Покупателей маркетплейсов избаловала доступность товаров

Дата:

Интернет-магазины отмечают снижение процента выкупа заказов и увеличение сроков их хранения в пунктах выдачи

Крупные мегаполисы России в 2024 году стали стремительно терять свои позиции в рейтинге благонадежности покупателей. Об этом сообщила пресс-служба компании PIM Solutions, развивающей экосистему сервисов для e-commerce. Именно в мегаполисах больше всего снизился процент выкупа и увеличилось время хранения интернет-заказов в пунктах выдачи.

— Места в рейтинге теряют регионы с наиболее избалованными жителями, — пояснила генеральный директор PIM Solutions Ольга Сатановская. — При этом на низких позициях продолжают оставаться удаленные регионы. Таким образом, на текущем этапе наилучшее потребительское поведение демонстрируют жители не сильно отдаленных от Москвы регионов, а также регионов с крупными областными центрами, где развивается собственная инфраструктура.

Новосибирская область в 2024 году оказалась на 10 месте в рейтинге самых благонадёжных покупателей маркетплейсов. Нижние строчки рейтинга заняли Республика Тыва, Еврейская автономная область и Бурятия.

По данным PIM Solutions, в этом году в Новосибирске значительно подрос средний чек онлайн-покупок, составив 6562 рубля. Параллельно до 66,4% увеличилась и доля предоплаты. При этом, количество выкупленных заказов составила 93%, а в ПВЗ они хранятся в среднем полутора суток.

Президент Ассоциации представителей электронной торговли Сибири Алексей Москаленко «избалованность» жителей мегаполисов связывает, в первую очередь, с пробелами в законодательстве.

— Проблема в том, что всю нагрузку за невыкуп товара из пункта выдачи, за его обратную доставку берет на себя сам селлер (Продавец марктеплейса. — Ред.). Ни сам маркетплейс, ни покупатель финансовую ответственность не несут. И люди пользуются этим. Жители мегаполисов раньше остальных регионов поняли, что заказанный товар можно просто не выкупать. И за это им ничего не будет, — комментирует собеседник Infopro54.

На стороне покупателя в этом случае выступает закон о защите прав потребителей, а маркетплейсы выступают в качестве посредников. И пострадавшей стороной в этой ситуации оказывается только сам селлер, у которого есть только обязанности, но нет прав.

Этим начинают пользоваться и конкуренты. Заказывают большую партию товара в удаленные северные регионы. Пока партия идет туда, пока ждет покупателя на ПВЗ, пока возвращается обратно, конкурентная компания успевает реализовать идентичные модели, говорит Алексей Москаленко.

Единственным решением этой проблемы президент Ассоциации видит во внесении поправок в закон «О защите прав потребителей».

— Этот закон рассчитан исключительно на офлайн торговлю. Онлайн работает по-другому, и законодательство должно это учитывать. Мы уже работаем в этом направлении, — подчеркнул собеседник редакции.

Ранее редакция приводила мнение эксперта о том, что рынок интернет-торговли нужно оздоравливать. По его словам, 90% сибирских предпринимателей, торгующих на маркетплейсах, сегодня работают в ноль или в минус. 

Фото freepik, автор: freepik.

Евгений Лобов: Город помнит все

Исполнительный директор ГК «Виват! Девелопмент» Евгений Лобов ― о том, почему девелопер не может просто построить башню и уйти, о социальной ответственности и доверии, которое зарабатывается десятилетиями

0
0

Новосибирск занял третье место в стране по количеству аптек

Новосибирск вошел в топ-3 городов-миллионников России по количеству аптек. По данным 2ГИС, на июль 2026 года в регионе работала 1171 аптека. За год их количество выросло на 2,8%.

По количеству игроков этого рынка Новосибирск занимает третье место в стране после Москвы (5070) и Санкт-Петербурга (2871). В топ-5 также входят Краснодар (1161) и Ростов-на-Дону (994). Ростов лидирует по приросту новых игроков за год.

Читать полностью

Китайский рынок «переел» российских товаров, но сибирские еще воспринимает

Межрегиональная ассоциация «Сибирское соглашение» готовит вторые Дни Сибири в Китае. Мероприятие пройдет в Ухани в конце октября. Об этом сообщил председатель исполкома МАСС Геннадий Гусельников.

― В прошлом году мы впервые провели Дни Сибири в Циндао. В них приняли участие 26 российских компаний и более 70 китайских. По итогам B2B встреч около 70% участников были удовлетворены, 30% остались с некоторыми вопросами и пожеланиями.  Практика показала, что недостаточный результат связан с некачественной подготовкой: компании выходят на переговоры, не понимая, чего хотят от китайских партнеров, не могут сформулировать цель, сделать предложение, ― констатировал Гусельников.

Читать полностью

Почти 500 тысяч объектов недвижимости не оформлены собственниками в НСО

Почти каждый седьмой объект недвижимости в Новосибирской области юридически остается без хозяина. По состоянию на 1 июля 2026 года в ЕГРН отсутствуют сведения о правообладателях 460 тысяч объектов — это 14,7% от всего объема зарегистрированной недвижимости региона. Такие данные редакции Infopro54 предоставили в Управлении Росреестра по Новосибирской области в ответ на официальный запрос.

— Ситуация постепенно улучшается, «доля белых пятен» сокращается благодаря совместной работе Управления и органов местного самоуправления по выявлению ранее возникших прав, а также повышению правовой грамотности населения, — отметили в ведомстве.

Читать полностью

В Новосибирске жители микрорайона «Весенний» записали видеообращение к Путину

Жители микрорайона Весенний в Первомайском районе опубликовали трёхминутное видеообращение к президенту России Владимиру Путину. Поводом для очередного ролика стала экологическая ситуация: люди рассказывают о многолетних выбросах промышленных предприятий, которые периодически накрывают жилые кварталы удушливым едким запахом.

Это уже не первое обращение инициативной группы к главе государства. Год назад жители микрорайона и говорили о том, как качество воздуха сказывается на здоровье детей.

Читать полностью

Семья владельца сети «Вкусно — и точка» купила заправки в Томской области

У сети частных автозаправочных станций «Elke Auto», работавших в Томске и Томской области сменился собственник. Новокузнецкая компания ООО «Кузбасский деловой союз» (КДС) стала новым владельцем шести АЗС, тем самым расширив географию присутствия.

Четыре из шести приобретенных станций расположены непосредственно в Томске, еще две находятся в окрестностях деревни Петрово в Томском районе. До этого момента вся сеть «Elke Auto» насчитывала двенадцать АЗС, которые работали, в том числе, в Северске, а также в Томском и Колпашевском районах. Информация о дальнейшей судьбе оставшихся шести станций пока не раскрывается.

Читать полностью

Стало известно, когда Владимир Путин приедет в Новосибирск

Президент России Владимир Путин посетит Новосибирск 11 августа. Его визит приурочен к открытию «Сибирского кольцевого источника фотонов» (СКИФ). Об этом сообщил НГС, со ссылкой на пресс-службу президента.

Информация о возможном приезде президента в столицу Сибири появилась на прошлой неделе. Дату 11 августа, называл новосибирский телеграм-канал, связанный с силовиками. Ресурс правительства Новосибирской области отмечал, что визит состоится в конце августа. Официально сроки не комментировались.

Читать полностью

Евгений Лобов: Город помнит все

Исполнительный директор ГК «Виват! Девелопмент» Евгений Лобов ― о том, почему девелопер не может просто построить башню и уйти, о социальной ответственности и доверии, которое зарабатывается десятилетиями

Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Август 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности