Как изменятся программы лояльности банков в 2026 году

Дата:

Главными станут три ключевых тренда, считают эксперты

По мнению экспертов из ВТБ, в 2026 году главными направлениями развития программ лояльности станут три ключевых тренда. Как заявил Дмитрий Брейтенбихер, член правления ВТБ, в преддверии XVI Инвестиционного форума ВТБ «РОССИЯ ЗОВЕТ!», банки скорректируют свои стратегии начисления кешбэка, переходя к более индивидуализированным и экономически обоснованным моделям, нацеленным на поддержание лояльности и стимулирование транзакционной активности клиентов.

Предполагается, что в 2025 году совокупный объем кешбэка, выплаченного банками, составит от 450 до 500 млрд рублей. Однако в будущем году рынок ждет смена акцентов в сторону усиления персонализации, повышения эффективности и внедрения элементов геймификации.

Персонализация в программах лояльности выходит на качественно новый уровень. Кредитные организации активно используют алгоритмы машинного обучения для анализа обширных массивов клиентских данных, включая историю операций, финансовое поведение и частоту совершения покупок. Это позволяет оперативно формировать наиболее подходящие категории и размеры кешбэка.

На смену стандартным категориям и единым ставкам кешбэка приходят предложения, базирующиеся на оценке общей прибыльности клиента для банка. Если клиент активно использует банковские продукты, такие как зарплатные проекты, сберегательные счета, инвестиционные инструменты или кредиты, ему предоставляются расширенные категории и увеличенный кешбэк. Такой подход способствует поощрению наиболее ценной клиентской базы и построению взаимовыгодных отношений.

Использование игровых элементов для повышения вовлеченности клиентов – практика, применяемая банками уже несколько лет, и в будущем году эта тенденция получит дальнейшее развитие. Участники рынка будут использовать геймификацию для удержания самых лояльных клиентов, предлагая не только категории кешбэка, но и эксклюзивные предложения от партнеров.

Дмитрий Брейтенбихер подчеркнул, что предпочтения клиентов меняются – участники программ лояльности ожидают не просто возврат части потраченных средств, но и индивидуализированный подход и новые возможности. Сегодня лидирует тот банк, который способен предвидеть желания клиента и действовать адресно. Персонализированный подход становится основой долгосрочных взаимоотношений, определяя вектор развития программ лояльности в перспективе.

Фото: freepik.com/Автор: freepik 

0
0

Топ-менеджер крупного банка хочет поспорить с ИИ

Дмитрий Пьянов, занимающий пост первого зампреда правления ВТБ, ранее уступил в споре о ключевой ставке руководителю банка Андрею Костину. Теперь он сообщил о готовности заключить новое пари — на сей раз его соперником станет искусственный интеллект. Подробностями топ-менеджер поделился в беседе с ИС «Вести».

Как уточнил Пьянов, в свежем споре щелбанов не будет, ведь участвовать в нём станет ИИ.

Читать полностью

Россияне продолжают наращивать средства на накопительных счетах

С наступлением осени вкладчики всё активнее переводят деньги на накопительные счета — среди сберегательных продуктов рынка этот инструмент по-прежнему входит в число самых востребованных. Согласно статистике ЦБ, в сентябре совокупный объём средств россиян на таких счетах увеличился на 63 млрд рублей (+0,6%), а итоговая сумма преодолела отметку 10,7 трлн рублей. За период с января прирост оценивается примерно в 1,5 трлн рублей, что соответствует 17%.

Интерес к накопительным счетам подогревают и точечные корректировки ставок. В частности, ВТБ объявил, что с 1 ноября доходность по накопительному счёту будет повышена — как для новичков, так и для тех, кто уже сотрудничает с банком, но в течение последних шести месяцев не держал существенных остатков на накопительных счетах и срочных вкладах.

Читать полностью

Состоятельные россияне предпочитают инвестировать, а не сберегать

Данные ВТБ Private Banking демонстрируют, что у обеспеченных клиентов доля страховых и инвестиционных продуктов в портфелях достигла 36%, тогда как раньше фиксировался более низкий уровень. При этом с начала 2026 года объём подобных вложений стал больше на треть.

Классические сберегательные инструменты по-прежнему аккумулируют основную массу средств состоятельной клиентуры. Речь идёт о вкладах, а также накопительных и текущих счетах — на них приходится 64% портфеля. Во втором полугодии выбор клиентов всё чаще смещался в сторону депозитов с более длинным сроком — от 6 до 12 месяцев.

Читать полностью

Годовая инфляция в Новосибирской области в сентябре осталась на уровне августа

— В сентябре в Новосибирской области продолжили дешеветь овощи благодаря сезонному росту предложения отечественной и импортной продукции. Снизились и цены на сахар: в сентябре увеличилось предложение за счет переработки нового урожая сахарной свеклы в регионах-производителях.

Подешевели медицинские и парфюмерно-косметические товары. Этому способствовало расширение предложения лекарств, зубной пасты, туши и помады, в том числе за счет увеличения поставок отечественной продукции.

Читать полностью

На банковском рынке Новосибирска появился новый офис федерального игрока

На финансовый рынок Новосибирска вышел еще один игрок. Реалист Банк открыл в городе новый офис, ориентированный прежде всего на работу с корпоративными клиентами и малым и средним бизнесом.

Как сообщил Infopro54 директор департамента сети Реалист Банка Максим Соболев, Новосибирск стал десятым городом-миллионником, где банк развивает сеть в таком формате. По его словам, при выборе региона учитывались масштаб экономики и активность местного бизнеса.

Читать полностью

Объем переводов россиян по СБП вырастет на 18% по итогам 2026 года

Согласно прогнозу ВТБ, по итогам 2026 года объем C2C-переводов через СБП достигнет 108 трлн рублей, увеличившись на 18%. Вместе с тем рынок будет развиваться неодинаково: основная часть роста придется на второе полугодие.

Во второй половине года объем переводов прибавит 18% относительно того же периода 2025-го и составит 58,5 трлн рублей. В первом же полугодии рост был на уровне 17% (49,8 трлн рублей).

Читать полностью
Прямым текстом
Октябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  

@import «https://mailganer.com/static/widget/css/mg-form.css»;
#mg-form {
background-color: #2e6f6f !important;
}
#mg-form button {
background-color: #E07232 !important
}

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
Поиск по автору:





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        Эксклюзивный материал

        Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности