Недовольны — 68 %.
Domofond.ru представляет результаты исследования отношения россиян к системе жилищно-коммунального хозяйства.
Согласно исследованию, полностью довольны качеством ЖКУ только 5 % участников опроса. Более 68 % недовольны, а 26,7 % отметили, что в целом удовлетворены работой коммунальных служб, однако периодически сталкиваются с проблемами.
— Нарекания со стороны респондентов вызывают в первую очередь ремонт домов (62 %), состояние дворов (48 %) и водоснабжение (45 %). В меньшей степени пользователи не удовлетворены общением с сотрудниками управляющих компаний и общим состоянием домов (44 %). Наименее проблемные вопросы — газо- и электроснабжение: качество этих услуг не устраивает 8 % и 18 % соответственно, — рассказали в пресс-службе Domofond.ru.
Кроме того, в числе дополнительных вариантов участники опроса отмечали качество и температуру воды, несвоевременное обслуживание мусоропровода и лифтов, а также недоступность инфраструктурных объектов для маломобильных групп населения.
Что касается тарифов, то исследование показало, что почти 75 % респондентов считают неоправданными текущие тарифы на услуги, а более 88 % — их регулярное повышение ( «не устраивают цены, ежегодный их рост», «нет ясности в формировании конечной стоимости услуг», «взимается плата за неоказанные услуги в нарушение постановлений правительства РФ», а также «очень высокая квартплата не соответствует уровню обслуживания»).
При этом поддерживают индексацию только 2 % участников опроса.
Большинство пользователей использует для оплаты услуг ЖКХ интернет-банк или электронный кошелек.
— Наличный расчет предпочитают более трети респондентов, а 18 % вносят оплату через банкомат или платежный терминал. Среди альтернативных вариантов — офис управляющей компании, расчетно-кассовый центр, салоны связи, специализированные порталы городских и региональных услуг, — уточнили в Domofond.ru.
Исследование показало, что у 85 % респондентов установлены индивидуальные приборы учета воды. В Москве этот показатель достигает 94 %. При этом теплосчетчиками пользуются только 25 % опрошенных, наиболее активно — жители небольших населенных пунктов.
Отмечается, что в соответствии с законодательными актами Российской Федерации при неудовлетворительном качестве предоставления жилищно-коммунальных услуг собственники могут потребовать компенсацию морального вреда и взыскание штрафа с управляющей компании.
— Однако результаты опроса показывают, что об этом праве осведомлены только 33 % респондентов (в Москве и Санкт-Петербурге показатель чуть выше — 38 % и 35 % соответственно). На практике его реализуют лишь 19% опрошенных (в Москве и Санкт-Петербурге — 28 % и 21 %), — подчеркнули в Domofond.ru.
В опросе приняли участие более 4,5 тысячи респондентов. Большинство из них проживает в городах с населением менее 1 млн человек, около 35 % — в городах-миллионерах.
Фото: Ростислав Нетисов
Уважаемые читатели, вы всегда можете поделиться своей проблемой, рассказать о ЧП, прислать фото и видео в редакцию.
Мы ждем ваши сообщения по телефону: +7 (995) 575-99-86
Или на электронную почту: infopro54@yandex.ru
Вся информация, размещенная на информационно-аналитическом портале www.Infopro54.ru (тексты, иллюстрации, фотографии, графические материалы, элементы дизайна, видео), охраняется в соответствии с законодательством РФ. Любое использование текстовых материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при упоминании Infopro54.ru и наличии активной гиперссылки на infopro54.ru. Использование (воспроизведение) всех фото и видео-материалов возможно только с письменного разрешения редакции информационно-аналитического портала Infopro54.ru и со ссылкой на портал. Редакция Infopro54.ru не несет ответственность за:
Infopro54.ru — информационно-аналитическое, сетевое издание. Свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС 77 – 78381 от 29.05.2020 г, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Новосибирск Медиа» Infopro54.ru - Новости Новосибирска и Новосибирской области. Новости Сибири.
© 2023 г. Общество с ограниченной ответственностью «Новосибирск Медиа» 18+
Infopro54 - Важные новости Новосибирска и Новосибирской области. Новости Сибири
Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией InfoPro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна