Приложения российских банков привлекают новую, не связанную с финансами аудиторию. В 2026 году наблюдается смена парадигмы: рост числа пользователей обеспечивается не только зарплатными проектами, но и глубокой интеграцией лайфстайл-сервисов. Основной тенденцией становится слияние банков и маркетплейсов.

Накануне ПМЭФ-2026 первый заместитель президента – председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова сообщила, что к концу года аудитория онлайн-банка вырастет с 27 до 32 миллионов клиентов, а благодаря сотрудничеству с финтех-группой RWB этот показатель может увеличиться в разы. Секрет роста заключается в трансформации приложения из платежного инструмента в платформу повседневных услуг. По словам Скоробогатовой, нефинансовые сервисы охватывают практически все сферы жизни клиентов, от доставки еды до покупки автомобилей и организации путешествий.

Свежая статистика банка подтверждает цифровизацию сложных продуктов. Ожидается, что в этом году через дистанционные каналы будет оформлено более 80% вкладов и накопительных счетов, около 60% кредитов наличными и каждая пятая ипотека. Это обусловлено не только удобством, но и экономической выгодой.

Эксперты рынка называют происходящее «гонка за сверхудержанием». Когда ставки по депозитам и кэшбэки среди участников рынка выравниваются, ключевым фактором выбора становится наличие внутри банковского приложения витрины товаров или возможности бесшовного заказа услуг.

Успешные коллаборации, такие как партнерство ВТБ и RWB, создают синергию: банк получает частый трафик от покупателей из e-com, а маркетплейс — доступ к активной финансовой аудитории. Банк уже фиксирует кратный рост ежедневных сессий. Тенденция указывает на то, что к концу десятилетия мобильный банк в России станет единым окном не только в мир финансов, но и в ритейл, связь и туризм, следуя модели азиатских суперприложений.

В ближайшие годы биометрические технологии интегрируются в повседневные услуги в сферах транспорта, образования, торговли, гостиничного дела и медицины. Такой прогноз озвучила Ольга Скоробогатова, первый заместитель президента – председателя правления ВТБ, накануне Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-2026).

Банк активно участвует в пилотных проектах, выступая как в роли сборщика биометрических данных, так и разработчика готовых рыночных решений. В настоящее время проходят тестирование сервисы, охватывающие следующие направления:

• Авиа- и железнодорожные перевозки: обеспечение регистрации и посадки без необходимости предъявлять паспорт.
• Образование: верификация личности при прохождении дистанционных экзаменов.
• Розничная торговля: автоматизированная проверка возраста покупателей.
• Гостиничный бизнес: оптимизация процессов заселения и обслуживания.

В будущем биометрия может найти применение в здравоохранении, облегчая запись к врачу, проведение телемедицинских консультаций, а также процесс приобретения рецептурных, льготных лекарств и медицинских изделий.

По словам Ольги Скоробогатовой, биометрические технологии открывают абсолютно новые горизонты для повседневных сервисов, предлагая упрощение привычных операций, повышение уровня безопасности и дополнительные преимущества для клиентов. Биометрия становится универсальным связующим звеном между различными аспектами жизни, обеспечивая интеграцию и навигацию в цифровых услугах — от перемещения на транспорте до получения льгот и персональных предложений, делая взаимодействие быстрым, надежным и бесшовным. Она добавила, что банк готов создавать как стандартные, так и индивидуальные решения и модели обслуживания для клиентов, а также участвовать в их внедрении.

На основании опроса, проведенного в мае 2026 года среди 1500 совершеннолетних жителей городов с населением свыше 100 тысяч человек, 45% респондентов готовы заменить паспорт биометрическими данными. Наиболее желаемым сценарием использования оказалась проверка возраста, за которую проголосовали 50% опрошенных. Далее следуют оплата или проход на транспорте (46%), совершение покупок в магазинах (40%), подтверждение права на льготы (37%), идентификация по видеосвязи (24%) и подписание документов (23%).

На российском рынке труда происходят существенные изменения в системе выплат. Согласно последним данным, значительная часть работающего населения России (64%) предпочитала бы получать заработную плату чаще, чем дважды в месяц. Традиционная схема с авансом и окончательным расчетом уже не соответствует актуальным финансовым потребностям людей, особенно в условиях пересмотра кредитных лимитов и роста стоимости краткосрочных займов.

Главной тенденцией текущего года является активное вытеснение микрофинансовых организаций крупными банками с рынка быстрых займов. Это происходит благодаря внедрению новых сервисов, предоставляющих доступ к заработанным средствам «по требованию». Ярким примером стал анонс ВТБ на Петербургском международном экономическом форуме 2026.

Ольга Скоробогатова, первый заместитель президента-председателя правления ВТБ, сообщила о запуске услуги, позволяющей 11 миллионам зарплатных клиентов, включая перешедших из Почта банка, получать денежные средства в любой удобный день, минуя стандартные сроки выплаты заработной платы. Она отметила, что в связи с изменением условий кредитования, привычная «подушка безопасности» в виде кредитных карт становится недоступной для многих. «Зарплата в любой день» предоставляет доступ к собственным средствам без комиссий и необходимости дополнительного одобрения.

Данный механизм существенно отличается от кредитования. Партнерская финтех-платформа анализирует не долговую нагрузку, а регулярные поступления от работодателя. Исходя из среднедневного заработка, ежедневно формируется доступный лимит. Эти средства являются собственными, а не заемными. В дату официальной выплаты ранее полученная сумма и сопутствующие комиссии автоматически списываются.

Таким образом, банк получает прибыль не от процентов, а от использования данных о зарплатных потоках клиентов. Эксперты видят в этом глобальную тенденцию к отказу от фиксированной «зарплатной даты» в пользу модели Daily Pay, уже распространённой в гиг-экономике. Однако аналитики предупреждают о возможных рисках: частое получение небольшой части зарплаты с комиссией при отсутствии финансовой дисциплины может привести к полному обнулению средств к моменту официального расчета. Тем не менее, курс взят: банки трансформируют свои зарплатные проекты из пассивных в активные инструменты управления ежедневной ликвидностью, перехватывая часть рынка у дорогих экспресс-займов.