Как перевести деньги на счет? Как оплатить кредит? Как рассчитаться за коммунальные услуги? О нюансах новогоднего банковского облуживания.

Сбербанк

В субботу, 31 декабря, подразделения Сибирского банка откроются в стандартном режиме, окончание времени работы — не позднее 15:00; 1,2 и 7 января — праздничные нерабочие дни; с 3 по 6 января обслуживание клиентов будет производиться только в дежурных офисах Банка по сокращенному графику. Начиная с 8 января, отделения будут работать в обычном режиме.

— С подробной информацией о режиме работы подразделений Сибирского банка ознакомиться на сайте Сбербанка в разделе «Отделения и банкоматы», — сообщила пресс-служба кредитной организации.

По вопросам обслуживания банковских карт и для получения консультации по банковским продуктам, а также в случае возникновения нештатной ситуации необходимо обращаться по телефону контактного центра ПАО Сбербанк 8-800-555-5550 или в подразделение банка по месту выдачи карты, в соответствии с установленным режимом работы в период праздников.

ВТБ24

В банке ВТБ24 31 декабря 2016 года в Новосибирске будут работать только офисы Филиала №5440 — Фрунзе, 234/1, ДО «НА Маркса» — Ватутина, 21/1, ДО «Площадь Калинина» —Дуси Ковальчук, 179/5 и ДО «На Станиславского» — Станиславского, 11.

Работать они будут по субботнему графику — с 10.00 утра, но рабочий день будет сокращен до 14.00 часов. С 1 по 3 января и с 5 по 8 января офисы ВТБ24 в Новосибирске работать не будут. 4 января работать будут только офисы ДО «Площадь Калинина», ДО «На Маркса» и ДО «Площадь Гарина-Михайловского» — ул. Ленина,86.

— Вся информация о работе офисов банка выложена на сайте банка в разделе «офисы». Задав необходимые параметры, вы получаете точный график работы выбранного офиса и его загрузку в текущий период времени, — уточняет пресс-секретарь ВТБ24 по СФО Лариса Кузнецова.

Если возникли проблемы с картой, Кузнецова рекомендует сразу же звонить на телефон горячей линии банка ВТБ24 8-800-100-24-24

ВТБ. Розничный филиал

Последний рабочий день розничных отделений банка ВТБ в Новосибирске, Бердске и Искитиме в текущем году — 30 декабря  до 19-00. Для удобства клиентов 4 и 6 января будет организована работа дежурных офисов розничного банка ВТБ. В Новосибирске они расположены по следующим адресам: Депутатская, 50, Гоголя, 9, Дуси Ковальчук, 270, Русская, 41, Геодезическая 2/1

— Если у вас оказалась заблокирована карта, возникли проблемы с расчетом или снятием денег в банкомате, обращаться по телефону горячей линии, служба поддержки клиентов работает круглосуточно, — 8-800-200-23-26. При потере карты необходимо позвонить в колл-центр и ее заблокировать.  Чтобы клиент снова мог пользоваться картой, необходимо обратиться в   дежурное отделение, где можно заказать перевыпуск карты. Карта будет выпущена в течение 5-7 рабочих дней, — поясняет руководитель службы продаж и обслуживания населения розничного филиала банка ВТБ в Новосибирске Наталья Парфенова.

Альфа-Банк

В праздничные дни клиенты АО «Альфа-Банк» могут обратиться 05 и 06 января с 9-00 до 18-00 в следующие отделения: кредитно-кассовый офис «Обь», ул. Орджоникидзе, д. 23, ост. Центр (Метро Площадь Ленина); кредитно-кассовый офис «Левый берег», пл. Карла Маркса, д. 2, ост. Метро Площадь Маркса; кредитно-кассовый офис «Новосибирск-Площадь Калинина», ул. Дуси Ковальчук д. 179/4, ост. Метро Заельцовская. С 9 января все отделения будут работать в стандартном режиме.

— В случае возникновения проблем клиенты могут обратиться по телефону горячей линии, номер телефона указан на обороте банковской карты: 8-800-200-00-00 (бесплатно для регионов). Также клиенты могут написать в Чат в мобильном приложении Альфа-Мобайл, который работает круглосуточно, — уточнили в пресс-службе банка.

Банк «Открытие»

31 декабря в Новосибирске частные лица могут обратиться в крупные офисы («На Кирова» — с 10:00 до 15:00; «Муниципальный» по ул. Державина,14 и «Кировский» с 09:00 до 16:00; «Площадь Станиславского», «Площадь Маркса» — с 10:00 до 16:00).

4 января 2017 г. с 10:00 до 16:00 работают офисы «Муниципальный», «Площадь Маркса»; 5 января «Новосибирский», «Площадь Станиславского». 6 января по тому же графику обслуживают частных лицофисы «Муниципальный», «Площадь Маркса», «Кировский». 1 – 3 и 7 – 8 января 2017 г. офисы не работают.

Обслуживание юридических лиц в офисах не будет осуществляться с 31 декабря 2016 г. по 8 января 2017 г.

С учетом праздничного расписания мы просим клиентов заранее спланировать время своего визита в офисы банка. Их адреса можно найти на сайте.

— В новогодние праздники клиентам будут доступны все операции через удаленные каналы  обслуживания:  интернет-банк,  мобильный банк (их подключение для частных лиц в «Открытии бесплатно»), через банкоматы и терминалы банка, — говорит заместитель директора Сибирской региональной дирекции банка «Открытие» Сергей Пирогов.

Если в период нерабочих дней у клиента возникнут проблемы с картой, Пирогов советует обратиться за помощью или получить консультацию в круглосуточной единой службе поддержки, телефон которой указан на оборотной стороне каждой карты.

Банк Левобережный

31 декабря 2016 года офисы банка работают до 13:00. ККО «Хилокский», ККО «Студенческий», ККО «На Гусинобродском шоссе», ККО «Искитимский», УРМ «Линево», ДО «Венгеровский», ДО «Доволенский», ДО «Баганский», ДО «Каргатский», ДО «Здвинский», ДО «Убинский», ДО «Кочковский», ДО «Чистоозерное», ДО «Усть-Таркский», ДО «Кыштовский» 31 декабря работать не будут.

В период с 01.01.2017 по 08.01.2017 не будут работать следующие офисы банка: ККО «Хилокский», ККО «Студенческий», ККО «На Гусинобродском шоссе», ККО «Куйбышевский-2», ДО «Венгеровский», ДО «Доволенский», ДО «Баганский», ДО «Каргатский», ДО «Здвинский», ДО «Убинский», ДО «Кочковский», ДО «Чистоозерное», ДО «Усть-Таркский», ДО «Кыштовский».

Для всех остальных офисов банка режим работы следующий: 1, 2, 3 и 4 января 2017 года – выходной во всех офисах банка. 5 и 6 января все офисы банка будут работать по режиму субботы. 7 января выходной во всех офисах банка, кроме ДО «Голден Парк» (работает с 10:00 до 22:00). 8 января офисы банка будут работать по режиму воскресенья.

С 9 января 2017 года все офисы банка работают в обычном режиме. С полным режимом работы офисов с 31 декабря 2016 года по 8 января 2017 года можно ознакомиться на сайте банка.

Банкоматы и терминалы самообслуживания с функцией приема наличных (cash-in) Банка «Левобережный» работают на протяжении всех праздничных дней. Единая справочная служба Банка «Левобережный» работает на протяжении всех праздничных дней круглосуточно: 8-800-3333-555 (звонок по России бесплатный), сообщили в пресс-службе банка.

Обратите внимание! В связи с модернизацией оборудования, проводимой техническими службами банка, 2 января не будут работать, а 3 и 4 января возможны кратковременные перерывы в обслуживании следующих сервисов: интернет-банк Faktura.ru (в том числе мобильная версия BL-online.ru); мобильный банк; пополнение счета через устройства самообслуживания (кэшины); пополнение чиповых карт «Золотая корона» Банка «Левобережный» в любых банкоматах и терминалах; пополнение чиповых карт других банков в банкоматах и терминалах Банка «Левобережный».

3 января не будут работать, а 4 января возможны кратковременные перерывы в обслуживании следующих сервисов: интернет-банк для юридических лиц Ibank2; интернет-банк Faktura.ru для юридических лиц; обслуживание экспресс-карт в устройствах самообслуживания.

Банк «Акцепт»

Во всех офисах Банка Акцепт, кроме Центрального, выходные дни с 31 декабря по 8 января. Центральный офис банка на Светской, 14 работает 6 января — обслуживает физических лиц. Последний перед праздниками день приема платежей в иностранной валюте — 29.12.2016 года до 17-00 часов. Все праздничные дни работает контакт-центр банка.

— Если возникли проблемы с картой, нужно обратиться или в контакт-центр банка, или в службу техподдержки процессингового центра. Телефоны указаны на сайте банка и на обороте карты, — уточнила начальник управления регионального развития АО «Акцепт» Екатерина Мадиссон.

Обратите внимание! Для выезжающих за рубеж важно — операции по банковским картам в валюте, отличающейся от валюты счета, отражаются в выписке по счету клиента по курсу банка на момент обработки транзакции в процессинговом центре. Все остальные операции по банковским картам с 30.12.2016 года по 09.01.2017 года отражаются в выписке за 09.01.2017 года

БИНБАНК

С 1 по 8 января все офисы БИНБАНКА не работают. Дежурные офисы будут работать 31декабря 2016 до 14.00: в Акалемгородке, ул Лаврентьева, д 16 и ЦБО, ул. Кирова 46/1.
Если возникли проблемы с картой в банке рекомендуют звонить на телефон круглосуточной службы: 8 800 2003 700 и 8 800 555 55 75.

Оплата услуг

В розничном филиале ВТБ в новогодние праздники в дежурных офисах не будут вводиться каких-либо ограничения по проведению банковских операций.

— Перед  чередой длительных праздников  мы  особо рекомендуем подключить услугу «мобильный банк», чтобы всегда иметь возможность воспользоваться платежными и информационными сервисами (оплата мобильной связи, интернета, телевидения по картам любых российских банков; проверка начислений и оплата услуг ЖКХ, в том числе по номеру ЕПД; денежные переводы на карты любых российских банков; пополнение кредитных карт и оплата кредитов; поиск и оплата штрафов ГИБДД по номеру водительского удостоверения, СТС, номеру постановления и по УИН), а также поиск ближайших банкоматов и отделений ВТБ, с указанием времени работы и типов совершаемых операций, — рекомендует Наталья Парфенова.

В системе «ВТБ24-Онлайн» — любые, в офисах банка клиенты также смогут проводить необходимые им операции во время, установленное как рабочее.

— Через банкоматы и терминалы операции, которые возможно проводить с помощью этих устройств, — оплату услуг связи, интернета, ЖКХ, перевод средств с карты на карту, пополнение баланса, внесение денег на счет, открытие банковских депозитов, гашение кредитов. В период с 1 по 8 января 2017 года отделы ипотечного кредитования и обслуживания юридических лиц работать не будут, — уточняет Лариса Кузнецова.

В Банке Акцепт во время новогодних каникул доступны все сервисы удаленного обслуживания.

— Документы, поступившие по системам дистанционного банковского обслуживания после 19:00 часов 30.12.2016 года (в рублях) и после 17-00 часов 29.12.2016 года (в иностранной валюте) и до 00:00 часов 09.01.2017 года (кроме внутрибанковских переводов), могут быть приняты Банком к исполнению 09.01.2017 года, — уточняет нюансы новогоднего обслуживания Екатерина Мадиссон.

В «Альфа-Банке» в новогодние каникулы ограничения по операциям касаются только безналичных переводов в сторонние банки: они будут обрабатываться с 9 января.

В новогодние праздники операции, предоставляемые Сбербанком для физических лиц, будут доступны без ограничений. При этом, операции можно совершать как в подразделениях банка, так и удаленно, с помощью Мобильного банка и Сбербанк Онлайн. В части обслуживания юридических лиц информация о доступности сервисов размещена на сайте Сбербанка.

В БИНБАНКе все операции в интернет- банке физических лиц будут доступны в новогодние и рождественские каникулы.

Кредиты и депозиты

По словам Натальи Парфеновой, если срок оплаты кредита в розничном банке ВТБ по условиям договора приходится на праздничные даты, то списание пройдет в первый рабочий день, то есть 9 января. Поэтому к этой дате важно позаботится о том, чтобы нужная сумма платежа по графику была на счете.

— Если во время праздников срочно понадобятся деньги с депозита, наши специалисты советуют воспользоваться интернет-банком: там можно и приостановить депозит, и перевести деньги на карточный счет, а уже с него снять средства через банкомат или воспользоваться дежурным отделением, — говорит Парфенова.

В ВТБ24, если дата платежа по кредиту приходится на праздничные дни, то она автоматически переносится на первый рабочий день. То есть, на 9 января.

— Но все же мы настоятельно рекомендуем заранее сделать очередной платеж по кредиту, дабы обезопасить себя от возможности некорректной работы робота по списанию задолженности ваших средств, — говорит Лариса Кузнецова.

В банке «Открытие» срок внесения очередного платежа по кредиту в праздничные дни смещается на более поздний, но важно сделать это своевременно и лучше заранее. Дата указана в графике платежей, который выдается клиенту, ее также можно всегда уточнить по телефону 8 800 700-78-77, посмотреть в интернет банке и мобильном приложении.

— Дополнительно мы информируем клиентов о наступлении даты очередного платежа через СМС-сообщение, — напоминает Сергей Пирогов.

В Банке Акцепт все операции, осуществленные с 19-00 часов 30.12.2016 года до 17-00 часов 06.01.2017 года в части операций субботнего дня, отражаются в выписках за 06.01.2017 года. Остальные операции, совершенные с 19-00 часов 30.12.2016 года до начала операционного дня 09.01.2017 года — в выписках за 09.01.2017 года.

— Операции по вкладам: выплата процентов, открытие и закрытие вкладов, проведенные с использованием Интернет-банка: с 19-00 часов 30.12.2016 года до 17-00 часов 06.01.2017 года отражаются в выписке за 06.01.2017 года; с 17-00 часов 06.01.2017 года до 23-59 часов 09.01.2017 года отражаются в выписке за 09.01.2017 года. Срок гашения кредитов со сроком платежа с 31.12.2016 по 8.01.2017 перенесен на послепраздничные дни, — сообщает Екатерина Мадиссон.

В «Альфа-Банке» платеж, выпавший на выходной и праздничный день, переносится на первый рабочий день. Точную дату платежа клиенты могут увидеть в графике платежей, в интернет-банке «Альфа-Клик», в приложении «Альфа-Мобайл», приложение «Мои кредиты».

В БИНБАНКе если дата планового платежа попадает на праздничные выходные дни, то она переносится на первый рабочий день, т.е. на 09.01.2017 г.

В Сбербанке, в соответствии с общими условиями кредитования при заключении кредитного договора, если платежная дата приходится на нерабочий день, то платеж может быть произведен в период с платежной даты по первый рабочий день, следующий за нерабочим днем без начисления неустойки, за исключением досрочного погашения кредита. Если дата, указанная в заявлении о досрочном погашении, приходится на нерабочий день, срок исполнения заявления о досрочном погашении не переносится.

Фото: баз-Alistair Thacker, др- Юлия Данилова, пресс-службы банков