Яндекс.Метрика

Клиентам ВТБ стал доступен заказ цифровой кредитной карты в чат-боте ВТБ Онлайн

Дата:

Клиентам ВТБ стала доступна возможность заказать предварительно одобренную цифровую кредитную карту через чат-бот в ВТБ Онлайн. Оформление займет несколько минут. По прогнозу банка, в 2022 году новой опцией воспользуется до 60 тысяч клиентов ВТБ.

В чат-боте нужно сделать соответствующий запрос «Оформить цифровую кредитку». После этого на экране появится текст с инструкцией. Пользователю потребуется ввестиНовости бизнеса кредитный лимит и выбрать платежную систему. Необходимые персональные данные загрузятся автоматически. Завершив оформление заказа, клиент сможет сразу воспользоваться цифровой кредиткой. Все данные об операциях можно будет посмотреть на главном экране ВТБ Онлайн. При необходимости, клиент может получить пластиковый эквивалент кредитной карты в офисе.

Кредитная «Карта возможностей» сочетает в себе беспроцентный период до 110 дней, бесплатное обслуживание независимо от суммы трат, кредитный лимит до 1 млн рублей и возможность ежемесячного снятия до 50 тыс. рублей без комиссии в банкоматах ВТБ.

«Банковское приложение не может обойтись без умного чат-бота. Это направление мы считаем важным в работе над ВТБ Онлайн. Речь идет о возможности клиентов быстро получать ответы на вопросы, находить информацию о продуктах, а также инструкцию для подключения. К текущему моменту в чате более 1 миллиона диалогов в месяц проходит без оператора. А бот может сориентировать по более чем 1,5 тысячи тематик. Мы не забываем и про качество консультаций, что отмечают сами клиенты. Чат-бот ВТБ получает больше 110 тысяч максимальных оценок в месяц, тогда как еще в 2020 году получил столько же за весь год», — рассказал старший вице-президент Банка ВТБ (ПАО), руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.

«Кредитные карты остаются универсальным инструментом для ежедневного использования нашими клиентами. Сегодня уже каждая четвертая новая кредитка оформляется полностью в цифровом формате. До конца года мы планируем нарастить долю выдач цифровых карт до 25%, поэтому активно развиваем каналы их выдач. Предположительно, новой опцией воспользуется до 60 тысяч клиентов ВТБ в 2022 году», — отметил Тимур Вафин, начальник управления «Кредитные карты» банка ВТБ.

По итогам прошлого года работа над чат-ботом ВТБ Онлайн была отмечена несколькими премиями. Эксперты Markswebb в своем исследовании рассказали о  высоких достижениях чат-бота ВТБ, а NAUMEN назвала сервис лучшим в 2021 году. Ранее в чат-боте появился сбор данных о телефонах мошенников и фишинговых сайтах. Ежемесячно чат-бот позволяет собрать более 150 тысяч номеров мошенников. Также недавно в чате появилась кнопка для поиска сообщений в истории переписки и статусы о прочтении сообщений, возможность их цитировать. Помимо прочего, в чате запустили игру «Копилка». Обратиться за консультацией к чат-боту можно не только в мобильном приложении и на сайте, но и в мессенджерах Telegram, Viber, WhatsApp и Apple Messages.

 

Ольга Петрякова: Новосибирские предприниматели опасаются цифрового рубля

Бизнес считает, что крупные заказчики будут внедрять его в добровольно-принудительном порядке в отношениях с контрагентами

0
0

Цифровой рубль стал доступен для массового использования в РФ

С 1 сентября 2026 года клиенты российских банков — как частные лица, так и организации — получили доступ к открытию счетов в цифровых рублях и совершению операций с ними. Для физических лиц пополнение такого счета ограничено суммой в 300 тысяч рублей в день, что установлено нормами Банка России.

В ВТБ возможность открыть счет в цифровой валюте постепенно появляется в мобильном приложении для частных клиентов, а юридические лица могут воспользоваться этой функцией через интернет-банк. Банк сообщил об этом на полях Восточного экономического форума.

Читать полностью

Исследование: где в России просыпаются раньше всех для похода за покупками

Совместный анализ, проведённый ВТБ и технологической компанией Platforma, выявил, что жители Дальнего Востока начинают совершать покупки раньше, чем население других регионов страны. Эксперты изучили обезличенные POS-транзакции в 156 городах России с населением свыше 100 тысяч человек за период с июля 2025 по июль 2026 года. Они установили время наибольшей активности транзакций по субботам и воскресеньям, когда график людей не связан с работой.

Самыми ранними покупателями оказались дальневосточники: их пик приходится на 13:32 по местному времени. Следом идут Сибирь (13:57) и Юг России (14:11), затем Поволжье (14:41), Урал (14:51) и Северный Кавказ (15:06). Наиболее поздние всплески зафиксированы в Центральной России (15:24) и на Северо-Западе (15:40).

Читать полностью

Российский бизнес наращивает использование аккредитивов во внешней торговле

Российские бизнесмены всё чаще прибегают к международным аккредитивам — это связано с увеличением объёма внешнеторговых сделок и желанием компаний снизить финансовые риски при проведении платежей. За первые шесть месяцев 2026 года ВТБ оформил в полтора раза больше таких документов, чем за тот же период годом ранее. Эти данные на полях Восточного экономического форума озвучил член правления банка Руслан Ерёменко.

Совокупный объём документарных операций банка в секторе малого и среднего предпринимательства по итогам полугодия прибавил 15% и перешагнул отметку в 950 миллиардов рублей. Наибольшую активность проявляют представители транспортной отрасли, инфраструктурного строительства, торговли и машиностроения. Реализация гарантий и аккредитивов выросла на четверть относительно прошлогодних показателей.

Читать полностью

На ВЭФ-2026 анонсировали запуск детского банка

ВТБ представил онлайн-банк для детей в возрасте от 6 до 14 лет. С помощью данного сервиса юные пользователи смогут самостоятельно расплачиваться за товары, осваивать навыки накопления и изучать основы финансовой грамотности. О запуске продукта на полях Восточного экономического форума 2026 года рассказал заместитель президента — председателя правления банка Георгий Горшков.

В планах банка — расширение возможностей как для детей, так и для их родителей.

Читать полностью

Объем льготного кредитования АПК и малого бизнеса в первом полугодии вырос на 13%

По данным, озвученным на Восточном экономическом форуме 2026 года членом правления ВТБ Русланом Еременко, за первые шесть месяцев текущего года объем займов, выданных на льготных условиях аграриям, а также субъектам малого и среднего предпринимательства, вырос на 13% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достиг отметки в 72,5 миллиарда рублей.

Финансовые организации продолжают расширять объемы кредитования агропромышленного сектора в рамках государственных программ. Так, совокупный портфель ВТБ по данным направлениям достиг 303,2 миллиарда рублей. Наибольшее количество льготных договоров было заключено в Липецкой, Воронежской и Рязанской областях, а также в Татарстане.

Читать полностью

Банки увеличили кредитование МСБ на фоне снижения ставок

В России продолжает увеличиваться объём кредитования малых и средних предприятий. Так, в ВТБ отметили, что за первые шесть месяцев 2026 года выдача займов этому сегменту выросла на 70% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигла 1,45 трлн рублей. Эти цифры озвучил на Восточном экономическом форуме член правления банка Руслан Еременко.

К концу полугодия совокупный объём выданных средств увеличился на 7% и превысил 4 трлн рублей. При этом инвестиционные кредиты по-прежнему составляют около трети всех выдач — 33%. В отраслевом разрезе основными заёмщиками остаются строительство, торговля, промышленность, агропром и услуги. С начала года заметнее всего выросла доля таких направлений, как ЖКХ, образование, страхование, IT и логистика.

Читать полностью

Ольга Петрякова: Новосибирские предприниматели опасаются цифрового рубля

Бизнес считает, что крупные заказчики будут внедрять его в добровольно-принудительном порядке в отношениях с контрагентами

Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Сентябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности