Работа на опережение: «Ростелеком» устраняет 60% неполадок сети незаметно для клиентов и еще почти 30% — дистанционно

Дата:

Согласно статистике «Ростелекома», более 60% неполадок сети специалисты устраняют до того, как клиенты успевают заметить изменения в работе сервисов.
Еще почти в 30% случаев сотрудники связываются с клиентами и помогают решить вопрос удаленно. И только в каждом десятом случае требуется выезд инженера технической«Ростелеком» устраняет 60% неполадок сети незаметно для клиентов и еще почти 30% — дистанционно службы для помощи абоненту на месте.
Выявлять неисправности помогает интеллектуальная система мониторинга сети, определяя место и причину возникновения неполадок. Умная система отслеживает одновременно около 300 параметров для каждого из пользователей.
«Предиктивная система мониторинга позволяет решать самую важную задачу клиентского сервиса — обеспечивать качественные услуги. Инфраструктура связи — сложный живой организм со множеством элементов, поэтому в этом процессе каждую минуту участвуют тысячи наших специалистов: от инженеров, которые отвечают за исправность коммуникаций под землей и даже под водой, до специалистов мониторингового центра. Пока вы звоните близким по видеосвязи, смотрите фильмы онлайн, играете в компьютерные игры, мы узнаем о возможных неполадках и устраняем их в большинстве случаев до того, как вы их замечаете», — рассказал директор по клиентскому сервису «Ростелекома» Евгений Жукович.
Цифровая инфраструктура «Ростелекома» охватывает около 40 млн домохозяйств страны — это более 70% от их общего количества. Компания активно расширяет сеть и совершенствует качество обслуживания. Благодаря этому клиенты по всей стране могут пользоваться современными и удобными телеком-сервисами.

 

Реклама. Рекламодатель ПАО «Ростелеком»

Фото предоставлено рекламодателем

Erid:4CQwVszH9pUiKt3Ryew

 

0
0

Как безопасно пользоваться бесплатным Wi-Fi в праздники, рассказали новосибирцам

В период новогодних праздников жители Новосибирска активно посещают кинотеатры, торговые центры, рестораны и другие развлекательные заведения. Бесплатный Wi-Fi в этих местах становится настоящим спасением при нестабильном мобильном интернете. Однако важно помнить о существующих рисках, связанных с безопасностью таких сетей. Эксперты МТС рассказывают, как защитить свои данные при подключении к общедоступному Wi-Fi.

Избегайте подключения к сетям без пароля

Читать полностью

Облачные сервисы становятся все более популярными в Новосибирске

MWS Cloud, являющаяся частью цифровой экосистемы МТС, изучила тенденции спроса на облачные сервисы в российских регионах. Согласно ее данным, в Новосибирской области наблюдался рост их потребления на 33% за год. Больше всего увеличился спрос на виртуальную инфраструктуру.

Наиболее востребованными облачными сервисами среди предприятий Новосибирской области являются виртуальная инфраструктура, облачное резервное копирование и размещение информации в объектном хранилище. Кроме того, популярностью пользуются различные пакеты офисных приложений.

Читать полностью

ПСБ и «Передовые технологии» создадут российские базовые станции 4G/5G

В рамках XXVIII Петербургского международного экономического форума ПСБ и компания «Передовые технологии» заключили соглашение о сотрудничестве, целью которого является совместная работа над проектами, направленными на развитие российского рынка телекоммуникационного оборудования. Документ был подписан председателем ПСБ Петром Фрадковым и председателем совета директоров ООО «Передовые технологии» Алексеем Калининым.

Соглашение предусматривает возможность вхождения банка в состав акционеров компании. Это позволит ему закрепиться на рынке телекоммуникаций и совместно с партнером осуществлять технологические разработки в области развития инфраструктуры мобильной связи. Основным направлением сотрудничества станет создание отечественных базовых станций стандарта 4G/5G.

Читать полностью

Телеком-операторы инвестируют в Новосибирскую область пять млрд рублей

Два соглашения, направленных на расширение в регионе инфраструктуры связи и повышение уровня цифровизации, заключила на Петербургском экономическом форуме (ПМЭФ-2025) Новосибирская область.

В частности, МегаФон инвестирует 3 млрд рублей в развитие телекоммуникационной инфраструктуры на территории региона, включая отдалённые и малочисленные населённые пункты. Речь идет о внедрении цифровых сервисов в ключевые сферы экономики экологию и туризм, транспорт, жилищно-коммунальное хозяйство, природопользование, здравоохранение, образование, безопасность городской среды.

Читать полностью

«Урок цифры»: школьникам расскажут, кто создает технологии защиты в интернете

Инициаторами проекта «Урок цифры» выступают АНО «Цифровая экономика», а также Министерство цифрового развития и просвещения Российской Федерации. В рамках урока школьники смогут ознакомиться с технологиями, обеспечивающими безопасность на цифровых платформах, и узнать о специалистах, создающих эти инструменты. Компания «Авито» впервые представляет собственный тренажер в рамках проекта под названием «Антифрод: что это такое и кто стоит на защите пользователей в сети?». Учащиеся получат знания о безопасном общении и совершении покупок в интернете, а также о способах оказания помощи людям и благотворительным фондам онлайн. Виртуальные баллы, заработанные участниками в процессе прохождения тренажера, будут конвертированы в реальные денежные средства и направлены организациям, которым оказывает поддержку цифровая платформа.

В рамках дебютного сезона пройдет конкурс. Участники, получившие за прохождение тренажера оценку «5+», смогут побороться за такие призы, как гаджеты, билеты на концерты Егора Крида  и сертификат на путешествие по России номиналом 500 тысяч рублей.

Читать полностью

ГОСТы «умного дома» не должны допускать перегибов

В последние годы в Госдуме России активно обсуждают инициативы по расширению ГОСТов «умного дома». Одной из ключевых задач является разработка таких стандартов, которые помогут унифицировать подходы к проектированию и внедрению этих систем. Инициативы включают создание новых ГОСТов для оборудования, программного обеспечения и протоколов связи, вопросы защиты данных пользователей. Об этом редакции Infopro54 рассказал заместитель председателя комитета по строительству и ЖКХ Госдумы РФ Александр Аксененко.

— Важно, чтобы новые стандарты учитывали как потребности пользователей, так и возможности производителей, но при этом не допускали перегибов, — подчеркнул депутат.

Читать полностью
Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.


Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Январь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности
    Я согласен (согласна)


    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:


      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно







        [recaptcha size:compact]
        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности