Микрокредиторы отказываются от коллекторов-посредников

Дата:

Нарушения, которые выявляются в ходе работы внештатников, вынуждают компании переходить на инхаус-коллекшн.

ООО МФК «Лайм-займ» заявила о прекращении сотрудничества с компанией «Сибирь консалтинг групп» (СКГ), которая занималась возвратом просроченной задолженности. Недавно прокуратура Октябрьского района в ходе проверки выявила ряд нарушений в работе СКГ с должниками, говорится в пресс-релизе, поступившем на почту редакции.

— «Лайм» регулярно выставлял требования и рекомендации по корректировке работы СКГ, в связи с игнорированием требований и негативной общественной оглаской «Лайм» отказался от услуг компании 9 августа, — рассказывает гендиректор «Лайм-займ» Алексей Нефедов.

На коллекторов жалуются все чаще

По его словам, сейчас компания полностью перешла внутреннюю систему взыскания — работать с должниками вне зависимости от срока просроченной задолженности будут только штатные сотрудники. Будет строго регулироваться количество звонков и сообщений, а также мониторится  содержание и тональность диалогов. Согласно ФЗ-230, сотрудники отдела по работе с задолженностью имеют право звонить должникам не чаще двух раз в неделю и смс-оповещения до четырех раз в неделю.

Особое внимание будет уделено обучению сотрудников. Разработан курс тренингов для персонала, нанят штатный бизнес-тренер. За нарушения правил общения с должником к сотрудникам будут применяться дисциплинарные взыскания. Также в компании появилась новая должность — уполномоченный по правам заёмщиков, к которому клиенты смогут напрямую обратиться в случае возникновения кризисных ситуаций.

— С февраля 2019 года мы постепенно снижали объем сотрудничества с внешними коллекторами и переходили на так называемый инхаус-коллекшн, — поясняет Алексей Нефедов. — Первые результаты не заставили себя долго ждать – число жалоб на действия взыскателей сократилось более чем в 2 раза, и положительная динамика сохраняется. Полноценно внутренняя служба взыскания заработает с конца августа. Помимо организационных изменений мы также внедрили ряд технических инструментов, таких как коллекторский скоринг, на основании которого с каждым отдельно взятым должником будет выстраиваться уникальная стратегия взаимодействия на основании индивидуального скорбалла должника. В любом случае, мы уверены, что принятые нами меры максимально обеспечат соблюдение прав заемщиков.

Новосибирская компания «Лайм-займ» основана в 2013 году. Гендиректор Алексей Нефедов. УК — 26 млн руб. 89% компании принадлежит Алексею Нефедову, 9,6% — компании ЛАЙМ ЗАЙМ ХОЛДИНГЗ ЛИМИТЕД (Кипр). Эта компания является учредителем (100%) двух новосибирских МКК: ООО МКК «Время Денег» и ООО МКК «Лайм Залог». В 2015 году «Лайм-займ»  открыла филиал в Польше, а в 2016 году начала предоставлять займы в Южной Африке.

Фото редакции

Роман Масленников: Вместо «стены Дурова» люди снова будут писать в подъездах и лифте

Блокировка площадок бесполезна, так как потребность в общении никуда не исчезнет

Рубрики : Финансы

Регионы : Регион не задан

Теги : МКК микрокредиты коллекторы заемщик

0
0

Ипотечное кредитование рухнуло на 60% в Новосибирской области

В январе 2026 года количество новых ипотечных кредитов, выданных банками заемщикам Новосибирской области, рухнуло на 63%, по сравнению с декабрем 2025 года. Всего было выдано около 1 482 займов (3 956 займов).

Объем кредитов также резко упал: на 64% — с 17,94 миллиарда рублей до 6,39 миллиарда. Средний чек займа снизился с 4,54 миллиона рублей до 4,31 миллиона рублей (-5%). Средний срок займа уменьшился с 24,5 до 23,6 лет.

Читать полностью

Сибирские морозы подогрели спрос на бани

Аномальные январские морозы, охватившие большую часть России, спровоцировали существенный всплеск интереса к посещению бань и саун. Согласно аналитическим данным сервиса «Первый ОФД» (Продажи.рф, входит в группу ВТБ), в течение января жители страны насчитали порядка 100 тысяч посещений бань, на что было потрачено свыше 220 миллионов рублей. В целом по России среднее количество чеков за банные услуги увеличилось в 1,2 раза.

В Новосибирской области наблюдался особенно заметный рост: спрос на бани подскочил в 1,6 раза, а в некоторых заведениях число посетителей увеличилось почти втрое, достигнув 1,8 тысячи чеков.

Читать полностью

Спрос на онлайн-регистрацию бизнеса нарастили новосибирские предприниматели

За прошедший 2025 год через онлайн-сервис ВТБ было успешно зарегистрировано в полтора раза больше предприятий и индивидуальных предпринимателей по сравнению с 2024 годом. Примечательно, что три из каждых четырех вновь образованных компаний были открыты за пределами столицы. Об этом факте сообщил Денис Бортников, занимающий пост заместителя президента — председателя правления ВТБ, выступая на заключительном этапе конкурса стартапов «Бизнес Баттл», проходившем в Саранске.

Денис Бортников отметил, что электронная регистрация бизнеса фактически перестала быть лишь запасным вариантом, а стала основным способом для предпринимателей начать свое дело. Они высоко ценят оперативность и не располагают временем для прохождения через бюрократические процедуры. Важнейшим фактором успеха здесь выступает налаженная интеграция с государственными информационными системами, благодаря которой сложные рабочие процессы становятся незаметными для конечного пользователя. Банк намерен и в 2026 году совершенствовать данный сервис, добавляя, в частности, новые, востребованные системы налогообложения для открывающихся компаний.

Читать полностью

Новосибирский «СТИМ» получил 50 млн рублей на передовое производство

Банк ВТБ выделил 50 миллионов рублей для новосибирской компании «СТИМ». Эти средства предназначены для расширения производственных мощностей и модернизации технологических процессов.

«СТИМ», специализирующаяся на создании теплообменного оборудования, в настоящее время осуществляет в Новосибирской области масштабный проект по созданию современного передового производства. Он предусматривает возведение трех производственных цехов и сопутствующей инфраструктуры. Финансирование стало возможным благодаря программе государственной поддержки малого и среднего бизнеса, инициированной Минэкономразвития России (программа 1764).

Читать полностью

В Новосибирской области на 17% выросло количество зарплатных клиентов ПСБ

В Новосибирске число клиентов ПСБ, использующих зарплатные карты, выросло на 17% к концу 2025 года по сравнению с предыдущим годом.

Предприятия Новосибирской области отдают предпочтение зарплатным проектам ПСБ из-за их простоты. Подключение к системе занимает менее 10 минут: договор оформляется онлайн, без необходимости посещения отделения, всего в несколько кликов. Данная услуга доступна для всех текущих корпоративных клиентов ПСБ. Для руководителей компаний предусмотрена эксклюзивная программа обслуживания Orange Premium Club с расширенными банковскими предложениями. Новые клиенты могут запросить консультацию на официальном сайте банка или обратиться в любой офис ПСБ.

Читать полностью

Доход предпринимателей от размещения свободных средств вырос в 1,5 раза

В 2025 году субъекты среднего и малого бизнеса (СМБ) продемонстрировали высокие результаты, получив 566 миллиардов рублей дохода от вложения временно свободных денежных средств на депозитные счета и неснижаемые остатки (НСО) в банке ВТБ. Эта сумма в полтора раза превысила показатель предыдущего, 2024 года.

Денис Бортников, заместитель президента — председателя правления ВТБ отметил, что предприниматели по-прежнему активно пользуются депозитными продуктами, стремясь к гарантированному доходу от размещения своих временно не задействованных в обороте средств. Наблюдается опережающий рост этих вложений как со стороны индивидуальных предпринимателей, так и компаний, расположенных в регионах. Это свидетельствует о высокой востребованности предлагаемых финансовых инструментов для бизнеса любого масштаба, включая региональный. Крайне важно, чтобы предпринимательское сообщество имело доступ к разнообразным финансовым инструментам, способствующим их развитию.

Читать полностью

Роман Масленников: Вместо «стены Дурова» люди снова будут писать в подъездах и лифте

Блокировка площадок бесполезна, так как потребность в общении никуда не исчезнет

Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.


Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Февраль 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности
    Я согласен (согласна)


    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:


      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно







        [recaptcha size:compact]
        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности