Новосибирцы научили нейросеть оценивать качество разговора контакт-центра

Дата:

Одной из болей бизнеса сегодня является потеря клиентов на этапе диалога с сотрудником компании.

Стартап-победитель осенней сессии А:СТАРТ разработал сервис DIALOGER для анализа качества работы внутренних колл-центров. Сегодня компании нередко теряют потенциальных и текущих клиентов в процессе телефонного разговора.

一 Ранее наша команда занималась исследованиями ИИ: распознаванием речи, анализом текстов, компьютерным зрением, генеративным ИИ. Участники нашего проекта 一 это научные сотрудники и аспиранты НГУ с багажом публикаций по данной теме, 一 пояснила Виктория Кондрашук, руководитель проекта.

Сервис стартапа анализирует более 40 параметров, автоматизирует анализ всех разговоров, находит проблемные диалоги, недовольных клиентов, оценивает работу операторов.

В 2021 году команда проекта получила грант по программе Код-ИИ в размере 10 млн рублей на разработку российского open-source проекта (программного обеспечения с открытым исходным кодом). За последние полгода модель распознавания речи, созданную компанией, скачали более 10 тысяч раз.

После А:СТАРТ команда изменила модель коммерциализации продукта. В планах стартапа работа в сегменте B2B и B2G-продаж, а также в B2C. Сейчас платформа работает в тестовом режиме.

Еще одно направление работы команды проекта 一создание мультимодальных моделей. Это чат-боты с возможностью свободного диалога в Telegram, которые обрабатывают изображения, текст и звук.

Фото freepik

Сергей Максимов: Цифровизация «обеляет» рынок грузоперевозок Сибири

Нелегальные перевозчики не смогут зарегистрироваться в системе для работы с электронными накладными

0
0

Новосибирцы стал чаще жаловаться на температуру и кашель

В Новосибирской области зарегистрирован подъем заболеваемости простудными заболеваниями. Пока незначительный и управляемый. Об этом сообщил министр здравоохранения Ростислав Заблоцкий на оперативном совещании в правительстве.

— Вакцины от гриппа на территории достаточно. У нас есть трехвалентная и четырехвалентная вакцины в достаточном количестве: для детей, взрослых и для беременных женщин. Четырехвалентная покрывает все возможные штаммы вируса, которые будут циркулировать по области, и все риски, — добавил чиновник.

Читать полностью

Новосибирским застройщикам заочно вынесли приговор за мошенничество на 700 млн

Основатели и руководители группы компаний ПТК-30 осуждены за мошенничество на сумму свыше 700 млн рублей. Речь идет об отце и сыне Владимире и Антоне Коноваловых.

В судебном заседании установлено, что в период с 2013 года по 2017 год руководители группы компаний ПТК-30, используя свое служебное положение, осуществили ряд хищений денежных средств граждан в сфере долевого строительства многоквартирных домов, сообщила областная прокуратура. Речь идет о домах, расположенных по адресам: ул. Вилюйская, д. 9, ул. Волховская, д. 37, ул. Овражная и ул. Дуси Ковальчук, д. 378/1.

Читать полностью

В Новосибирской области планируют расширять зоны с требованиями по АГО

В Новосибирске в рамках фестиваля «Дни архитектуры» состоялась сессия, посвящённая требованиям по согласованию архитектурно-градостроительного облика (АГО) зданий. Это относительно новая система: в Новосибирске она действует три года. Соответствующие правила ступили в силу 1 сентября 2023 года. Infopro54 приводит ключевые комментарии на тему АГО.

Застройщики, которые хотят получить разрешение на строительство в определённых зонах, должны показать визуализацию будущего объекта и пройти процедуру согласования. В Новосибирске такие зоны охватывают историческую часть города, Красный проспект, Дзержинского, улицу Авиастроителей, центр Левобережья, гостевые маршруты и Академгородок. Новосибирск был первым городом, введшим такие требования, вскоре после него работать с АГО стали другие города. Сессия стала своего рода сверкой: что получилось, а что пока сделать не удалось.

Читать полностью

Новосибирцы стали на 30% чаще оформлять недвижимость в других регионах

Жители Новосибирской области все активнее пользуются экстерриториальным принципом оформления недвижимости. Он позволяет регистрировать права собственности на объекты, расположенные в любом регионе России, не выезжая за пределы родного региона.

Как сообщает Управление Росреестра по Новосибирской области, за восемь месяцев 2026 года было принято более 13 тысяч заявлений на кадастровый учет и регистрацию прав в отношении объектов, находящихся в других субъектах Федерации. Это на 30% превышает показатель аналогичного периода 2025 года.

Читать полностью

Количество игроков в образовательном бизнесе Новосибирской области выросло на 70%

Образование стало одной из наиболее активно растущих отраслей малого бизнеса в Новосибирской области. По данным регионального Минэкономразвития, сегодня в регионе работают 2008 малых и средних предприятий в этой сфере. За год их количество выросло на 6%, за три года — на 28%, а за пять лет — на 70%.

Чаще всего такие компании работают в сфере дополнительного обучения: онлайн- и офлайн-курсы, автошколы, спортивные секции, языковые школы и детские образовательные лагеря. При этом малый бизнес занимает собственную нишу дополнительных образовательных услуг, дополняя государственную систему.

Читать полностью

Снижение годовой инфляции увидели в Новосибирской области

В отличие от России в целом, годовая инфляция в Новосибирской области в августе снизилась до 7% (-0,52%). При этом она осталась выше общероссийского уровня — 6,33% (5,98%). Об этом сообщили в пресс-службе Сибирского ГУ ЦБ,

Ключевой причиной снижения инфляции в регионе эксперты банка назвали снижение цен на услуги.

Читать полностью

Сергей Максимов: Цифровизация «обеляет» рынок грузоперевозок Сибири

Нелегальные перевозчики не смогут зарегистрироваться в системе для работы с электронными накладными

Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Сентябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности