Акцент на онлайн

  • 22/12/2020, 11:10
Объемы кредитования уже в июне вышли на уровень 2019 года.

Владимир Шапоренко, генеральный директор Банка «Левобережный» (ПАО):

— В 2020 году акцент в банковском (и не только) обслуживании сдвинулся на онлайн-сервисы, дистанционные продукты. Без этого люди уже не видят своего будущего. Мир очень быстро меняется вместе с клиентами и их ценностями. И банк, как сервисная организация, должен быстро реагировать на новые запросы и предоставлять свои услуги в нужном клиенту ракурсе. В угоду меняющимся потребностям мы все больше и больше времени и ресурсов уделяем развитию онлайн-технологий. Вместе с тем клиенты, отдающие предпочтение живому общению, могут продолжать приходить в офисы и получать полноценный сервис. Сегодня важно не только оперативно принимать нестандартные решения, но и быть универсальными. Думаем, многие этому научились в 2020 году.

Что касается объемов кредитования, то они снизились весной, но уже в июне вышли на уровень 2019 года. Сейчас мы отмечаем высокий спрос физлиц на банковские услуги, который стимулируют различные госпрограммы. Например, «Сельская ипотека» со ставкой всего 3% годовых. Другая программа льготной ипотеки позволяет приобрести жилье в новостройке по ставке от 5,7% годовых. Таких ставок раньше не было, а сегодня они реальны.

Если говорить о влиянии коронакризиса на банковскую отрасль, то сократилось количество посещений офисов и выросло число онлайн-пользователей. Эта тенденция существовала и раньше, но в пандемию стала более выраженной. Если раньше люди приходили в банк, чтобы, например, открыть депозит, то сейчас это можно сделать нажатием несколько кнопок. Конечно, для многих это непривычно. Но те, кто пользовался мобильными сервисами, не могут не отметить их простоту и удобство.

Точка зрения
Тренды на рынке ипотеки 2020

Тренды на рынке ипотеки-2020

Для дальнейшего снижения ставок по ипотеке в ближайшие месяцы предпосылок нет.
Яна Невская, директор бара GUEVARA

В 2020 году никто так и не захотел выстраивать с нами диалог

В результате количество подпольных вечеринок в городе постоянно увеличивается и будет продолжать…
Голубев Денис, управляющий Сибирским филиалом ПСБ:

Мы наблюдаем рост продаж в сегменте малого и среднего бизнеса

Компании, которые весной приостановили развитие, сейчас начинают возвращаться к своим инвестпрограммам.
Спрос восстанавливается

Спрос восстанавливается

Самое значительное влияние пандемии — стремительный рост доли онлайн-выдач.
Михаил Задорнов, президент, председатель правления банка «Открытие»

Мы проходим кризис гораздо лучше, чем ожидали

Прибыль банковского сектора снизится не более чем на треть, по сравнению с…

Подписка на новости

* обязательные поля


×
×
Октябрь 2021
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Сен    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
×





Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта
Я согласен (согласна)

×

Эксклюзивный материал

Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией InfoPro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

×

Участие в конференции бесплатно






Формат участия:

Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

×

Участие в конференции бесплатно







Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

×
Наверх в Новости Новосибирска