Возможности против опасностей

  • 27/10/2020, 10:00
Автор: Игорь Смольников
Ковидный локдаун оказался не только стрессом, но и стимулятором для развития бизнеса, взявшего курс на онлайн.

Самоизоляция весны-лета 2020 года шокировала новосибирских предпринимателей. Но в замороженном состоянии они оставались недолго. Большинство довольно быстро вписало диджитализацию в свои бизнес-процессы, а те, кто уже работал в онлайне, существенно расширили свое присутствие. Примечательно, даже в рамках одного бизнес-портфеля различается и степень последствий локдауна, и эффект цифровизации. Показателен в этом смысле опыт компании «Саломея», специализирующейся на производстве сумок и кожгалантереи.

— У нас несколько векторов развития онлайн-торговли, — поясняет Олег Якушев, соучредитель компании «Саломея». — Для контакта с розничным покупателем мы давно используем интернет-магазин. Для оптовиков (b2b) у нас есть отдельный интернет-магазин, привязанный к нашему сайту. Третий вектор — это работа с так называемыми СП-сообществами в социальных сетях — сферой совместных покупок для приобретения продукции по наиболее выгодной цене. Четвертая категория — блогеры, это совсем молодой ресурс.

HoReCa — одна из наиболее пострадавших от пандемии отраслей. Операторы общепита результативность онлайновых технологий ковидной поры оценивают по-разному. Многое, по их мнению, зависит от меню — от того, сколько его позиций пригодны к продаже на вынос (под предзаказ со смартфона, например) или для курьерской доставки, как быстро удалось встроить сервис доставки в бизнес-процессы компании.

Впрочем, рестораторы признают, что в большинстве случаев онлайн-продажи и доставка еды являются не альтернативой офлайна, а поддерживающей мерой во время самоизоляции: убытки от карантина они почти не компенсировали. По наблюдению основателя New Mexico grand café и ресторана «Гриль и Бутыль» Даниила Прицкау, несмотря на то, что за время пандемии выручка от онлайн-заказов доставки блюд в компании выросла в разы, в итоге на нее пришлись едва ли 10% от нормального оборота. По его словам, этот канал продаж отрасли HoReCa никогда не заменит физический контакт с гостями и посетителями.

При этом рестораторы признают, что онлайновая покупательская корзина в общепите, как правило, больше офлайновой на 5-10% и в товарном, и в ценовом выражении.

— Мотиватором здесь выступают условия доставки: чтобы она была бесплатной, заказ должен достигать определенного «объема Х», так что покупатель «кликает» зачастую больше, чем хотел, чтобы превысить эту заветную отметку. Потому в онлайновой доставке средний чек предсказуемо выше на 5-10%. Онлайновые доставки у нас — это, как правило, коллективные покупки, — поясняет Антон Горестов, генеральный директор федеральной сети кофеен PRIMETIME и кейтеринговой службы PRIMETIME CATERING.

По наблюдению директора бизнес-направления МТС в Новосибирской области Елены Ватуля, с начала карантинной паузы вдвое вырос спрос на сервисы удаленного мониторинга сотрудников и служебного транспорта, которые используются в том числе в работе курьерских служб. И если раньше за подобными услугами обращались в основном крупные предприятия с собственными автопарками, то уже с апреля сервис стал более востребован среди компаний среднего и малого бизнеса: ресторанов, кафе, пекарен, небольших розничных магазинов, которым оперативно пришлось организовывать собственную доставку.

— Небольшие компании в условиях кризиса реагируют более гибко, но тем не менее мы понимали, что для бизнеса новые условия работы — это стресс, поэтому к самым востребованным в период самоизоляции сервисам мы предоставили тестовый доступ. Уже упомянутыми сервисами мониторинга, например, новосибирские компании могут бесплатно пользоваться две недели, — уточняет эксперт.

Режим самоизоляции для бизнеса, ограничения на передвижение для населения, введенные в марте, привели к тому, что многим новосибирцам пришлось переносить запланированные мероприятия, а также даты отдыха в санаториях региона. Участники рынка достаточно быстро настроили свои онлайн-площадки под новые опции.

— Все больше наших гостей пользуются онлайн-бронированием, — констатирует Юлия Шелепенкова, директор «Парус-Резорт». — И посещение сайта санатория со смартфона — все более привычный способ, на него приходятся 30% бронирования. Этот тренд мы отметили задолго до пандемии. Как и уверенный рост доли пенсионеров, использующих мобильные гаджеты. Думаю, в посткарантинный период наши приоритеты в части развития онлайн-коммуникаций с клиентами останутся прежними.

Для местных компаний, работающих в сфере модной розницы, на ниве онлайна особых трудностей не возникло, несмотря на то, что покупка одежды и обуви требует примерки. Ритейлерам, взявшим курс на онлайн, даже удалось добиться прироста продаж во время пандемии –— в среднем на 25%. Тогда как fashion-позиции, которые примерки не требуют (сумки, ремни и т.п.), показали осязаемый прирост в 45-50%. Пригодился онлайн-фактор и для расширения ареала продаж.

— Благодаря работе нашего онлайн-магазина в период карантина мы охватили западную часть России — на продажи из-за Урала сейчас приходятся примерно 60%, — отмечает Олег Якушев.

Показателен в этом смысле опыт и сети магазинов Fashion Shop.

— У нас пока небольшой опыт торговли онлайн, но уже понимаем, что возможностей в таком формате гораздо больше, — отмечает Александра Темирова, директор и проект-менеджер сети. — Мы работаем не как обособленный интернет-магазин, а на платформе Wildberries. Этот маркетплейс оснастил пункты выдачи в российских городах примерочными, и теперь можно, как и в обычном магазине, взять на примерку несколько близких размеров — мы их таким пакетом и доставляем в пункты Wildberries. Динамика продаж, особенно в условиях, когда офлайн торговля была полностью парализована, нас устраивает.

В вопросе о самом результативном формате контакта с конечным потребителем бизнесмены Новосибирска единодушны: это должна быть мобильная версия сайта или аккаунт в социальной сети. Так, Олег Якушев отмечает, что блогосфера активизировалась как раз в ковидную пору, как и СП-сообщества. По его словам, именно они уравновесили упавшие продажи на b2b направлении, когда были закрыты магазины. Поэтому даже в пик карантина у «Саломеи» снижение продаж было не травматичным и составило 7-10%, не более. Просто спрос сместился в сторону онлайна.

— Мобильность коммуникации с нашими клиентами у нас стоит на первом месте, — подчеркивает Александр Долгов, основатель сети студий эпиляции LaserLove, сети парикмахерских «Стрижевский» и CutMan, диджитал-агентства 20×80, сети закусочных CheburekMe. — Все сервисы и приложения, которые мы запускаем, мы рассматриваем именно в контексте mobile first — как это будет работать на мобильном телефоне. Это основа нашего маркетинга — мы пытаемся попасть к человеку в смартфон. «Калитки» — либо мессенджеры, где мы вступаем в адресную коммуникацию, либо социальные сети. Во-вторых, мы используем мобильные приложения для заказа или для записи. Так, у сети студий лазерной эпиляции доля мобильного трафика в коммуникациях с клиентом доходит до 90%, поскольку основной информационный поток идет через Instagram. По другим проектам средняя доля клиентов, пришедших онлайн, тоже высока — от 70 до 90%.

Елена Ватуля рассказывает, что в период пандемии новосибирские компании стали в среднем втрое чаще обращаться за так называемой «мобильной рекламой» — недорогими информационными рассылками через SMS-сообщения и мессенджеры.

— Многим было необходимо оповестить постоянных клиентов, что работа продолжается в новых условиях, и привлечь новую аудиторию. Основной плюс мобильной рекламы — почти ювелирная точность попадания при небольшой цене. Вы можете сами настраивать категории получателей по нескольким десяткам параметров, в итоге ваша информация доходит только тем, кто в ней потенциально заинтересован, и не вызывает негатива. При этом совершенно не нужно привлекать для этой работы отдельного сотрудника или фрилансера и платить дополнительные деньги — через сервис «МТС Маркетолог» можно все сделать самостоятельно и быстро, — комментирует Елена.

В середине сентября все предприятия Новосибирской области наконец вышли из режима карантина, но уже тогда было понятно, что ожидается вторая волна пандемии, поэтому предприниматели продолжали тестировать инструменты для дистанционной работы, а также интегрировать их в свои бизнес-процессы. Многие признают, что клиенты распробовали и оценили сервисы онлайн-продаж, курьерской доставки — и поэтому не хотят от них отказываться. Кроме того, эксперты не исключают, что даже после завершения пандемии будет множиться число работающих удаленно, а значит, будет расти спрос на сервисы видеоконференций, мониторинга работы сотрудников и, конечно, на новые виды рекламы.

Базовое фото МТС, фото экспертов с личных страниц


Популярное с сайта

Новости Сибири

ФНС России опровергла увеличение налога на автомобили дешевле 3 млн рублей

Определение порядка расчета средней стоимости автомобилей для исчисления налога и применения повышающих коэффициентов относится к компетенции Минпромторга РФ.
Новости Сибири

Роман Троценко стал Почётным консулом Люксембурга

Офис Почётного консула Люксембурга в Новосибирске планируется открыть на территории Международного аэропорта Новосибирск.

Определены победители Национальной премии «Бизнес-Успех» в Новосибирске

Несмотря на локдаун, предприниматели продолжают развиваться и генерировать новые идеи.

Подписаться на новости

Введите свой e-mail

 
×
×
Ноябрь 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Окт    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  
×
Arrow
Arrow
Slider
×
Arrow
Arrow
Slider
×
Arrow
Arrow
Slider
×





Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта
Я согласен (согласна)

×

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить необходимые данные.



Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта
Я согласен (согласна)

×

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить необходимые данные.



Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта
Я согласен (согласна)

×
Андрей Травников

Губернатор Новосибирской области. В 2019 году возглавил реготделение партии «Единая Россия». За эффективную работу губернатора и областных органов исполнительной власти регион вошел в десятку лидеров рейтинга и получил из федерального бюджета 1,4 млрд рублей, в область пришли деньги на разморозку перинатального центра, строительство волейбольного центра, ЛДС. Урегулировал взаимодействие между исполнительной и законодательной властью, а также правительством и мэрией Новосибирска.

×
Андрей Травников

Мэр Новосибирска. В сентябре второй раз выиграл выборы на пост главы города. Добился увеличения в бюджет города налогов (УСН), ранее поступавших в областной бюджет

×
Андрей Шимкив

Спикер регионального парламента. Назначен куратором выборной кампании в региональный парламент и горсовет от партии «Единая Россия». Продвигает создание законов по регулированию лесной отрасли, был одним из инициаторов модернизации закона об аграрной политике.

×
Андрей Панферов

В 2019 году руководил реготделением партии «Единая Россия», параллельно работал в статусе вице-спикера регионального парламента. После назначения главой реготделения Андрея Травникова, стал его заместителем. По версии исследования, проведенного новосибирским Институтом политики и технологий и алтайским Центром политического консалтинга, является лидером рейтинга по уровню доверия избирателей среди депутатов Законодательного собрания.

×
Сергей Бойко

Координатор регионального штаба Алексея Навального в Новосибирске. Получил второе место на выборах мэра города. Заявил о готовности принять участие в выборах в горсовет Новосибирска в 2020 году.

×
Наталья Пинуc

Депутат горсовета Новосибирска. Участвовала в выборах мэра от «Российского общенационального союза». Активно поднимала темы задолженности застройщиков за аренду земли, размещения мусорных полигонов, утилизации ТБО.

×
Антон Горестов

Совладелец федеральной сети стрит-фуда «Дядя Дёнер», основатель сети Primetime.

Расширение сети кафе Primetime, запуск проекта «фабрика-кухня», разработка проекта по корпоративному питанию. Переформатирование сети бутик-отелей Ahotels в службу бронирования. Выход на долговой рынок.

×
Александр Лубенец

Финансист, инвестор, председатель НРО ООО «Российский Союз Налогоплательщиков», руководитель комиссии по устойчивому развитию региона и вопросам инвестиционного климата Общественной палаты Новосибирской области. Реализация масштабного проекта по добыче золота в Алтайском крае. Подготовка предложения по регулированию добычи стратегических ресурсов, которые сейчас переданы на рассмотрение в Госдуму и Совет Федерации.

×
Игорь Дедюхин

Гендиректор ООО «РоссПак». Запуск нового производства в Промышленно-логистическом парке. В 2019 году за счет новой площадки компания планировала увеличить выпуск продукции на 25%, в 2020 году — на 30-40%.

×
Борис Горкунов

Руководитель и собственник ГК «Горкунов». В 2019 году началась реконструкция производственных площадей тепличного комплекса «Новосибирский», который будет перепрофилирован под розы. В 2020 году компания планирует приступить к выращиванию цветов на срез. Запустил реализацию проекта по созданию в Колывани селекционно-генетического центра по разведению крупного рогатого скота.

×
Виталий Хан

Гендиректор ОАО «СКТБ «Катализатор». В рамках программы реиндустриализации «СКТБ «Катализатор» реализует проект «Реализация технологической инициативы КИТ: Катализаторы, Инжиниринг, Технологии». На площадке предприятия в Новосибирске создается научно-технологический центр прикладного катализа мирового уровня по разработке современных катализаторов и адсорбентов. В 2019 году компания приступила к реализации проекта «Национальный центр инжиниринга и испытаний катализаторов», в его рамках планируется создание на площадке в Новосибирске парка пилотных установок по основным процессам нефтепереработки, на которых можно было бы проводить испытания катализаторов в реальных условиях работы установок на конкретных НПЗ и на реальном сырье. Участвует в проекте «Строительство завода по производству солей и редкоземельных металлов» в ТОСЭР «Линево».

×
Сергей Грибов

Бизнесмен и девелопер (ГК «Новоград»). Освободился из мест заключения в ноябре 2019 года. Намерен опротестовывать выдвинутые против него обвинения. Учредитель Новосибирской региональной общественной организации правовой и социальной помощи участникам пенитенциарной системы «Сибирский острог». Работает над рестартом МФК «Снежная миля». Дорожную карту по развитию проекта планирует представить в марте 2019 года.

×
Модернизация аэропорта Толмачево и его инфраструктуры

 

В ценах 2019 года совокупная сумма инвестиций в два этапа модернизации аэропорта составит 20 млрд рублей. Около 3,6 млрд рублей будут инвестированы в реконструкцию ВПП-2 (взлетно-посадочная полоса). Сейчас руководство аэропорта ведет переговоры о реконструкции ВПП-1. Еще около 4 млрд рублей планирует вложить в строительство новой ВПП Минобороны РФ и 4 млрд рублей — в создание дополнительных рулежных дорожек — Минтранс РФ.

×
Сырзавод Холдинга «ЭкоНива»

В 2019 году началось строительство сырзавода Холдинга «ЭкоНива» в Маслянинском районе. Общий объем инвестиций — 20 млрд рублей. Предприятие станет одним из крупнейших в России производителей широкого ассортимента молочной продукции, в том числе сыров российской, голландской, швейцарской групп, сливочного масла, йогуртов и сухой деминерализованной сыворотки. Ввод объекта в эксплуатацию запланирован на 2020 год.

 

×
Логистический комплекс «Почты России»

На объекте логистического комплекса уже закрыт корпус, идет поставка и установка оборудования. Запуск намечен на 2020 год. Это будет один из крупнейших в России логистических центров площадью около 50 тысяч кв. м. Расчетная пиковая нагрузка — до 2 млн отправлений в сутки.

 

×
Завод PepsiCo по производству снеков

Новое предприятие станет третьей производственной площадкой в России, выпускающей данную продукцию. Объем инвестиций в проект — не менее 10 млрд рублей. На новом производстве будут созданы около 900 новых рабочих мест (без учета сопутствующих рабочих мест, связанных с ресурсным и сервисным обеспечением площадки). Запланирована установка 4 производственных линий, которая будет осуществлена в несколько этапов с 2019 по 2022 год. Завод намерен покупать сырье у новосибирских сельхозпроизводителей.

 

×
Завод «Ангиолайн»

Новый производственный комплекс компании ООО «Ангиолайн» сдан на год раньше запланированного срока. Инвестиции в строительство составили более 500 млн рублей. Новый научно-исследовательский и производственный центр занимает 9,5 тысячи кв. м, что позволит нарастить производственные мощности более чем вдвое. Благодаря этому будут созданы принципиально новые возможности для производства инновационных медицинских изделий с целью лечения сердечно-сосудистых заболеваний.

 

×
ПФК «Обновление»

Единственная фармкомпания не только в России, но и в мире, которая перешла на стопроцентную маркировку всей своей продукции. Линии по маркировке были запущены в декабре 2019-го, несмотря на то, что правительство РФ перенесло срок вступления в силу закона на середину 2020 года. Объем инвестиций в оборудование для нанесения кода Data Matrix на продукцию в компании не называют. На производственной площадке в Сузуне недавно, в декабре 2019 года, компания запустила полномасштабное галеновое производство. В 2020-м запланирован запуск еще нескольких производственных площадок. Сегодня компания выпускает каждую тридцатую упаковку лекарственных препаратов (сейчас выпуск составляет 15-20 млн упаковок в месяц). Задача: к концу 2021 года выйти на производство 300 млн упаковок в год.

 

×
Правила голосования

 

В голосовании принимают участие читатели информационно-аналитического портала Infopro54.ru. 
Голосование является независимым и анонимным.
Выбирайте в трех номинациях наиболее достойные персон и проекты с вашей точки зрения. Голосование продлится до 31 января 2020 года. 
После этого редакция портала Infopro54.ru подвеет итоги голосования.
Чтобы получить информацию о персоне или проекте,  нужно нажать на подпись под фотографией.
Важное условие: один читатель может выбрать только 1 номинацию в каждой категории.

 

×

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить необходимые данные.



Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта
Я согласен (согласна)

×

Извините! Страница пока в разработке!

×

Эксклюзивный материал

Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией InfoPro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

×
Верховенство российского права

Речь идёт о том, что российское законодательство предлагается сделать приоритетным над международными правовыми нормами и регламентами. То есть Конституционный суд будет давать оценку всем решениям международных организаций, и если они окажутся противоречащими Конституции РФ, их реализация на территории России станет невозможной.

×
Ограничения в гражданстве для должностных лиц

Членам Правительства РФ, Совета Федерации, судьям, депутатам Госдумы, государственным служащим будут запрещёны вид на жительство или гражданство иностранного государства.

×
Ужесточение требований к кандидату в президенты

Главой государства гражданин сможет избираться не более двух раз, вне зависимости от того, следуют сроки подряд или нет. Также кандидат в президенты должен проживать на территории России не менее 25 лет и не иметь гражданства или вида на жительство иностранного государства.

×
Закрепление роли Госсовета

Вместо консультативной функции Государственный совет, состоящий из руководителей Совета Федерации, Государственной думы, лидеров её фракций и высших должностных лиц субъектов Федерации, будет наделён полномочиями по определению основных направлений государственной политики и координации работы органов государственной власти.

×
Отклонение президентом законов

Президент сможет отклонить принятый Госдумой закон через Конституционный суд РФ. Но это в случае, если суд признает его противоречащим Конституции.

×
Увеличение полномочий Совета Федерации и Государственной думы

После внесения поправок Совет Федерации, помимо текущих своих полномочий, сможет назначать судей и председателей судов и отстранять их от должности, а также консультировать президента относительно кандидатур на должности министров и прокуроров субъектов РФ. У Госдумы появится право утверждать кандидатуру председателя и членов Правительства РФ.

×
Социальная поддержка населения.

Речь идёт о закреплении в Конституции уровня МРОТ не ниже прожиточного минимума, а также обязательной регулярной индексации пенсионных выплат.

×
Наверх в Новости Новосибирска