Центр управления регионом идет в село

Дата:

Иначе кто будет «пинать» сельсоветы по части оперативной реакции на сообщения о проблемах в соцсетях?

Созданная четыре месяца назад новая структура «Центр управления регионом», призванная оперативно реагировать на обращения граждан в интернете (в соцсетях, в частности), закрепившись на областном уровне, намерена еще в большей степени «выйти в народ». В перспективе — работа с сельсоветами в районах области. Об этом в ходе пресс-конференции в «Интерфаксе» рассказали руководитель центра Ольга Соболева и министр цифрового развития и связи Новосибирской области Анатолий Дюбанов.

Большая задача перемещение компетенций ЦУР на муниципальный уровень, говорит министр. Если райцентры подключены, то уходить в сельсоветы, понимать, что там есть, кому отвечать это большая миссия. Сейчас ЦУР как раз работает по повышению компетенций этой непростой интернет-плоскости для того, чтобы они и реагировали, и отвечали быстрее. Конечно, в идеальной модели все эти инновации должны перейти в повседневную культуру органов власти муниципалитета и освободить нас для проработки каких-то новых технологий, которые обеспечат более простое, быстрое, эффективное взаимодействие с нашими гражданами. Это первые цифровые шаги в истории сервисного государства.

Одновременно на областном уровне центр продолжает работу по координации работников структур исполнительной власти, в чьей зоне ответственности находится то или иное обращение. В частности, из-за популярности «медицинских» обращений предполагается усилить контроль за исполнением обращений граждан сначала на уровне определенного медучреждения, а затем уже исполнительной власти.

В Минздрав пишут всякие жалобы и обращения, касающиеся работы какой-то конкретной поликлиники, рассказывает Анатолий Дюбанов. Имея возможности контроля того, снимает ли поликлиника вопрос определенного жителя, мы можем эту историю развивать, чтобы после сообщения, касающегося поликлиники, она пыталась эту проблему решить непосредственно с гражданином. Если гражданин не говорит, что вопрос решен, тогда вмешивается Минздрав и начинает знакомиться с сутью проблемы. Такое разделегирование задач позволит быстрее решать какие-то проблемы и снимать накал.

При этом, как сообщили в ЦУРе, отвечая на вопрос корреспондента Infopro54, здесь нет дублирования функций подразделений и специалистов исполнительной власти, в чью компетенцию входит как раз связь с общественностью.

Мы не забираем функционал, сообщают представители центра. Ответы готовят сотрудники органа власти или муниципального образования. Задача ЦУРа их координация. На ЦУРе стоит история с мониторингом интернет-пространства и доведения до ответственных сотрудников, на что и насколько быстро им нужно среагировать. Если мы будем, как раньше, письмами разбрасываться, мы получим те же 30 дней на ответ. Инструментарий интернета должен на это мгновенно реагировать. Мы пересматриваем правила работы, а ответственные, конечно, остаются на месте.

Правда, из ответов участников пресс-конференции остается не совсем понятно, зачем пришлось создавать отдельную структуру, которая бы «пинала» ответственных сотрудников органов власти по части взаимодействия с гражданами, в том числе посредством соцсетей, вместо того, чтобы под соответствующий функционал мобилизовать необходимое количество уже имеющихся в ведомствах специалистов.

Стоит напомнить, как на обращения граждан в соцсетях уже своеобразно «реагируют» на уровне муниципалитета — в Новосибирске. В частности, при рассмотрении отчета профильного заместителя мэра некоторые депутаты горсовета отметили факт блокировки аккаунтов части обратившихся горожан без видимых на то оснований.

Всего с начала работы центра за 4 месяца обработаны 20 тысяч обращений (более 500 обращений в месяц), по которым решены 17 тысяч проблем и вопросов, из них более 4 тысяч «снежный кейс». В топе обращения, связанные с вакцинацией от коронавируса (12 тысяч), состоянием дорог (4 тысячи) и благоустройством территорий (1,5 тысячи).

Фото автора

Рубрики : Власть

Регионы : Новосибирск

Теги : ЦУР соцсети

2
0

Мошенники снова атакуют новосибирский бизнес от лица правительства региона

Губернатор Новосибирской области Андрей Травников в своем телеграм-канале обратился к жителям региона. По его словам, в последние дни наблюдается резкий рост электронных писем и сообщений, которые, как правило, исходят якобы от имени сотрудников аппарата губернатора или других структурных подразделений правительства региона.

— В сообщениях говорится о назначенной мной видеоконференции и предлагается перейти по ссылке для участия. Настоятельно прошу вас проявлять осторожность и не реагировать на такие сообщения. Это очередная уловка мошенников, которые пытаются получить ваши личные данные, — предупредил Травников.

Читать полностью

Реализацию «инфраструктурного меню» обсудили в правительстве региона

В заседании министерства экономического развития Новосибирской области принял участие губернатор Андрей Травников. Он отметил, что экономика нашего региона отличается повышенной устойчивостью и адаптивностью по сравнению со многими другими регионами благодаря своей диверсифицированной структуре. Это позволяет ей быстрее восстанавливаться после кризисных явлений. Губернатор выразил уверенность, что при благоприятных условиях большинство отраслей продемонстрируют быстрое восстановление.

Для долгосрочного развития, по мнению главы региона, потребуются значительные усилия и более продуманный подход, чтобы после завершения периода экономического спада темпы роста превысили показатели других сибирских регионов. В этот непростой период важно акцентировать внимание не только на проблемах, но и на открывающихся возможностях, представляя их экспертно и убедительно. Это позволит сохранить обоснованную уверенность в будущем региона. Андрей Травников подчеркнул, что эту уверенность и прогнозы должны формировать эксперты – ученые, экономисты, предприниматели и представители власти – обладающие глубокими знаниями в своих сферах.

Читать полностью

Новосибирскую подземку модернизируют для увеличения пассажиропотока

В 2026 году на станции «Октябрьская» появятся новые турникеты, а также доставят технику для ремонта «Ермаков» и увеличат число пятивагонных поездов — такие меры по развитию Новосибирского метро обсудили на рабочем совещании мэра Максима Кудрявцева с главами подразделений мэрии.

Глава города подчеркнул, что текущий год ознаменуется очередным этапом обновления транспортной системы. В планах получение ключевых проектных документов. Первый документ — готовый проект левого тоннеля-перегона от станции «Берёзовая роща» до «Золотой Нивы», который находится на государственной экспертизе. Ориентировочная стоимость проекта составляет три миллиарда рублей, возможна корректировка после проверки. При благоприятном исходе экспертизы и наличии необходимого финансирования, строительство тоннеля займет около трех лет. Это событие, хоть и не относится к 2026 году, является важным шагом в развитии, способствующим расширению сети метро и сокращению интервалов движения. Второй важный документ — перспективная схема развития метрополитена, которую ожидают получить в апреле. На её основе будет разработана программа по развитию инфраструктуры и строительству новых станций.

Читать полностью

Проверки гостиниц и баз отдыха начались в Новосибирской области

В 1 квартале 2026 года в Новосибирской области запланированы выездные обследования 11 коллективных средств размещения (КСР), ведется работа по информированию и предупреждению нарушений, разъяснительные консультации, беседы с руководителями КСР. Об этом в ответ на запрос редакции Infopro54 сообщили в Минэкономразвития региона.

В 2025 году министерством экономического развития проведены выездные обследования 6 КСР, по результатам обследований вынесены предостережения в части «несоблюдения требований законодательства по вхождению в реестр классифицированных средств размещения».

Читать полностью

Таможенники из Новосибирска передали на СВО стоматологические инструменты

В феврале сотрудники Новосибирской таможни передали в территориальные органы Минобороны России оборудование, которое было изъято за нарушение таможенного законодательства в аэропорту Толмачево.

— Пассажиры пытались провезти под видом товаров для личного пользования коммерческие партии продукции, — пояснили в таможне.

Читать полностью

Экс-прокурор Новосибирска Денис Ференец перешел на работу в администрацию Оби

Администрация города Обь объявила о кадровых изменениях. Заместителем главы муниципалитета и начальником контрольно-правового управления назначен Денис Ференец, ранее занимавший должность прокурора Новосибирска. Соответствующее распоряжение подписал мэр Оби Сергей Синяев.

Ференцу предстоит работать на муниципальной службе после перерыва, связанного с уголовным преследованием. В 2020 году Ференец был арестован и помещен в СИЗО по обвинению в причастности к фальсификации уголовного дела. Согласно материалам следствия, речь шла о событиях 2017 года, когда экс-прокурор, по версии обвинения, способствовал фабрикации дела в отношении предпринимательницы Натальи Васильевой.

Читать полностью
Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.


Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Март 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности
    Я согласен (согласна)


    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:


      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно







        [recaptcha size:compact]
        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности