Обучение пройдут 648 человек.

Для регистраторов областных поликлиник минздравом Новосибирской области организовано обучение стандартам общения с пациентами. Обучение пройдут 648 человек, сообщили в пресс-службе регионального правительства.

Обучающий курс призван повысить качество информирования пациентов, ввести единые стандарты общения среди работников регистратуры, а также обеспечить комфортное пребывание пациента в медицинской организации. Курс включает в себя технологии установления контакта с пациентом, правила речевого поведения и активного слушания, а также телефонные переговоры.

— Человек, который обращается за медицинской помощью, изначально испытывает эмоциональное напряжение, потому что он болен. И задача работников регистратуры снять это напряжение, показать пациенту, что ему помогут и ответят на все его вопросы, — отметила начальник управления организации медицинской помощи министерства здравоохранения Новосибирской области Ольга Покровская.

Обучение для регистраторов проведут преподаватели Новосибирского медицинского колледжа в марте 2017 года.

Фото: vdv-ozuevo.ru