Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика

В АО «РЭС» зафиксировали рост доли электронных заявок в период пандемии

Дата:

Возможности электронных сервисов по обслуживанию клиентов постоянно дорабатываются для повышения удобства получения необходимой информации.

В АО «РЭС» зафиксировали рост доли электронных заявок в период пандемииВо время пандемии центр и пункты обслуживания клиентов АО «РЭС» временно прекратили работу в очном режиме, однако приём обращений по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям не останавливался. Для удобства потребителей и обеспечения их безопасности компанией был предложен широкий спектр электронных сервисов.

Прежде всего, это сервис «Личный кабинет» на сайте www.eseti.ru. С его помощью можно полностью в электронном виде провести оформление документации по технологическому присоединению к электросетям – от подачи заявки до проведения оплаты банковской картой, которая доступна для большей части клиентов.

Кроме того, на сайте АО «РЭС» реализована возможность узнать статус уже поданной заявки, представлена на интерактивной карте информация по загрузке центров питания, а также размещен калькулятор стоимости технологического присоединения к электрическим сетям. Для дополнительного информирования на сайте размещаются ответы на наиболее часто возникающие вопросы при оформлении технологического присоединения к электрическим сетям, которые поступают от потребителей в том числе и через сервис «Задать вопрос».

Возможности электронных сервисов по обслуживанию клиентов постоянно дорабатываются для повышения удобства получения необходимой информации. В частности, на сайте АО «РЭС» разработаны и размещены видеоинструкции по регистрации личного кабинета и порядку подачи заявок, внедрен чат-бот, планируется модернизация личного кабинета и разработка мобильного приложения.

При этом, компания не исключает и традиционные каналы коммуникации с клиентами. Для консультаций потребителей организована бесплатная линия 8-800-201-92-20, где ответы на основные вопросы можно получить, прослушав автоинформатор, или оставив обращение на автоответчик. Первый освободившийся оператор обработает обращение и свяжется с потребителем в течение 1 рабочего дня. В условиях пандемии в связи с отсутствием очного приема нагрузка на call-центр также значительно выросла. За 2020 год операторы приняли порядка 9000 звонков – это на треть больше, чем в 2019 году.

С развитием онлайн-сервисов в компании не ослабляют внимание и к очному обслуживанию клиентов. При снятии ограничительных мер центр и пункты обслуживания клиентов АО «РЭС» готовы к приему граждан и оборудованы всеми необходимыми средствами для обеспечения санитарно-эпидемиологической безопасности (противобактерицидные рециркуляторы воздуха, защитные экраны на столах приёма и выдачи документов, санитайзеры и маски).

Фото предоставлено пресс-службой компании

Михаил Деревянко: При выходе на рынок Китая не стоит бояться посредников

Перед тем как идти в Шанхай, Шэньчжэнь и Гуанчжоу, нужно «обрасти жирком» и заработать имя

Рубрики :

Регионы : Новосибирская область

Теги : АО «РЭС»

0
0

Энергетики повысили надежность электроснабжения почти в 40 населенных пунктах НСО

В преддверии старта отопительного периода в Новосибирской области сотрудники энергетической компании провели модернизацию 39 трансформаторных подстанций. Данные мероприятия реализованы в рамках производственных планов «Россети Новосибирск», цель которых – обеспечение готовности электросетей региона к пиковым зимним нагрузкам и повышение стабильности электроснабжения потребителей.

Завершающий этап капитального обновления энергетических объектов был осуществлен осенью в ряде сельских районов, включая Карасукский, Убинский и Чистоозерный. По аналогии с другими территориями, эксперты произвели замену корпусов трансформаторных подстанций, что позволит усилить защиту трансформаторов и прочего оборудования от негативного влияния окружающей среды, а следовательно, и повысить надежность электроснабжения населенных пунктов.

Читать полностью

Новосибирские энергетики завершили реконструкцию электросетей в п. Тулинском

В рамках обширной инвестиционной программы «Россети Новосибирск» реализуется комплекс мер, направленных на повышение стабильности электроснабжения в городской агломерации, и данный проект является её составной частью.

С целью улучшения надёжности электропитания населения и организаций сотрудники компании провели модернизацию оборудования двух трансформаторных подстанций общей мощностью 650 кВА. Инвестиции в данный проект составили свыше 3,4 миллиона рублей.

Читать полностью

Энергетики повысили надежность электроснабжения пригорода Новосибирска

В Новосибирской агломерации компания «Россети Новосибирск» завершила ключевой этап обновления электросетевой инфраструктуры. С целью повышения стабильности энергоснабжения в районе Кубовинского сельсовета, организация возвела новую секцию электросетей. Весь комплекс работ был успешно завершен до наступления периода отопления.

Специалисты-энергетики проложили более двухсот метров воздушных и кабельных линий электропередач, а также произвели установку современной трансформаторной подстанции с мощностью в 2500 кВА. Финансовые вложения компании в данный проект превысили 3,6 миллиона рублей.

Читать полностью

Энергетики обеспечат мощностью крупный инвестиционный проект Новосибирска

На западе Новосибирска стартовал проект по созданию электросетей для нового культурно-делового квартала «Сибирь–Метрополь». «Россети Новосибирск» возьмет на себя обеспечение комплекса электроэнергией, предоставив мощность в 4,7 МВт. Энергетическая компания инвестирует в этот проект около 24 миллионов рублей.

Питание объекта будет осуществляться от подстанции «Горская» с напряжением 110 кВ. На данной подстанции была проведена значительная модернизация, в ходе которой заменили силовые трансформаторы, что позволило увеличить мощность трансформаторной установки в 1,6 раза, достигнув 80 МВА. В рамках подключения к технологической сети энергетики проложат свыше 4 километров кабельных линий электропередачи.

Читать полностью

Более 2 700 новых объектов обеспечили электроэнергией новосибирские энергетики

Новосибирская область демонстрирует стабильный прогресс и является одним из лидеров в Сибирском регионе по масштабам строительных работ. Первостепенным условием для любого возводимого здания является гарантированное электроснабжение, что поддерживает постоянный спрос на услуги по подключению к инженерным сетям.

За первое полугодие 2025 года компания «Россети Новосибирск» обеспечила подключение к электросетям 2 766 объектов различного назначения с общей мощностью около 115 МВт, превысив прошлогодние показатели за аналогичный период.

Читать полностью

Новосибирские энергетики направили на модернизацию электросетей 1,9 млрд рублей

В первом полугодии 2025 года компания «Россети Новосибирск» значительно расширила свою электросетевую инфраструктуру, введя в строй 156 км линий электропередач и ряд подстанций общей мощностью более 87 МВА. Этот показатель на 33% превышает результаты аналогичного периода предыдущего года. На модернизацию энергокомплекса региона организация направила около 1,9 млрд рублей инвестиций.

Ключевая цель масштабной инвестиционной программы, реализуемой системообразующей сетевой компанией, заключается в повышении надежности электроснабжения посредством обновления существующих энергообъектов и создании новых электросетей для подключения новых потребителей.

Читать полностью

Михаил Деревянко: При выходе на рынок Китая не стоит бояться посредников

Перед тем как идти в Шанхай, Шэньчжэнь и Гуанчжоу, нужно «обрасти жирком» и заработать имя

Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.


Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Февраль 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности
    Я согласен (согласна)


    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:


      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно







        [recaptcha size:compact]
        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности