Новосибирская область — в числе лучших по качеству обслуживания МФЦ

Дата:

Приоритетными задачами до конца 2026 года и на 2027 год являются дальнейшее развитие функционала чат-бота в мессенджере «Макс» и расширение мер поддержки участников СВО и их семей

Глава региона Андрей Травников провел совещание, посвященное совершенствованию работы многофункциональных центров (МФЦ) в области. С отчетом о текущих достижениях и планах выступила министр экономического развития Новосибирской области Светлана Шарпф.

По итогам 2025 года и первого квартала 2026 года Новосибирская область заняла лидирующие позиции в рейтинге Минэкономразвития РФ по эффективности функционирования МФЦ, войдя в группу регионов с высоким уровнем показателей.

Сеть МФЦ Новосибирской области включает 43 стационарных отделения, 48 изолированных структурных подразделений и 8 мобильных офисов. Общая инфраструктура располагает 757 окнами обслуживания.

На базе МФЦ доступно 307 государственных и муниципальных услуг, из которых 84 — федеральные, 120 — региональные и 103 — муниципальные, а также свыше 100 других социально значимых сервисов.

Ежегодно к услугам МФЦ прибегают около трех миллионов граждан. Уровень удовлетворенности качеством обслуживания, согласно системе «Ваш контроль», превышает 99%.

С 2023 года, в рамках клиентоцентричного подхода, внедрен формат предоставления услуг по «жизненным ситуациям». На сегодняшний день реализовано 13 таких комплексных предложений, включая «Защитники Отечества» (25 услуг), «Недвижимость» (53 услуги), «Получение личных документов» (52 услуги), «Семья, социальная поддержка, выход на пенсию» (71 услуга), «Водитель» (6 услуг), «Мой бизнес» (34 услуги) и другие.

Цифровые технологии активно интегрируются в работу МФЦ. Среди них – система голосового обслуживания с использованием робота-консультанта «Николай», способного консультировать по 31 направлению, информировать о статусе документов, графике работы и адресах филиалов.

В сентябре 2025 года началась работа по развитию сервисов чат-бота МФЦ в национальном мессенджере «Макс», совместно с министерством цифрового развития и связи региона. Чат-бот обеспечивает информирование об адресах и режиме работы, консультирование по услугам, отслеживание статуса обращений, сбор обратной связи, предварительную запись и уведомление о готовности документов. По состоянию на 10 июня 2026 года, число подписчиков чат-бота превысило 98 тысяч человек.

Особое внимание уделяется поддержке участников СВО и их семей. На базе МФЦ предоставляется 56 мер поддержки. Запущен сервис «Навигатор мер поддержки для участников СВО и членов их семей» на сайте МФЦ, позволяющий получить подробную информацию, консультации через чат-бот и ссылки для подачи заявлений на Портале госуслуг.

Приоритетными задачами до конца 2026 года и на 2027 год являются дальнейшее развитие функционала чат-бота в мессенджере «Макс» и расширение мер поддержки участников СВО и их семей, в том числе от Фонда «Защитники Отечества» (15 видов помощи, включая оформление документов, получение выплат, юридическую помощь, содействие в реабилитации и адаптации жилья).

Фото предоставлено пресс-службой правительства Новосибирской области. Автор фото: правительство НСО
0
0

Комплекс долгостроев за 384 миллиона рублей продают в Новосибирске

В Ленинском районе на улице Связистов по аукциону продают комплекс долгостроев, включающий многоквартирный дом на улице Связистов 161/1 общей готовностью 95%, два двухэтажных таунхауса и три дома с готовностью от 0 до 69%. Информация об этом появилась на официальном сайте публично-правовой компания «Фонд развития территорий».

Всего лот включает пять объектов незаконченного строительства и права аренды на два земельных участка общей площадью 3,7 га. Его начальная цена составляет 384,3 миллиона рублей. Уточняется, что торги пройдут на повышение. Сам аукцион запланирован на 2 ноября.

Читать полностью

Сельскохозяйственная ярмарка поменяет схему движения автобусов в Новосибирске

В субботу, 26 сентября, в связи с проведением сельскохозяйственной ярмарки на площади имени Карла Маркса и закрытием части улично-дорожной сети на улице Сибиряков-Гвардейцев, в Новосибирске изменится схема движения автобусов. Об этом рассказали в пресс-службе мэрии Новосибирска.

Всего на новую схему перейдут шесть автобусных маршрутов. При этом сама ярмарка будет проходить с 10-00 до 16-00, а общественный транспорт перейдет на объездные пути в 6-00, вернувшись на привычное дорожное полотно также в 16-00.

Читать полностью

Новосибирцы, получающие доход от вкладов, могут попасть под прогрессивный НДФЛ

Министерство финансов России внесло в правительство РФ бюджетный пакет, включающий законопроект о федеральном бюджете на 2027–2029 годы и изменения в Налоговый кодекс. Одно из ключевых нововведений касается унификации налогообложения так называемых «пассивных» доходов граждан.

Сегодня дивиденды, проценты по вкладам, доходы от операций с ценными бумагами, от продажи имущества и по договорам страхования облагаются по ставкам 13% и 15%. Минфин предлагает включить эти поступления в основную налоговую базу по НДФЛ, где действует прогрессивная шкала 13–22%.

Читать полностью

Московской межбанковской валютной бирже предложили переехать в Новосибирск

На форуме о возможностях сибирских компаний на фондовом рынке России «Сибирь покоряет», который проходит в Новосибирске, предприниматель, член экспертного совета АСИ Александр Кычаков предложил Московской межбанковской валютной бирже (ММВБ) переехать в Новосибирск.

—  На этой неделе появилась информация, что ряд госкорпораций выбирают куда им переехать. ММВБ не госкорпорация, но, на мой взгляд, по временному лагу, ей нужно переехать в Новосибирск, —  заявил эксперт.

Читать полностью

Норму «+8 градусов» для подключения отопления в России хотят признать устаревшей

Заместитель секретаря Общественной палаты РФ Владислав Гриб выступил с инициативой пересмотреть действующие нормативы подачи тепла в жилые дома и социальные учреждения. По его мнению, существующий порог в +8 градусов устарел и не соответствует реальным потребностям граждан в комфорте и безопасности. Даже при более высоких показателях, например, при +10 или +11 градусах, в помещениях становится ощутимо холодно.

— Надо пересмотреть нормы начала отопительного сезона при среднесуточной температуре плюс 8. Я считаю, что и плюс 10 градусов — это не так тепло на улице. Однозначно тепло надо подавать в квартиры при показателях 10-11 градусов, — цитирует Владислава Гриба ТАСС.

Читать полностью

В Новосибирской области стартовал всероссийский фестиваль по следж-хоккею

В Новосибирской области дан старт всероссийскому фестивалю по следж-хоккею «Кубок А.И. Покрышкина». Участников поприветствовал губернатор Андрей Травников.

Глава региона отметил, что хоккей — один из наиболее востребованных видов спорта. Сибирь постепенно становится ключевой площадкой для развития данного вида спорта, а Новосибирск — столицей любительской игры в Сибири. Сегодняшний турнир и его участники наглядно показывают, что для преданного хоккею человека нет преград. Настоящий игрок всегда отыщет возможность, время и единомышленников, чтобы поддерживать форму и испытывать азарт товарищеских встреч. Губернатор пожелал, чтобы в ходе соревнований проявились результаты подготовки, мастерство и настоящий спортивный дух. Отдельную благодарность он выразил Ратибору Колчанову — создателю новосибирской взрослой команды по следж-хоккею, который объединил единомышленников и внёс значительный вклад в развитие этого спорта.

Читать полностью
Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Сентябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности