Кибератаки и утечки персональных данных становятся для компаний не только технической, но и репутационной проблемой. После инцидента бизнес рискует столкнуться с отказом клиентов от повторных покупок, ростом числа жалоб и дополнительными расходами на восстановление доверия.
Руководитель инновационной образовательной программы «Креативное предпринимательство и медиабизнес» НГУЭУ Анна Иноземцева считает, что особенно опасным для компании может стать молчание в первые часы после обнаружения утечки.
— В кризисной коммуникации доверие сохраняет не тот бренд, который быстрее объявляет об отсутствии проблемы, а тот, который последовательно сообщает проверенные факты, — отметила эксперт в комментарии Сибкрай.ру.
По ее словам, первая публичная реакция должна объяснять, что уже подтверждено, какие данные или сервисы могли быть затронуты, что делает компания и когда появится следующая информация. При этом установленные законом сроки касаются отдельно уведомления Роскомнадзора: первичное сообщение об инциденте направляется в течение 24 часов, результаты внутреннего расследования — в течение 72 часов.
Отдельным источником риска становится использование нейросетей сотрудниками. Загрузка клиентской базы, внутренней аналитики или закрытого отчета во внешний AI-сервис без проверки условий обработки информации может привести к неправомерному раскрытию данных.
Последствия цифровых инцидентов для бизнеса могут выходить далеко за рамки расходов на восстановление IT-инфраструктуры. Утечка клиентских данных способна повлиять на лояльность аудитории, а на локальном рынке репутационный эффект может быстро распространяться через городские сообщества и рекомендации.
Напомним, в 2025 году с кибератаками, несанкционированными вторжениями или заражением вредоносным ПО столкнулись 19,8% крупных и средних организаций региона — почти каждая пятая. В первом полугодии 2026 года область также оказалась среди лидеров Сибири по количеству DDoS-атак.
Ранее редакция сообщала, что хакеры атакуют сайты медучреждений и госпорталы в России.
