Только 50% новосибирцев удовлетворены качеством взаимодействия с мэрией

Дата:

Депутаты горсовета считают, что этот показатель бьет и по их репутации.

Одним из важнейших элементов цифровой трансформации Новосибирска является система обратной связи с населением. Эту задачу призвана выполнять федеральная платформа обратной связи. Четыре года муниципалитеты и регионы внедряли ее в экспериментальном режиме. 27 декабря 2023 года правительство РФ подписало постановление, внесены изменения в 59-ФЗ ― и эксперимент закончился. Все обращения, которые сегодня поступают по различным каналам в органы власти, считаются официальными обращениями граждан. Об этом на комиссии по контролю за исполнением органами местного самоуправления и их должностными лицами полномочий по решению вопросов местного значения горсовета сообщил заммэра Новосибирска Артем Скатов.

Из-за перебоев в движении общественного транспорта новосибирцы замерзают на остановках

— Количество обращений граждан по разным каналам с каждым годом растет. К примеру, через систему «инцидент-менеджмент» (реагирование на сообщения в соцсетях) количество поступающих обращений с 2020 года в 2023 году выросло в восемь раз, а по сравнению с 2022-м ― в два раза, до 24 тысяч, — пояснил он.

Половину обращений отрабатывает департамент информационной политики мэрии, остальные — во взаимодействии со структурными подразделениями мэрии. Больше всего обращений касаются вопросов, за которые отвечает департамент транспорта.

— На наш взгляд, по итогам 2023 года со стороны всех структурных подразделений мэрии заметно улучшилась отработка поступающих обращений, практически не осталось просрочек. Однако мы проседаем по уровню удовлетворенности граждан полученными ответами — 50%. Задача на этот год: следить за качеством ответов и дотягивать уровень удовлетворенности до 60%, — подчеркнул Артем Скатов.

Депутат горсовета Игорь Украинцев поинтересовался, почему у новосибирцев такая низкая удовлетворенность качеством ответов мэрии:

— Не говорит ли это о том, что люди получают отписки? Хочу напомнить, что накануне президентских и прочих выборов органы власти очень пристально обращают внимание на то, как власти на местах реагируют на обращения граждан.

Председатель комиссии по контролю за исполнением органами местного самоуправления и их должностными лицами полномочий по решению вопросов местного значения Андрей Гудовский отметил, что ни разу на заседании антикоррупционных комиссий не слышал о том, что департаменты дают плохие ответы, не удовлетворяющие граждан.

Увольнения главы дептранса потребовали депутаты горсовета Новосибирска

— На мой взгляд, причина этой проблемы — организация работы исполнительной власти в городе. Сами чиновники тормозят эту работу, тормозят административную реформу, и я хочу отметить, что низкая удовлетворенность граждан работой мэрии транслируется на депутатов. Люди говорят: «Вы бездельники и ничего не делаете», — считает Гудовский. — 50% — это крайне низкая удовлетворенность граждан. Нужно разбираться, с чем это связано. Мы (депутаты) со своей стороны бьемся за рост зарплаты чиновников, но я не видел, чтобы кто-то из них умирал на работе.

Артем Скатов отметил, что в 2024 года в мэрии Новосибирска будет создан городской центр цифровой трансформации. В задачи профильного департамента и центра будет входить анализ обращений, поступающих в мэрию по разным каналам связи: письменные через ЕДДС, через платформу обратной связи и систему «инцидент-менеджмент».

— Сейчас это независимые системы. Задача стоит: обобщить эти данные, чтобы видеть на карте горячие точки обращения. У каждого исполнителя должен появиться дашборд, который будет показывать картину для принятия решений в данный момент, — пояснил Скатов. — В прошлом году мы начали выполнять эту задачу, в 2024-м продолжим. В прошлом году Новосибирск победил в федеральном конкурсе на лучшую муниципальную практику, получил 42,5 млн рублей. Часть этих денег пойдет на объединение обращений.

Он также напомнил депутатам: если в 2024 году муниципалитет хотя бы на день задержит ответ по обращению, полученному по любому каналу, к нему может прийти с проверкой прокуратура.

Ранее редакция рассказывала о том, что горсовет планирует объявить выборы мэра Новосибирска по новой модели на сессии 14 февраля. 

Фото Infopro54

0
0

Новосибирцев предупредили об аномальной жаре в Таиланде

Таиланд, который в январе 2026 года стал самым популярным зарубежным направлением у жителей Новосибирска, сейчас переживает экстремальный зной.

По данным тайских метеорологов, фактическая температура воздуха в стране долгое время не опускается ниже плюс 38–40 градусов. Более того, в северной провинции Лампанг столбики термометров показали плюс 44,2 градуса, что почти вплотную приблизилось к рекордным значениям 2016 и 2023 годов. Из-за очень высокой влажности так называемый индекс жары, то есть ощущаемая человеком температура, в Бангкоке достигала плюс 58,7 градуса. При таких условиях тело человека может нагреться до 40 градусов всего за 10–15 минут пребывания на открытом воздухе.

Читать полностью

Новосибирские школьники начнут изучать предмет о традиционных ценностях

Министерство просвещения Российской Федерации анонсировало изменения в школьной программе, которые затронут учеников средних классов. С начала второго полугодия 2026/27 учебного года в российских школах, включая Новосибирск, начнут преподавать новый предмет. Он получил название «Духовно-нравственная культура России», а в документах ведомства используется сокращение ДНКР.

На первом этапе предмет появится только в пятых классах: на него отведено 17 часов. Через год, в 2027/28 учебном году, ДНКР начнут изучать и шестиклассники, и семиклассники — им придется осваивать материал уже по 34 часа в год.

Читать полностью

Новосибирский рынок сладостей переформатируется под малые формы

Большие торты уходят в прошлое. Жители Новосибирска всё чаще выбирают порционные сладости, которые не нужно хранить в холодильнике и можно есть на ходу. С начала года спрос на десерты в стаканчиках вырос в Новосибирске в шесть раз по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. Средний чек при этом снизился на 17% — до 1 621 рубля. Об этом редакции Infopro54 рассказали аналитики маркетплейса Flowwow.

За последние пять лет большие торты трансформировались в бенто, сейчас мы наблюдаем следующий этап — тортики в стаканчиках. При этом тренд на порционность затрагивает и другие десерты: например, в Новосибирске спрос на трайфлы с начала года вырос на 52%, а на пирожные — на 148%. Средний чек на первые составил 1 398 рублей, на вторые — 1 438 рублей, — рассказала директор направления B2B-маркетинга Flowwow Полина Воронина.

Читать полностью

Новосибирские электрички западного направления скорректируют время прибытия

С 3 по 13 мая в Новосибирской области временно скорректируют график движения 21 пригородного поезда. Причина — плановый ремонт железнодорожного полотна на перегоне Чулымская – Дупленская.

Новое расписание затронет электрички нескольких направлений: Новосибирск — Барабинск, Новосибирск — Татарская, Новосибирск — Чулымская, Новосибирск — Коченёво, Дупленская — Новосибирск, Барабинск — Татарская, Татарская — Колония, Чулымская — Новосибирск-Восточный и Убинская — Новосибирск.

Читать полностью

Роспотребнадзор заблокировал 10 тысяч сайтов с БАДами

Биологически активные добавки давно стали частью повседневной жизни многих россиян, в том числе жителей Новосибирской области. Одни ищут в них способ восполнить нехватку витаминов, другие — поддержать здоровье или ускорить обмен веществ. Однако далеко не все такие товары безопасны, а их продажа в интернете нередко обходит закон.

Роспотребнадзор заблокировал свыше 10,3 тысячи интернет-ресурсов, на которых предлагали к продаже запрещённые добавки. Речь идёт о сайтах и страницах, где продукция либо не прошла обязательную госрегистрацию, либо содержит нормируемые вещества в концентрациях, превышающих допустимые уровни.

Читать полностью

Агроном Усова назвала лучшее время для сбора грибов

Среди жителей Новосибирска немало заядлых грибников. Летом и осенью они массово отправляются в леса, но успех такой «тихой охоты» во многом зависит от знания простых природных закономерностей. По словам кандидата сельскохозяйственных наук Марины Усовой, разные виды грибов предпочитают строго определённые деревья и условия. Например, под берёзами чаще всего находят подберёзовики, настоящие грузди и опята, под осинами — подосиновики, а в сосновых лесах стоит искать белые грибы, рыжики и маслята. В смешанных берёзовых лесах с примесью сосны и осины тоже попадаются белые грибы, особенно на солнечных полянах.

Урожай напрямую зависит от погоды. По словам агронома, тёплая и влажная весна вместе с регулярными, но не слишком обильными дождями летом обещает богатый сбор. Большинство грибов любит кислые почвы, характерные для хвойных и смешанных лесов, а шампиньоны, напротив, выбирают нейтральные или слабощелочные почвы на открытых полянах. Резкая жара или холод замедляют рост, оптимальная температура составляет выше 20 градусов, а обильное увлажнение после дождей стимулирует появление новых грибов. Сезон делится на две волны: ранняя приходится на июнь-июль, а самая обильная — на август-сентябрь, иногда захватывая начало октября. Лучше всего отправляться в лес утром, через один-три дня после дождя, когда грибы ещё упругие и хорошо заметны по росе.

Читать полностью
Баннер
Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Май 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности