Жительница Новосибирска Елена рассказала Infopro54 о том, что ежемесячно ее мама получает по федеральной льготе лекарства на сумму более 10 тысяч рублей.

— Проблема в том, что рецепт, который выписывается на их получение, действителен всего три дня. С рецептом нужно идти в аптеку, где фармацевт смотрит в реестре фамилию получателя и выдает препараты. На минувшей неделе и сегодня лекарства я получить не смогла. Фармацевт говорила, что программа «висит» и доступа к ней нет, — рассказала собеседница редакции.

При ней попытку забрать лекарства для онкобольного предприняла еще одна женщина, но ей также было отказано из-за отсутствия доступа к программе.

— Сотрудница аптеки рассказала, что эта проблема актуальна с прошлой недели и лекарства по льготе не выдаются во всех аптеках города. Она предложила позвонить по «горячей линии». Но по «горячей линии» мне сообщили, что не знают, когда программа заработает. И не ответили на мой вопрос, что делать тем, у кого истек трехдневный срок получения препаратов, — говорит Елена.

Корреспондент Infopro54 также набрал телефон «горячей линии» Новосибоблфарма. Оператор пояснила, что технический сбой произошел в пятницу и сохраняется до сих пор.

— Программа не работает. Это не от нас зависит. Технические специалисты пытаются решить вопрос, — пояснил оператор.

Редакция направила запрос на комментарий по ситуации в Минздрав Новосибирской области.

Ранее редакция сообщала о том, что новосибирским детям с гемофилией станет доступно новое лекарство.