Робот Николай побил рекорд по количеству принятых вызовов за год

Дата:

В 2022 году новосибирская платформа цифровых ассистентов обработала почти 4,7 млн звонков. Год назад — 4,1 млн.

Разработанный министерством цифрового развития и связи Новосибирской области робот Николай самостоятельно обслуживает треть всех поступающих обращений, не прибегая к помощи оператора.  В его базе — 100 жизненных сценариев. Работоспособность Николая приравнивается к количеству звонков, которые бы пришлось принимать 70 операторам — он может обслужить до тысячи одновременных вызовов.

— Одно из главных преимуществ и ключевых особенностей робота Николая — круглосуточный режим работы, возможность максимально оперативно отвечать на звонки, без привлечения операторов. Это одна из самых необходимых функций, как для жителей региона, так и для сотрудников служб, — подчеркнул министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь. — В 2022 году мы обучили Николая новым возможностям, он еще лучше стал понимать жителей региона и их запросы. Помимо приема входящих вызовов, внедрили систему исходящего обзвона, когда робот начал напоминать жителям о необходимости вакцинации и ревакцинации от коронавируса.

На сегодняшний день система голосового самообслуживания автоматизировала работу контакт-центра МФЦ, медицинских сервисов (Единая регистратура Новосибирской области, Единая горячая линия 122), горячей линии министерства труда и социального развития Новосибирской области.

Кроме того, с применением технологий искусственного интеллекта для жителей Новосибирской области созданы текстовые каналы взаимодействия – чат-боты «Мое здоровье НСО» и «Социалка НСО», которые набирают все большую популярность. В 2022 году количество обращений через медицинский бот в Telegram выросло в 5 раз по сравнению с 2021-м годом.

В Минцифре подчеркивают, что в 2023 году развитие платформы будет продолжено.

Фото с сайта правительства Новосибирской области

Сергей Максимов: Цифровизация «обеляет» рынок грузоперевозок Сибири

Нелегальные перевозчики не смогут зарегистрироваться в системе для работы с электронными накладными

0
0

В Новосибирской области запустили «Маршрут заботы» для нуждающихся в уходе

В Новосибирской области начала работать новая система поддержки людей, которым требуется постоянный уход. Проект получил название «Маршрут заботы». Его реализуют министерство труда и социального развития региона, медицинские учреждения и благотворительный фонд «Старость в радость». Инициатива поддержана грантом президента Российской Федерации и соответствует целям национального проекта «Семья».

Главное отличие новой системы в том, что помощь человеку начинают оказывать не после выписки из больницы, а уже во время его нахождения в стационаре. К моменту возвращения домой у пациента уже готов индивидуальный план сопровождения, поданы заявления на социальное обслуживание, а его родственники проходят обучение основам ухода. Проект рассчитан на жителей региона старше 18 лет, включая пожилых граждан и людей с инвалидностью.

Читать полностью

Новосибирская область восстановит поголовье в личных подсобных хозяйствах

В регионе продолжается работа по восстановлению поголовья сельскохозяйственных животных в личных подсобных хозяйствах граждан, пострадавших из-за изъятия скота в связи с особо опасным заболеванием. В 2026 году ущерб понесли 281 ЛПХ из пяти районов. Восстановление идет за счет государственной поддержки и внебюджетных средств.

В августе 2026 года Всероссийская ассоциация сельскохозяйственных товаропроизводителей «Народный фермер» начала оказывать благотворительную помощь пострадавшим хозяйствам. На текущий момент собрано 55 млн рублей, которые направлены на приобретение и передачу животных владельцам. По состоянию на 9 сентября 2026 года скот поставлен в 190 ЛПХ.

Читать полностью

Мигранты будут платить налоги за неработающих родственников, проживающих в России

С 1 января 2027 года трудовые мигранты в России будут обязаны платить налоги за своих неработающих родственников. Об этом сообщил заместитель министра внутренних дел России, начальник Службы по вопросам гражданства и регистрации иностранных граждан МВД Андрей Кикоть во время встречи с президентом РФ Владимиром Путиным.

— По нашей инициативе принят Федеральный закон, который будет работать, <...> о налогообложении работающих иностранцев за каждого неработающего члена семьи, – пояснил замминистра.

Читать полностью

Более 400 семей Новосибирской области приняли участие в конкурсе

В Новосибирской области завершился региональный конкурс «Моя многонациональная семья». Мероприятие, приуроченное к Году единства народов России, организовано при содействии министерства труда и социального развития региона. Участие в проекте приняли более 400 семей из разных районов области.

Как отметили в правительстве Новосибирской области, главная цель конкурса — сохранение и укрепление российских духовно-нравственных и культурно-исторических ценностей. Проект направлен на повышение интереса подрастающего поколения к культуре народов, проживающих на территории России, к их историческому прошлому и культурному наследию.

Читать полностью

На сырном рынке Сибири идет серьезный передел

По итогам первого полугодия 2026-го сыры в России вошли в тройку самых подешевевших продуктов (-2,6%). Об этом в интервью ТАСС сообщал зампредседателя правления ассоциации «Руспродсоюз» Дмитрий Леонов. В Новосибирской области, по данным Новосибирскстата, средняя цена на сыры минувшим летом в рознице варьировалась от 882 до 988 рублей за килограмм. Летом 2025 года — от 911 до 943 рублей

Председатель правления «СОЮЗМОЛОКО.Сибирь», генеральный директор холдинга «МолСиб» Игорь Елисеенко отмечает: изменения связаны с тем, что по сырам Россия полностью перешла на самообеспечение и рынок переориентируется на других ключевых игроков. Как сообщал в июле «Коммерсант», доля 20 крупнейших производителей составляет уже 80%, а главной проблемой стал избыток предложения: в России сыра производится на 9% больше, чем потребляется.

Читать полностью

Правительство Новосибирской области поддержало форум «ПроРегион»

В Образовательном парке имени Олега Кошевого под Новосибирском прошел форум молодежи «ПроРегион». Площадку организовали при поддержке правительства региона. В этом году мероприятие собрало 300 человек в возрасте от 18 до 35 лет. Форум провели в рамках национального проекта «Молодежь и дети».

Главной темой стала «Культурный код Новосибири: единство через многообразие». Участники работали над проектами, которые помогают жителям лучше понимать общую историю, традиции и особенности разных народов, проживающих в области.

Читать полностью

Сергей Максимов: Цифровизация «обеляет» рынок грузоперевозок Сибири

Нелегальные перевозчики не смогут зарегистрироваться в системе для работы с электронными накладными

Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Сентябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности