Госдума в первом чтении приняла законопроект об особенностях возврата товаров надлежащего качества, приобретённых на маркетплейсах.
Поводом стало решение Конституционного суда, который выявил пробелы в законодательстве, из‑за которых покупателям было сложно вернуть товары, приобретённые в интернете. Например, нередко продавец требовал, чтобы покупатель лично привёз товар в пункт выдачи, хотя покупатель жил в отдалённом регионе — формально право на возврат существовало, но воспользоваться им было почти невозможно.
Новый закон призван исправить эту ситуацию. По документу, потребитель сможет вернуть товар надлежащего качества, который не подошёл, удобным для себя способом — почтой, курьером или через пункт выдачи. При этом у продавца должна оставаться возможность проверить состояние товара при получении.
Продавцов и партнёров онлайн‑площадок обяжут публиковать информацию о правилах возврата в открытом доступе. В открытом доступе должны быть: информация о праве потребителя на возврат, доступных способах возврата, расходах на обратную доставку, а также рисках случайной гибели или повреждения товара при транспортировке.
Как пояснил зампред комитета Госдумы по экономической политике Алексей Говырин в беседе с «Парламентской газетой», условия возврата не должны становиться неприятным сюрпризом для покупателя.
— Покупатель должен иметь право возврата товара любым доступным для него способом, а не только так, как решил продавец. Условия возврата товара не должны быть неприятным сюрпризом для покупателя в виде дополнительных расходов или поездок на склад или в офис продавца. Продавцов и партнеров онлайн-площадок обяжут публично размещать: право потребителя на возврат, способы возврата, расходы на обратную доставку и риски случайной гибели или повреждения товара при транспортировке, — отметил депутат.
Ранее редакция сообщала о том, что новосибирскому бизнесу советуют готовиться к налоговой реформе в 2027 году.
