизнеса.

Читать полностью

Татьяна Гребенкина: У нас происходит девальвация самого понятия «думать»

В обществе формируется огромная прослойка людей, которые будут жить без смысла и самореализации. Этот тренд будет ускоряться по мере развития искусственного интеллекта

Прямым текстом
Ноябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  

@import «https://mailganer.com/static/widget/css/mg-form.css»;
#mg-form {
background-color: #2e6f6f !important;
}
#mg-form button {
background-color: #E07232 !important
}

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
Поиск по автору:





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Эксклюзивный материал

        Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности