Коллекторское агентство внедряет программу по определению эмоций должника

Дата:

Предполагается, что внедрение данной системы позволит оптимизировать расходы на звонки должникам. Инновационная для рынка программа по определению эмоций позволяет с точностью до 97 % определить настрой должника, оптимизация расходов на звонки по итогам тестирования составляет около 5 %, сообщили в пресс-службе компании.   — «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШ» — единственная компания на рынке взыскания задолженности, которая […]

Предполагается, что внедрение данной системы позволит оптимизировать расходы на звонки должникам.

Инновационная для рынка программа по определению эмоций позволяет с точностью до 97 % определить настрой должника, оптимизация расходов на звонки по итогам тестирования составляет около 5 %, сообщили в пресс-службе компании.

 

— «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШ» — единственная компания на рынке взыскания задолженности, которая смогла внедрить в работу call-центра инновационную программу, позволяющую определить эмоциональный тон должника. Данная разработка является очередным шагом в технологическом развитии компании, который в ближайшее время окажет непосредственное влияние на эффективность взыскания, — говорится в сообщении.

По статистике, около 10 % должников при разговоре со специалистом переходят на повышенные тона, крик, ор, начинают использовать в речи нецензурные выражения. Таким образом, общение с 90 % из них (от ранее указанных 10 %) перестает быть конструктивным, а деньги на осуществление звонка продолжают тратиться.

— Внедрение данной системы позволит заранее определить настрой должника и прекратить разговор, сэкономив около 50 % средств. Так в среднем один полноценный звонок обходится агентствам в среднем около 30 рублей. Экономия в 15 рублей (50 %) с одного не конструктивного общения в масштабах бизнеса составляет существенную сумму, — пояснили в компании.

Отмечается, что общая оптимизация средств на телефонию с учетом работы специалиста по взысканию составляет около 5 %.

Кроме того, при работе с должником важно понять и другие его эмоции.

— Например, определение положительного настроя в начале разговоре помогает быстрее и конструктивнее договориться о погашении долга. Специалист по взысканию сразу переходит к обсуждению способов оплаты. По итогам первого тестирования время общения с такими должниками сократилось на 10-15 %, — отметили в коллекторском агентстве.

 

Рубрики : Экономика

Регионы : Регион не задан

Теги :Теги не заданы

0
0

Малый бизнес призвал ФАС проверить рост цен на красную икру и рыбу

ФАС проверит цены на красную икру и лосося по обращению «Опоры России». Глава организации Александр Калинин направил в антимонопольную службу письмо с просьбой проанализировать обоснованность роста цен, указав, что отпускная стоимость импортной аквакультурной рыбы в России выросла втрое — до $15 за кг в сентябре, тогда как в Норвегии, Турции и Чили она составляла около $5,5 за кг при снижении мировых цен за год на 1% . Аналогичное обращение направлено председателю Совета Федерации Валентине Матвиенко.

Поводом для проверки стала неудачная лососёвая путина: на Дальнем Востоке в 2026 году добыли около 100 тыс. тонн лососёвых — против 335 тыс. тонн годом ранее и прогноза в 229 тыс. тонн. Производство красной икры за январь–август упало втрое, до 3,1 тыс. Тонн. Розничная цена икры горбуши к концу сентября достигла 21,6 тыс. рублей за кг, вдвое превысив прошлогодний уровень. При этом, по данным «Опоры России», сокращение российского вылова не должно напрямую влиять на стоимость импортной аквакультурной рыбы, выращиваемой на специализированных предприятиях.

Читать полностью

Фиксированная выплата к страховой пенсии россиян вырастет до 10,2 тысяч рублей

В 2027 году фиксированная выплата к страховой пенсии в России увеличится до 10,2 тыс. рублей. Новый размер будет установлен после плановой индексации, которая пройдёт 1 февраля. Об этом сообщили в Социальном фонде России (СФР), уточнив, что повышение затронет также другие пенсионные выплаты.

Индексация страховых пенсий 2027 года пройдёт в два этапа, в результате чего фиксированная выплата после февральского повышения достигнет 10,2 тыс. рублей, а средняя страховая пенсия по старости у неработающих пенсионеров вырастет до 30,2 тыс. рублей. Повышение затронет 37,5 млн получателей страховых пенсий, включая работающих пенсионеров.

Читать полностью

У четверти хозяйств Новосибирской области в урожае рапса нашли признаки ГМО

На заседании комитета по агропромышленному комплексу в Новосибирской области вновь остро встал вопрос об экспорте рапса и рапсового масла: у 69 из 310 проверенных хозяйств в урожае нашли признаки ГМО. Об этом заявил руководитель Сибирского межрегионального управления Россельхознадзора Александр Баев. Он отметил, что при экспорте сельхозпродукции одним из главных критериев является соблюдение требований стран-импортёров.

— По государственному стандарту КНР, рапс и продукты его переработки не могут ввозиться в страну при наличии любого количества генномодифицированных организмов (ГМО), кроме нуля. В Российской Федерации, в странах Таможенного союза допускается содержание до 0,9% незарегистрированных линий ГМО. Китай —основной покупатель этой продукции за рубежом, и он говорит: «Нет», — констатировал Баев.

Читать полностью

Стало известно, кто получит сразу две пенсионные выплаты в декабре 2026 года

В конце декабря 2026 года часть российских пенсионеров получит на банковский счёт две суммы. Однако вторая выплата — это не дополнительная поддержка и не праздничная надбавка, а досрочное перечисление пенсии за январь 2027 года. Причина — новогодние каникулы, которые продлятся с 31 декабря по 10 января, и в этот период банки и почтовые отделения работают по особому графику.

Досрочный перевод касается прежде всего тех, кому пенсия обычно зачисляется на счёт с 1-го по 10-е число месяца. Именно в первую декаду января банковские отделения не работают в привычном режиме, поэтому Социальный фонд перечисляет январские средства заранее — в последних числах декабря.

Читать полностью

В Госдуме назвали размер пени за неуплату налогов на имущество до 1 декабря

Со 2 декабря 2026 года россиянам начнут начислять пени за просрочку уплаты имущественных налогов. При действующей ключевой ставке ЦБ в 14% задолженность будет расти примерно на 47 копеек в день с каждой тысячи рублей — такая оценка приводится в разъяснении главы комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Станислава Дружинина.

— Со 2 декабря за каждый день просрочки начисляются пени. Посчитать их просто: каждый день долг растёт примерно на 47 копеек с каждой тысячи рубей. Например, если вы не заплатили налог на машину в 10 тысяч рублей, за день просрочки набежит примерно 4 рубля 70 копеек. За месяц — 140 рублей. С долгом в 50 тысяч за месяц выйдет уже 700 рублей, — пояснил в разговоре с ТАСС Дружинин.

Читать полностью

«Траты бьют по кошельку»: в Госдуме предложили перенести индексацию пенсии с февраля на январь

Депутаты Госдумы от КПРФ предлагают перенести ежегодную индексацию страховых пенсий с 1 февраля на 1 января. Законопроект, подготовленный группой парламентариев во главе с Юрием Афониным, планируют направить на отзыв в правительство. Авторы инициативы объясняют предложение просто: праздничные траты и предновогодний рост цен бьют по бюджету пенсионеров, и прибавка в январе была бы для них ощутимее.

— Все мы знаем, как бьют по кошельку праздничные траты, как бешено растут цены перед Новым годом. Будет намного лучше, если пенсионеры уже в январе получат пенсию с прибавкой, — цитирует депутата ТАСС.

Читать полностью
Прямым текстом
Ноябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  

@import «https://mailganer.com/static/widget/css/mg-form.css»;
#mg-form {
background-color: #2e6f6f !important;
}
#mg-form button {
background-color: #E07232 !important
}

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
Поиск по автору:





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Эксклюзивный материал

        Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности