Яндекс.Метрика

СГК отметила рост числа онлайн-обращений потребителей в период эпидемиологических рисков

Дата:

С начала марта количество посетителей в Центре обслуживания клиентов в Новосибирске сократилось на 14% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

При этом растет число звонков и онлайн-обращений от потребителей из Новосибирска, Кемерова, Красноярска. СГК рекомендует активнее пользоваться дистанционными сервисами — для экономии времени и с учетом эпидемиологических рисков.

Если в начале года количество личных обращений новосибирцев в Центр обслуживания клиентов СГК было на уровне января 2019 года, то в феврале посещать центр потребители стали реже: 7 217 против 7 865 в феврале прошлого года. В марте тенденция усилилась: в центр теперь приходит почти на 14% меньше посетителей, чем год назад.

Количество звонков от новосибирцев в контакт-центр, напротив, выросло примерно на эту же величину и составило в феврале этого года 17,5 тысячи. Аналогичная ситуация и по другим регионам присутствия СГК, которые обслуживает единый контакт-центр. Например, почти вдвое чаще звонят потребители из Кемерова, втрое чаще — из Канска Красноярского края.

Также жители Новосибирска стали активнее обращаться в СГК по электронной почте, через мобильное приложение и сайт компании. Прирост дистанционных запросов в феврале к январю текущего года составил около 40% и остается на этом же уровне в марте. Аналогичный прирост интерактивных обращений потребителей из Красноярска и трехкратный — из Канска.

Наиболее популярные услуги, которые потребители СГК получают дистанционно: переоформление лицевого счета, получение справки об отсутствии задолженности, уточнение задолженности, порядок расчетов, получение ведомости начислений и поступивших оплат, перенос переплаты с одной услуги на другую, сверка по квитанциям.

«Большинство вопросов собственники жилых помещений могут дистанционно. Но каждая ситуация требует индивидуального рассмотрения, поэтому предлагаем перед обращением в офис задать ваш вопрос специалистам дистанционно и, скорее всего, личное обращение не потребуется. Это не только сэкономит время, но снизит эпидемиологические риски», — отметил директор теплосбытового подразделения СГК в Новосибирске Дмитрий Григорович.

Дистанционные сервисы для физических лиц:

  • мобильное приложение «СГК», электронная почта services@sibgenco.ru;
  • личный кабинет на сайте https://sibgenco.ru;
  • система самообслуживания (Новосибирск) — 8 (383) 289-27-27 (автоответчик круглосуточно сообщит о наличии задолженности, также возможно передать показания, если расчет для квартиры производит ресурсоснабжающая организация).

Для юридических лиц Новосибирска доступны сервисы:

  • личный кабинет на сайте https://sibgenco.ru (сверка задолженности, оплата, передача макетов показаний);
  • передача с помощью электронного документооборота документов для оплаты (счета фактуры, акты сверок и прочие).
  • электронная почта services@sibgenco.ru (подача заявок на допуск/снятие и предоставление актов допуска/снятия приборов учета, сверка по начислениям, приём заявлений);
  • дистанционное снятие показаний теплосчетчиков при наличии у потребителя технической возможности.

Мобильное приложение «СГК» доступно для скачивания на платформах App Store и Google Play

Фото и инфографика предоставлены пресс-службой СГК

Сергей Соколов: Сибирские предприниматели побаиваются выходить на рынок Северной Кореи

При этом дальневосточный бизнес уже подписывает контракты и «возит доллары мешками»

Рубрики : Город Экономика

Регионы : Регион не задан

Теги :Теги не заданы

0
0

«Урбантех» хочет взять в концессию камеры фотовидеофиксации в Новосибирске

Группа компаний «Урбантех» на инвестсовете в мэрии Новосибирска накануне Нового года представила предложение по развитию автоматизированной системы безопасности дорожного движения. В рамках концессионного соглашения в Новосибирске инвестор предложил установить до 200 линейных комплексов фотовидеофиксации нарушений правил дорожного движения.

Департамент инвестиций, потребительского рынка, инноваций и предпринимательства мэрии города Новосибирска в ответ на запрос редакции Infopro54 уточнил, что предлагаемые инвестором в рамках концессионного соглашения комплексы фотовидеофиксации, позволяют решать множество задач по контролю безопасности дорожного движения на разных участках дорог и приводят к снижению транспортных и социальных рисков.

Читать полностью

На улицах Новосибирска ограничивают парковку автотранспорта

Во всех районах Новосибирска с 11 января вводятся ограничения парковки транспорта. Об этом сообщил пресс-центр мэрии города.

— Соответствующие дорожные знаки начнут устанавливать после 10 января. Места установки знаков указаны в сообщении муниципалитета.  Водителям необходимо быть внимательными, руководствоваться знаками и соблюдать правила дорожного движения, — говорится в сообщении.

Читать полностью

В Новосибирске скончался инженер, давший название Бугринскому мосту

9 января 2026 года ушел из жизни известный в Новосибирске инженер-конструктор и общественный деятель Владимир Фёдорович Ларичев. Ему было 85 лет. Он был одним из авторов проекта Бугринского моста. Он же придумал и название своему детищу. Об этом сообщили в группе «Бугринский комитет».

— Это был человек  с активной жизненной позицией, участник и соорганизатор многих значимых общественных дел для жителей города и Бугров. Для нас он был надежным старшим товарищем, другом и мудрым наставником, отзывчивым и чутким человеком. Выражаем глубокие искренние соболезнования семье и близким, — сообщили в посте.

Читать полностью

Новосибирских водителей призывают отказаться от поездок

10 января в Новосибирске ожидаются метель и сильный снегопад. Резкие порывы ветра будут достигать 18 м/с.  Об этом рассказали в МЧС Новосибирской области. В связи с этим в телеграм-канале регионального ГАИ к водителям обратились с призывом воздержаться от поездок.

—  Осадки в виде снега, метели, снежные заносы и сужение проезжей части в результате выпавших осадков, а также велокурьеры в населенных пунктах, будут способствовать сохранению сложной дорожной обстановки и увеличению количества ДТП, — сообщили в МЧС региона.

Читать полностью

В центре Новосибирска протестируют адаптивную систему работы светофоров

В Новосибирске идут работы по внедрению локально-адаптивного режима светофоров. Об этом в своем телеграмм-канале рассказал мэр города Максим Кудрявцев.

— С губернатором Новосибирской области Андреем Александровичем Травниковым проверили работу областного и городского Центров организации дорожного движения, оценили их взаимодействие, — поделился мэр.

Читать полностью

Новосибирская область экспортировала 88 тонн кедровых орехов

В 2025 году Новосибирская область экспортировала значительные объемы дикоросов. Одной из ключевых позиций стал кедровый орех. По данным Сибирского межрегионального управления Россельхознадзора, Новосибирская область отправила в Казахстан, Беларусь, Кыргызстан, Молдову и Германию 88 тонн кедровых орехов.

Общая картина экспорта дикоросов из Сибири показывает, что Новосибирская область является одним из заметных игроков этого рынка, наряду с соседними регионами. Всего из трёх подведомственных управлению регионов — Новосибирской, Томской и Кемеровской областей — за рубеж было отгружено 1403 тонны кедровых орехов. Томская область, традиционно являющаяся лидером по заготовке кедрача, экспортировала 1285 тонн орехов, а Кемеровская область — 30 тонн.

Читать полностью

Сергей Соколов: Сибирские предприниматели побаиваются выходить на рынок Северной Кореи

При этом дальневосточный бизнес уже подписывает контракты и «возит доллары мешками»

Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.


Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Январь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности
    Я согласен (согласна)


    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:


      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно







        [recaptcha size:compact]
        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности