Мэрия Новосибирска рассказала о том, как пассажирам следует поступать, если они не могут оплатить проезд в муниципальном транспорте с помощью новой транспортной карты «СберТройка». После того как 1 января 2025 года в городе сменился транспортный оператор, у владельцев карт нередко возникают проблемы с использованием этого способа оплаты.
Если валидатор не распознает транспортную карту, пассажир не обязан искать другой способ оплаты, заявили в муниципалитете.
— Если пассажир использует для оплаты транспортную карту, на которой имеются денежные средства, а в транспортном средстве имеется неисправный терминал, то пассажир не обязан оплачивать проезд за наличный расчет, так как на его транспортной карте имеются денежные средства и он готов оплатить проезд, — говорится в ответе мэрии Новосибирска изданию BFM-Новосибирск.
Однако в муниципалитете уточнили, что пассажир, который не оплатил проезд, может проехать не более одной остановки. При этом было отмечено, что данные правила не распространяются на лиц, не достигших шестнадцатилетнего возраста и следующих без сопровождения взрослых.
Напомним, переход с транспортной карты «Золотая корона» на «СберТройку» в Новосибирске начался в декабре 2024 года и проходит очень болезненно. В конце прошлого года уже невозможно было пополнить транспортные карты онлайн, социальные карты и карты школьника перестали работать, в итоге этим категориям граждан за проезд пришлось переплачивать, так как они ездили не по льготной, а по полной цене. Получить новые карты можно было только отстояв огромные очереди. Деньги, перечисленные через онлайн, на карты школьника не попадали. После новогодних каникул проблемы продолжились. 9 января в метро был коллапс, так как карты не срабатывали на турникетах.
16 января в мэрии состоялось закрытое от СМИ совещание, где обсуждались проблемы с внедрением «СберТройки».
— Несмотря на то, что прошло около 1.5 лет после определения оператора, как показала практика, система не справилась с «бесшовным» переходом. И жалобы граждан продолжаются, —констатировал депутат горсовета Антон Бурмистров после совещания. — Специалисты «СберТройки» убеждали, что количество валидаторов в метро увеличится (чтобы сократить очереди), специалистов Сбера проинструктируют (чтобы могли ответить), количество телефонных операторов увеличат (чтобы оперативно помогать по телефону). Проблемы продолжают решать в постоянном режиме. В общем и целом, очевидные проблемы смены оператора на слуху у власти, все ответственные лица погружены в неё, сам оператор прикладывает усилия в ее решении. По крайней мере на совещании сложилось такое впечатление. Однако очереди в метро, проблемы с оплатами и заменой карт у жителей и некоторые нерабочие валидаторы в автобусах пока говорят об обратном. Время покажет.
Ранее редакция сообщала о том, что объявлена стоимость новой социальной карты от «СберТройки» в Новосибирске. Дубликат изготовят за 10 дней.
Источник фото: Freepik / Автор — serhii_bobyk
Рубрики : Общество Власть Бизнес
Регионы: Новосибирская область
Теги : проезд оплата общественный транспорт
Уважаемые читатели, вы всегда можете поделиться своей проблемой, рассказать о ЧП, прислать фото и видео в редакцию.
Мы ждем ваши сообщения по телефону: +7 (995) 575-99-86
Или на электронную почту: infopro54@yandex.ru
Вся информация, размещенная на информационно-аналитическом портале www.Infopro54.ru (тексты, иллюстрации, фотографии, графические материалы, элементы дизайна, видео), охраняется в соответствии с законодательством РФ. Любое использование текстовых материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при упоминании Infopro54.ru и наличии активной гиперссылки на infopro54.ru. Использование (воспроизведение) всех фото и видео-материалов возможно только с письменного разрешения редакции информационно-аналитического портала Infopro54.ru и со ссылкой на портал. Редакция Infopro54.ru не несет ответственность за:
Infopro54.ru — информационно-аналитическое, сетевое издание. Свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС 77 – 78381 от 29.05.2020 г, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Новосибирск Медиа» Infopro54.ru - Новости Новосибирска и Новосибирской области. Новости Сибири.
© 2025 г. Общество с ограниченной ответственностью «Новосибирск Медиа» 18+
Infopro54 - Важные новости Новосибирска и Новосибирской области. Новости Сибири
Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией InfoPro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна